精耕细作十余年，唯一不变的是更强大!佳兆业物业不是业界最强的一员，但一定是异常努力的一分子。十余年来，在行业发展的风浪中颠簸，却从未放弃追求和奋进，用勤奋的汗水、不懈努力的姿态，开创出一条“佳”居服务模式。如果说业主的居家生活中点滴的温馨感受如一串珍珠项链，佳兆业的服务就如同那根串珠的线，无形，却不可或缺。

　　文 /廖月华  王玉洁

　　如今的城市生活需求日益多元化和高端化，物业管理成为现代居家生活不可缺少的一部分。一个好的物业管理可以提升项目的整体品质，为业主提供了环境优美、安全无忧的居住、工作和商业环境。佳兆业物业管理集团(下文简称佳兆业物业)定位于领先的综合物业服务运营商，在物业管理服务、楼宇智能化、楼宇工程维护、房产租售、社区商业、景观工程、互联网+等领域发力，通过运用差异化的物业思维和运行体系，建立了以超现代服务理念和现代智能科技于一体的全新物业服务模式。佳兆业用切身实践告诉我们，最专的定位，最诚的态度，最奋进的姿态，成就了点缀业主生活的最美的风景。

　　“综合物业服务运营商”之道

　　佳兆业致力于颠覆传统小区物业管理仅对“人和物”的浅服务，以资讯流、物流、系统工程等为基础，形成完整的服务链。

　　“产业运营专家”是佳兆业对自身的战略定位。在房产租售方面，公司创立了佳兆业物业自营品牌租售中心，业务覆盖房产租赁、新房购买、二手房交易、房产托管、海外房产等领域。以建立卓越的客户关系为工作目标，努力为客户提供高效、安全和个性化的服务。在社区经营方面，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标，通过对项目人口规模、消费能力、消费需求的准确把握，为开发商提供全程社区资源托管服务。利用雄厚的招商引资资源，充分挖掘项目商铺、会所、泳池、广告等商业潜力，提升社区商业价值，以升级物业服务配套，提升项目档次，让物业升值无极限。

　　佳兆业物业服务业态涵盖住宅、商业、写字楼、旅游、大型场馆等，服务产业体量较大。早在2002年，佳兆业物业基于前瞻性考虑，即将自身定位于专业的物业产业运营企业，突破单一的基础物业服务导向，通过资讯化技术、专业化管理弥补不动产的无形损耗、更新需要，保持并提高不动产的投资收益。同时，秉持对客户服务的无止境追求，将客户工作、生活中每一处需求照顾周全。

　　佳兆业物业追求完善的物业服务体系，致力于打造理想化的社区生态，以期成为客户心中的“产业运营专家，贴心生活助手”。比如在楼宇智能化管理方面，创立了佳科智能化工程有限公司，专业从事楼宇智能化设计、施工的建筑智能化企业。除了服务于佳兆业物业在管的物业项目，佳科公司对外提供楼宇智能技术顾问以及楼宇设备维护管理业务。同时，佳兆业物业通过大力发展社区P2P借贷平台，一方面向社区住户提供超低利率借款平台筹措资金，同时向社区有投资需求的住户提供投资渠道和产品，解决住户投融资需求。

　　佳兆业物业战略上以客户需求为中心，发挥自身品牌、管理、地缘的优势，稳步延展物业服务内容。致力于颠覆传统小区物业管理仅对“人和物”的浅服务，以资讯流、物流、系统工程等为基础，形成完整的服务链，与员工、客户、合作伙伴的根本利益相一致，变革物业管理行业，开创全新服务时代。

　　贴心服务，美丽中国

　　服务是美丽的，服务也可以创造美丽生活。

　　“我3岁的孙女在楼道走丢了，你们快帮我找找啊。”2015年3月初，惠州佳兆业中心监控中心接到了一位住户火急火燎的电话。秩序维护领班李雷雷立马赶到现场，物联招聘，对业主进行了安抚，简单了解情况后，立即对活动范围监控进行回放，并通知部门负责人协助寻找。经过争分夺秒的紧张搜寻，终于发现小孩的身影!李雷雷立马赶过去将小孩抱起交给小孩家属，在家属喜极而泣的声音中，李雷雷默默转身回到了自己的工作岗位上。

　　2015年7月28日，天降暴雨，惠州佳兆业广场顶楼部分商铺出现了严重的漏水情况。接到报修后，业主社区，工程维修员何风为挽救商户的财产损失，冒着暴雨跑上露天花园进行临时引水堵漏处理。没过两天，何风又顶着烈日，为一商户的外墙进行引流、防水打胶处理。暴晒了两个多小时后，何风终于完成了施工。随后，他顾不上喝一口水，接着又爬上了另两家商户的天花进行引流、防水打胶处理。截至目前，下雨天佳兆业广场没有再出现漏水情况，得到了商户的一致好评。