4月13日，印尼威拉萨帝集团主席韩金福一行来到中国社区服务运营第一股”——彩生活服务集团【HK1778】参观，并就房地产物业行业的国际发展趋势，以及“互联网+物业”模式如何改善现有社区服务等问题进行了交流、座谈。

会上，彩生活服务集团总裁唐学斌向来访人员介绍了彩生活基于“互联网+”思维，物联招聘，借助大数据、人工智能、高新科技等手段解决社区服务痛点、难点的实现途径，并分享了物业通过转型升级如何将传统“对物的管理”转化为“对人的服务”。

唐学斌表示，物业服务企业必须抓住自己与社区居民之间链接的近端优势。“以彩生活为例，我们通过彩之云社区服务平台，连通社区用户、服务机构、第三方企业等多重资源，撬动人文、经济的同步发展，自然构成社区线上、线下一体化生态圈，让社区相关角色通过‘解构-重构’共同实现共生、共赢的目标。”

对此，威拉萨帝公司代表认为，这种将网上平台与现实社区互补的运营模式值得他们学习借鉴，而中国内地物业服务行业的创新之举也让他们充满了兴趣，希望能与彩生活有进一步的合作。

资料显示，印尼威拉萨帝公司是该国的房地产、钢铁“巨头”，拥有众多地产资源和借贷资源。彩生活服务集团是全球最大的社区服务平台运营商，位居全球居住社区服务管理面积第一，旗下彩之云社区平台截至2017年12月31日，注册用户达1034万，活跃用户349.4万，活跃度达33.8%，是目前中国社区服务运营的先行企业。

“如果你家里的水电设施坏了，需要维修，你可以直接通过彩之云社区平台上的E师傅下单，半小时内师傅会联系你并确认维修时间及后续安排，而彩生活物业在这个过程中会跟进监督整个流程。”彩生活社区服务平台相关负责人向来访人员介绍到，E师傅是一个线上服务平台，烘干，它集合了有职业认证的专业技术人员资讯，通过平台什么时候接单、什么时间进入小区修复、维修结果如何、还有用户点评都可以通过彩之云平台呈现，整个过程公开化、可视化。换句话说，有了E师傅物业公司不用再配备固定的维修班，而是用‘滴滴打车’的概念集合了更多优秀的维修人员进入平台。同样，用户也有了绝对的自我选择权利。物业则要做好安全品质的跟进。

除了链接用户和服务对象的彩之云社区平台，彩生活工作人员还详细介绍了物业管理机构试用的彩管家平台，“为了精准服务，彩生活将物业公司的服务平台分设专门入口，主要是为了提升社区一些基础物业服务需求的品质化升级，比如E电梯，以前小区电梯坏了需要物业巡逻发现后联系电梯维保公司进场维修。而有了E电梯，我们可以第一时间通过大数据和人工智能看到彩生活社区里电梯的运行动态，并声称订单化的数据，减少中间环节，更高效、快捷帮助电梯恢复服务。与此同时，电梯的安全监管也可以得到提升。”

威拉萨帝公司主席韩金福一行在听完彩生活社区平台的相关介绍后表示，“互联网+”确实帮助物业、业主和服务企业减少了许多麻烦，提高了效率。但希望就彩生活社区平台如何甄选产品形成竞争力，降低物业与业主分歧等问题与彩生活深入交流。

对此，彩生活CEO唐学斌分享了今年3月31日彩生活推出的“彩惠人生”平台和彩生活住宅以溢价、返利的方式帮助消费者在不影响当前生活品质的同时获得投资的优化模式。“彩惠人生是我们为社区家庭提供各类居住生活需求的‘爆品’，通过商家让利，拉动消费，产生管理费冲抵，可以根本上解决收费难的问题。同时，这一做法也消减了不断上涨的社区维护成本与难以上涨的物业费之间的矛盾，烘干，降低了传统物业公司无法回避的成长痛点。而彩生活住宅则被中国内地居民称为互联网时代的‘福利房’。彩生活希望改变社区服务运营模式，影响社区居民在‘触网’后的消费方式，以此实现物业企业的自给自足长远可持续发展，满足社区居民全方面便捷、快速、高品质服务需求。”

韩金福表示，印尼民众的衣食住行都是习惯于向房贷，借贷公司借钱消费。而威拉萨帝公司恰恰是在传统的金融链上是印尼的龙头企业。因此对于彩生活买房赠饭票的“彩住宅”模式和消费赠物业的“彩惠人生”平台等都有着合作空间。