2015年4月一个风和日丽的上午，物业服务中心每个人都在按部就班的工作着。9：30接单师傅来永兴接到客服报事：15#楼一户业主家中四岁的孩子被反锁在卫生间里哭闹不止。考虑到情况紧急，来师傅即刻喊上祁广智、李金龙二人一同前往业主家。

　　三人到现场查看后，发现孩子非常惊慌根本无法与其沟通，也没有办法让孩子将反锁的门打开。孩子的情绪失控，随时可能出现危险，三位师傅一边安慰：“宝贝别害怕！叔叔很快就会把门打开，一会儿你就能看到妈妈了!”一边对锁具进行拆卸。经过三人轮番拆卸后，发现正常的拆卸方法根本没有办法将锁打开，但是三人并没有放弃。期间也不忘安抚业主：“你不要担心，我们会竭尽全力帮你把锁打开的。”

　　考虑到专业开锁的费用与等待时间上的问题，不适合当下的情况。三人经过讨论，在征得业主同意的情况下，准备工具对锁具进行破拆：只有将锁芯破坏掉才能保证门的完好，也是最快的办法。但是没有专业的工具，业主社区，只能使用现有的普通电钻进行钻磨。钻头钻入铸造的锁芯进程非常缓慢，不一会儿打钻的师傅已经满头大汗。业主劝其休息一下，但师傅们不辞辛苦三人轮班进行钻磨。时间一分一秒的过去，一根钻头已经磨坏了，锁芯却损坏无几，大家已经精疲力竭。但是孩子每多待一秒对大家来说都是无形的压力，听着孩子伤心的哭声，孩子妈妈的心都要碎了，三位师傅重新振作继续破拆。不知又过了多久又一根钻头又磨坏了……当祁广智师傅用力压下门把手时：门开了，孩子顾不得擦拭满脸的泪水，一头扑进了妈妈的怀里。工程师傅们看了看彼此，会心的笑了，激动不已的业主急忙要感谢三位师傅并表示要给予报酬，三位师傅微笑着谢绝了业主。三人对工作现场做了认真清理，业主还没来得及询问师傅们的名字，他们便匆匆的离开了，又投入到现场的工作中。

　　业主经过询问客服得知他们就是：“华润物业海中国一期工程部的员工！”就像锦旗上写到：危难之时，曦聚绰，排忧解困。帮人于危难之时，当铭记于心。付出不一定有回报，但我们义无反顾。照片里业主感激的微笑，是对我们工作的肯定。一面鲜红的锦旗，是赠予工程师傅们无尚的荣誉！

原标题：华润物业小故事：危难之时 排忧解困