她，年过六旬，个子不高，但却神采奕奕，个性而不张扬，高雅而不落俗，清新而不陈旧、热情而不虚假。
她，把汗水洒遍了中铁二局瑞城物业都江堰项目管理的青城365宅院和南院小区的每一个角落。
她，把经验无私地与每一名员工分享；她，把敬业精神感染给了每一个认识她的人，包括业主。
她，就是中铁二局瑞城物业公司都江堰项目经理薛英。
2012年10月薛英走马上任都江堰项目经理，她爱岗敬业，无私奉献，在平凡的岗位上创出了优异的成绩，以实际行动实现着她的人生价值，践行着入党时的誓言，几年来项目由亏损变为盈利。今年3月，薛英被中铁二局瑞城物业公司评为优秀项目经理。部分业主为表示感谢，为她送来一面锦旗：“白天夜里服务到家 分内分外有求必应”。
有的员工开玩笑说：“薛阿姨你那么节约干嘛呢？节约的钱又不会发给你”。她笑着说：“我年龄大了，也工作不了几年，但你们工作的时间还长，以后小区设施设备需要维修的地方会多，节约一点是一点嘛”。
小区一些植物由于光照不足或因冬天寒冷而枯萎，为解决这一问题，薛英请来有栽培植物经验的师傅到现场，根据青城山的气候、植物生长的不同环境，对小区植物进行了调整。为降低成本，薛英带领员工自己动手培植植物，不懂的在网上查找培育方法，经过半年多摸索，成功培育出椹菊、洒金珊瑚和绣球花，栽培效果好，得到了业主和开发公司的好评，业主称赞说：“你们都快成培植植物的专家了”。
青城365宅院监控系统于2010年投入使用后，PVC视频、摄像头、硬盘录像机均不同程度的出现问题，初步估算更换大约需要3万元左右，为了确保小区安全又要降低成本、锻炼队伍，薛英发动员工献计献策，以维修工、管理人员为主，业主社区，客服、保安、保洁积极配合，花费13000元左右的材料费就更换了设备、线路，为企业节约了成本。
近6年来，薛英一直担任都江堰项目物业经理，工作中她处处以共产党员的标准严格要求自己，事事以身作则，身先士卒，以自己的实际行动影响和感染着每位员工、每名共产党员。
感动，往往不是言语能够表露的，实际的行动往往会胜过千言万语，尤其是在危险面前。一天晚上，一场60年未遇时间最长、雨量最大的暴雨，就像天塌了似的铺天盖地从天空中倾泻下来，小区一片汪洋。求助的业主，告急的电话不断。薛英立即启动防洪应急预案，身先士卒，带领大家忙而不乱，有序开展抗洪工作。衣服湿透了一身又一身，业主社区，薛英仍到每户走访，了解灾情，为老年人和身体不好的业主买菜并亲自送去，小区在短时间内恢复了美观及车辆的通行。业主们十分感动的说：谢谢你们物业对我们的关怀，你们就像我的家人一样。
薛英常说：“没有做不成的事，只有做不成事的人。物业服务工作虽然微小，但只要你用心付出，把项目当作自己的家，把业主和项目员工当成自己的家人来关爱，就一定会有收获。
作为项目经理，薛英为项目的年轻员工起了很好的表率作用。她言传身教，无私地把自己多年的管理经验和沟通技巧等知识传授给青年员工，手把手地帮助她们理顺工作思路，在日常管理中现场带领她们处理工作中发生的突发事件。她还利用有限的时间为青年们讲解报刊上的案例，透彻地分析案例中的疑点。作为一名老党员，她也非常关注和培养入党积极分子和预备党员，她经常教育年轻的党员同志们，作为一名共产党员应该做到“冲在前面，做出榜样，勇于承担责任”。
薛英的言行举止带动了项目党员，也带动了项目员工工作积极性的发挥。在她的培养下，近年来，中铁二局瑞城物业公司在都江堰项目选聘了3名青年担任项目班子成员，2名青年光荣入党。
规范管理 廉洁奉公
薛英管理虽然严格，但不专横；友善却不放纵；工作能以情动人，以理服人，要求她人做到的自己必先做到，以制度约束大家。她还经常与员工交心谈心，关怀、体贴、帮助解决员工生活中的困难，烘干，但对违章搭建却是坚决制止。
装修管理是物业经理最头疼的事，有的业主为了达到违章搭建目的，不惜请客送礼，甚至有的还送现金、发红包。薛英严格执行物业服务规范，牢固树立良好的职业道德意识，廉洁奉公，得到了业主及员工的赞誉。一次，小区一业主为了搭建违章建筑，用微信转账4000元给她，薛英在金钱面前不动摇，拒收了。她的行动感染了大家，员工们在装修管理中严格执行装修服务协议及管理规定，工程、客服人员每日到装修现场巡视登记，做到发现问题及时处理，并积极配合执法大队处罚违规搭建，执法大队评价薛英管理的小区：“规范”。
一个党员一面旗。在薛英身上，党员的先进性体现为一种看得见、摸得着的本色。她坚持党性、忠于事业，牢记宗旨、心系业主，勤勉务实、奋发有为，严于律己、一身正气，树立了新时期党员的良好形象。
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