科瑞物业把业主利益放在首位，物业费收缴率超九成

　　本报讯记者邹鹏飞文 王飞波图

　　“小区里再也看不见牛皮癣广告，经常可以看到保安在小区巡逻，小区经常举办互动活动，邻里关系变得不再陌生，感觉小区是一个温馨的大家庭。”居住在绿地梵顿公馆小区的业主李女士对于小区近两年居住环境的变化，感到很开心。据小区物业科瑞物业江西分公司总经理曾结东介绍，近两年他们通过做好基础服务工作，用“心”服务，拉近了与业主的距离，业主社区，物业收缴费用更是达到了90%以上。

　　24小时执勤保护业主财产安全

　　科瑞物业江西分公司一直把业主的利益放在第一位，小区物业安保员工24小时不间断执勤，守护着业主财产，为业主创造一个平安舒适的生活环境。今年年初，在绿地山庄小区，物业工作人员获悉有小偷出现，立即带着小区保安赶往现场。尽管小偷用刀具威胁物业工作人员不要追赶，但是工作人员并不惧怕，在大家的合力围堵下，小偷被堵在了一居民楼内，随后被赶来的民警抓获。

　　小区物业工作人员的消防灭火能力也不差。今年7月5日，科瑞物业江西分公司管理的绿地新都会小区8栋1单元业主家的卫生间出现明火，物业工作人员立即赶到现场。由于业主不在家，工作人员紧急打开最近的消火栓水源，拿着水枪对准卫生间的窗户进行灭火，两分钟后火势被扑灭。

　　今年以来，在红角洲派出所统一指导安排下，绿地梵顿公馆小区安排专职保安员加强小区夜间蹲守和周边巡逻。科瑞物业江西分公司投入几十万的资金，在小区出入口安装了刷卡系统，业主实行持卡出入，访客实行核实和登记制度，小区连续多次被评为红谷滩小区安全管理五星级小区，而公司管理的绿地香颂小区也获得了2016年一、二季度红谷滩新区的安全管理五星级小区。绿地梵顿公馆小区的业主吴女士对于小区的安保管理感到很满意，她说，近两年科瑞物业实行了小区封闭式管理，经常能看到保安在身边巡逻，生活安全感提高了不少。

　　多次举办活动拉近与业主距离

　　记者在梵顿公馆和绿地香颂小区物业管理处了解到，为了全面提升业主满意度，创建和谐小区，科瑞物业每年在社区的支持和配合下，曦聚绰，多次开展业主活动，物联招聘，不但拉近了业主和物业之间的距离，而且也为邻里之间提供了沟通交流的平台。

　　今年6月5日，绿地香颂物业管理处筹划了主题为“畅享六一、欢乐无限”的主题游园活动。物业工作人员在小区内搭设了大型舞台，邀请小区业主参与活动，“每一名参与活动的业主都很支持，表演节目都是自己排练演出的。”物业工作人员称，通过此次活动，不仅让同住在一个小区的邻里从陌生人成为了好朋友，而且还增进了物业与业主之间的感情，赢得了广大业主对物业服务的认可。

　　今年6月9日，为庆祝端午节，绿地香颂物业管理处开展了包粽子活动；梵顿公馆物业管理处举办“邻里守望情暖社区”志愿活动，为小区业主免费开展家电维修、健康咨询等服务活动；绿地新都会管理处组织近50名党员、业主，开展“庆中秋迎国庆”健步走活动……

　　居住在梵顿公馆的蔡女士说，该小区以前是楼道垃圾广告的重灾区，但是现在楼道垃圾广告已经彻底消失了，楼道堆放杂物和公共绿地种菜也基本得到遏制。“以前居住的环境比周围的小区差，现在好了很多，还经常举办活动，感觉小区越来越像一个大家庭，大家都会爱护小区环境。”

　　解决物业难题需做好基础服务

　　南昌不少物业管理小区都是矛盾重重，业主反映物业服务不到位，而物业埋怨业主缴费不及时，可是在科瑞物业江西分公司负责的几个小区里，都成功地解决了物业管理的难题，物业收缴费甚至达到了90%以上。

　　对于其中的诀窍，曾结东表示，化解小区物业管理难题并不困难，关键是要做好基础服务工作。“其实物业管理就两件事，一是把服务做好，二是把费用收上来。”曾结东说，南昌市目前有物业管理企业六百家左右，良莠不齐，不管是全国性的大企业，还是规模小的物业公司，其实都不能抛弃服务的根本，一切工作都要围绕做好基础服务、创建和谐小区为基本宗旨，切实做好业主关怀的安全、环境等基本工作。