关于印发《上海市物业管理行业协会 2017年工作总结和2018年工作安排》的通知

　　各工作委员会、专业委员会、会员单位：

　　《上海市物业管理行业协会2017年工作总结和2018年工作安排》已经在市物业管理行业协会第五届第五次会员代表大会暨第五届理事会第六次全体会议审议通过。现印发给你们，望结合各单位实际，认真学习，贯彻落实。

　　特此通知

　　上海市物业管理行业协会

　　二〇一八年一月二十四日

　　上海市物业管理行业协会2017年工作总结和2018年工作安排

　　一、关于2017年主要工作的完成情况

　　已经过去的2017年，市物业协会在市委、市政府有关部门和中物协的关怀指导、各区工委、党建工作分会和广大会员单位的大力支持配合以及协会秘书处全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕协会体制改革、行业转型升级的新形势、新变化和新要求，以实际行动迎接党的十九大胜利召开为主线，认真学习贯彻中央和市委的决策部署，坚持党建引领、创新驱动、协调发展，着力在增强从业人员队伍素质、提升服务管理品质和满意度上下功夫，努力发挥物业企业在创新社会治理和基层建设中的重要作用，顺利完成了年初既定的各项工作任务。从全年工作完成的情况看，有以下6个方面的特点：

　　1、立足新起点，创新协会服务管理新机制。去年，协会根据市政府的部署，完成了与行政机构的脱钩改革。为了尽快适应新机制和新变化，增强市场适应能力，协会提出了进一步规范工作委员会和专业委员会日常工作的若干意见，筹建了产业管理、教育培训、普通住宅等三个专委会。建立了行业数据中心。这些机构的建立，对拓展协会的服务功能，利用互联网资讯化技术优势，全面把握本市物业管理行业的现状，更好地为政府提供准确的资讯数据，为广大会员单位提供更多服务，发挥了重要作用。截止2016年底抽样调查数据显示，本市物业管理覆盖率约为96.9%，从业人员总数为83.9万人。截止2017年4月，本市登记注册的物业服务企业共有3492家。

　　为支持传统资产优化升级，形成有效社会治理和良好的社会秩序，助推行业可持续发展，协会开展了2017年度秩序维护推荐合格供应商评选活动，500多家会员代表观摩了供应商的风采，7家保安公司发出了“规范管理，诚信服务、自律行为”倡议书，并与协会签订了战略合作协议。

　　2、适应新形势，推动落实“住宅小区三年行动计划”取得新成绩。去年，是三年行动计划的收官之年。协会结合贯彻落实市委市政府《关于创新社会治理、加强基层建设“1+6”文件》精神，一是积极引导广大会员单位在参与住宅小区综合治理中充分发挥应有的作用。浦江、德律风、仙霞、申能、百联和明华等6家企业受到市建设交通工作党委表彰，被评为上海市建设交通系统基层服务党组织“建设先锋示范点”；二是加强了行业与专业保安公司之间的联系。为建立上海城市应急保障体系提供了队伍支撑，为各物业服务企业提供了更多选择空间；三是深化物业企业信用体系建设，在不断扩大“诚信承诺”活动覆盖面的基础上，建立健全了物业行业企业惩戒机制；四是为规范行业市场化行为，协会及时发出《关于加强行业自律，规范市场竞争机制的通知》，维护会员的合法权益，严肃制止不正当的竞争行为；五是围绕本市物业行业改革发展面临的新常态、新模式、新趋势，首次发布物业行业分析报告，积极开展课题研究和学术交流活动，配合市政府、市人大参与了《上海市住宅物业管理规定》修订，完成了《住宅物业管理服务规范》、《非居住物业管理服务规范》地方标准的立项和中物协《居住小区第三方满意度测评规范》课题送审工作；六是继续采集和补充物业费价格相关资讯，完善物业费价格发布机制。

　　3、探索新模式，加强行业培训，着力提高从业人员综合素质。随着物业管理师、助理物业管理师资格相继取消后带来的新情况新变化，协会紧紧依靠政府有关部门，通过整合培训资源，充分利用“物学网”平台，开发物业行业专业课件700余门，开办了BA系统、空调、消防、电梯、停车、强弱电等系统、商业物业管理、物业法律法规、采购管理和培训体系建设共11次物业专项精修班。与培训机构合作，开展了高级智能楼宇管理员竞赛培训、中级电梯安装维修、水电维修、火灾风险控制、消防设施检查与维护等技能培训。成立了上海物业管理行业岗位专业能力评价标准研发组并召开了工作会议，学习借鉴国际相关经验，制定了具有海派特色的上海物业人才评价标准。