伴随房地产转型加快的步伐，物业管理成为各房企必争之地。今年初，雅生活赴港敲钟后，碧桂园也为旗下物业分拆港股上市递交表格。为广州著名大型社区番禺祈福新邨提供服务的祈福生活服务，如何用配套先行引领国内大型楼盘的开发?其强调的智慧社区如何作为生活服务的催化剂?面对竞争日益加剧的市场竞争，祈福生活如何突围?智通财经独家专访了祈福生活服务主席孟丽红，就上述市场热点话题进行了深度对话。

此“邨”非彼“村”：生活服务是物业管理的真谛

1、智通财经：祈福新邨的“邨”(cun)是粤语方言，意思实际上就是“村”，但这两个字在含义上略有差别，公司在取名时，是否有融入自身的一种经营文化?

孟丽红：在香港，邨字是有管理、有文化、有完善配套设施的社区的意思。

祈福新邨四个字，有深刻含义。因我们“祈建一方乐土，福泽万户千家”的梦想，就有了“祈福”两字;当时国内这么大规模、配套这么完善的社区，真的是创新，我们是始创者，因此就有了“新”字;“邨”则代表更亲民、更温馨、更上档次，有规模、有管理的社区。祈福新邨，代表着我们将完善、完美的生活方式引入内地来改善人们的居住水准、推广国际化生活方式的目标，让大家生活得更好。那个时候我们也斟酌过，是用“城”好呢，还是用其他字好呢?但我们最终觉得，“邨”比较温馨，没那么霸道，同时也是上档次、上规模、有管理和亲民的含义，所以我们就用了祈福新邨。某种意义上，我们为业主管理生活，也潜移默化让业主们懂得生活，这是我们做好物业管理的真谛之一。

1991年，当我们开发祈福新邨的时候，中国房地产市场才刚开始起步，烘干，国内少有商品房项目开发，当时的广州番禺房地产市场几乎一片空白，可见的楼宇尚未有统一的管理和规划。

现在，中国房地产市场已是全球第一，每年销售额超过10万亿;祈福新邨所在的番禺县变成了现在的番禺区，社区林立，商业发达，配套完善。可以说，祈福新邨是中国房地产开发的先行者，见证、亲历、推动了中国房地产市场的发展和繁荣。

20多年前，祈福新邨带起了大型社区建设风潮，“楼盘未卖，配套先行”开发模式，成为中国大盘开发的标配;10多年前，祈福新邨的社区配套一流学校、医院，被众多大盘学习、效仿;现在，祈福新邨正在推行智能化社区，将更多科技引入社区，为业主提供更好的服务、更加便利的生活。

对我们来说，祈福新邨不只是一个社区，更是我们实现梦想的地方。回到您刚才的问题，“邨”这个字相比“村”的特殊含义在于超前性、现代化、人文感。我们强调物业管理要以生活服务为宗旨，而不仅仅只是一般的物业管理，我们的生活服务理念是希望将人性化、国际化的物业标准引入，将陈旧落后的“村”塑造成可持续发展的人文“邨”。

2、智通财经：作为公司发展的亲历者，您对集团或管理层，包括对行业的最大感触和理解是什么，能否跟我们分享一下?

孟丽红：我觉得最主要的是，不管做什么都要用心去做。公司发展到现在已经有28年了，我们一直在这里深耕，这片福地由初期单纯的房地产发展到现在有完善的生活配套、着重管理的大社区。

我们非常着重物业管理。在成立之初，我们就已经有了物业管理的概念，我们是国内最早成立物业管理处的开发商，我们制订了物业管理条约、物业管理手册，目的是为社区建立有条理、对业主有利并共同遵守的规范。我们的很多做法后来都被政府所借鉴，并成为整个物业管理的行业规范，造福广大业主。其中一个小例子就是物业维修基金，我们卖第一间房子的时候，就和业主签订协议，保留部分资金用以物业保养、维修，而有了物业维修基金，烘干，就可以更好维护社区，让物业保值升值。

我们深耕这一领域多年，见证了中国进入新时代，见证了祖国经济、社会环境、基础建设的腾飞，以前落后于国外的科技、管理、知识等，现在很多方面都已超前，并且人们的生活水平也大幅提高。因应时代的不同，我们也会推出不同产品，例如我们的洋房从早期的三层到五层，再到后来三十层，从中可以看到人们居住方式的改变;祈福新邨居民也从最早度假、退休养老的香港人为主，到后来珠三角的居民为主，居民组合的改变，是时代转变和进步的缩影。