现在的宝龙国际社区绿草如茵

　　“5号楼的下水道堵塞已经很多年了，常常臭气熏天，每天要淌着脏水进出。万科物业进来后，我亲眼看到维修师傅爬进满是污水的地下夹层更换管道，被溅得一身脏水。在他们的努力下，下水道终于被彻底修好了。”说这话的是青岛宝龙国际社区5号楼2单元的一位业主。

　　宝龙国际社区，位于青岛市城阳区中心位置青岛新天地景观长廊两侧，入伙已经8年，属国际高档住宅社区，但此前由于管理不善，在社区环境、设施设备、安保等方面积累了许多问题。据《半岛都市报》报道，2016年4月份，月如意，城阳区政府决定“去劣存优”，集中对物业管理进行整合。在城阳区物业办、城阳街道办的指导下，宝龙国际社区业委会重新招标物业,万科物业以95%以上的业主同意率，被选聘为新物业。

　　6月1日，万科物业入驻宝龙国际社区。随后，万科物业投入超百万元对该社区进行整改，并上线了睿服务。如今，仅仅半年过去，宝龙国际社区的设施设备、园区环境、安全防范、社区文化氛围等都有了大幅改变，物业费收缴率更是大幅增长了37个百分点。11月，业委会还专门向万科物业送来了感谢信，“小区的物业管理卓有成效。这些点点滴滴的改善，所有业主都看在眼里”。数据显示，万科物业入驻后，该小区房价上涨了约2500元／平方米，以近20万平方米总面积计算，增值约5亿元。

　　看得见的变化

　　绿化、环境、安保、设施全面改善

改造前

　　据宝龙业委会和业主们介绍，万科物业入驻前，原有的绿化几乎损毁殆尽，树木大量枯死，草坪大面积斑秃，绿化带杂草丛生，一年中几乎看不到任何养护痕迹，更是极少浇水，“绿化全靠天赐甘霖”。环境方面，每天垃圾外溢，到处是洒落的垃圾袋，公共区域灯坏了反映十几天还得不到解决，“很无奈，但也只能忍耐”。

　　万科物业接管后，开始对绿化和环境进行大幅整改：清理遗留垃圾43车，美化垃圾桶底座61个，将原来的100余个小垃圾桶全部更换成大垃圾桶并增添了两台扫地机。万科物业还对100多处枯死树木进行清理，补种草皮14000多平方米，并对主干道上长势不佳的灌木进行重新整合。

改造后

　　设施设备方面，万科物业以最快的速度修复了园区5个大门及73个单元门（此前已全部瘫痪）及门禁，更换地上12个监控云台，所有高杆灯恢复照明并更换成更加节能的LED灯，所有摄像头都换成了高清。供排水方面，万科物业修复自来水爆管22次，夹层更换主管道30余次，业主社区，疏通污水管道80余次。门禁系统的正式启用、在园区大门处增加防尾随门、灭火器的充装及摆放等举措，则大大提高了园区的安全防范系数。

　　万科物业的努力，业主们看在眼里也记在心里。“阵阵秋风添凉意，精诚物业暖人心”，11月，业委会专门代表业主们致信万科物业，盛赞万科物业入驻后给绿化、环境、安保、设施设备等多个方面带来的改变，“看到眼前这一切，真的是要感谢万科物业”，“万科物业是一个有情怀、有责任心的团队，你们正在兑现入驻社区时做出的承诺”。

　　“看不见”的变化

　　睿平台睿管家多渠道联系业主快速响应

百家宴

　　伴随着绿化、环境、安保等看得见的变化，一些“看不见”的变化也在悄然发生。

　　以前，业主们只能通过一台总机和物业联系，层层转接后，常常一个问题要等几天才能得到响应。万科物业入驻后，立刻上线睿平台、推进睿服务，以500个住户为一网格配备睿管家，同时上线万科物业业主专属APP“住这儿”、设施设备管理工具FM系统，并为员工配备了移动工具端助这儿。现在，业主无论是在“住这儿”上发帖，还是通过联系管家，或者联系服务中心，都可以第一时间直接和物业联系，响应速度也大幅缩短至半小时以内。