中指研究院以“创新赋能，重塑价值”为主题，全面启动“2019中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。

2018中国物业服务百强企业研究显示：物业服务企业步入上市加速期，已上市物业服务企业在资本市场表现出彩，估值连续创下新高。受到资本市场青睐的物业企业，都具备优良的业绩支撑、足够“吸睛”的核心优势、管理和人才双轮驱动构筑的运营优势，企业构建的社区生态圈有足够的想象空间，并且与资本市场保持良性互动。

“2018中国物业服务百强企业”朗诗物业在借鉴优秀企业发展模式的同时，不断完善自身核心竞争力建设，引起行业关注。南京朗诗物业管理有限公司总经理吴旭对朗诗物业的发展目标和核心优势进行了分析。

行进中“卓越的绿生活服务商”

企业独特的核心优势能够增强自身造血功能，具备不可复制性，可持续支撑企业发展，提升市场竞争力。在物业企业上市潮中，具备核心优势的企业市场估值普遍较高。

“卓越的绿生活服务商”是朗诗物业的发展愿景。朗诗物业秉承朗诗集团独特的“绿色”理念 ，携着与生俱来的“绿色”基因将绿色服务注入企业发展的每一环，形成了公司发展的核心竞争力与源源不断的动力。

围绕成为“卓越的绿生活服务商”这一企业愿景，朗诗物业一方面在垃圾分类、能源利用、公共空间合理使用等多方面进行管理服务提升，建立绿色社区，倡导绿色行为模式；另一方面，秉持“以人为本”的服务理念，在多元化的增值服务中营造充满人文关心的温暖社区，在城市冰冷的钢筋混凝土中孕育和美的邻里关系，充分展现物业服务的温度感和价值感。

同时，朗诗物业也致力于为业主提供更便捷、便利的服务模式，在满足业主显性需求的同时，不断挖掘客户的潜在需求，加强与业主的联系纽带，以期通过对绿色服务的持续关注与客户搭建稳固的信赖关系。

吴旭：在朗诗，绿色从来就不是一种颜色，而是贯穿企业发展的生活理念及方式。“朗诗在基本的规模和利润指标之外，未来能够在资本市场获得认可和良好评价的核心因素在于我们所倡导的绿色生活。绿色与未来所倡导的主流思想相吻合，我们希望通过企业本身的绿色行为来影响生活在社区的业主，从最小的垃圾分类开始，倡导业主创建绿色生活的行为模式。除此之外，我们还通过建设有温度的社区、倡导新型的邻里关系等一系列手段，使我们在资本市场上获得认可和助力。”

高速发展的“物业服务百强企业”

朗诗物业未来3-5年的短期战略和经营目标，将集中力量整合资源，不断提升企业服务规模、盈利性和市场占有率。在经营规模上，期望通过规模增长战略和多元化服务、多种经营内容的开展，在2019年实现大的增长。

朗诗物业将采取“三步走”战略逐步实现企业的发展目标。

1.通过参加一系列与企业发展适配的商业竞标开拓市场；

2.与市场上优质的物业企业进行股权合作，共同打造良好发展前景；

3.前瞻性地人才部署，面对公司快速且规模化的扩张目标，人才部署将成为打赢这场战役的关键点。

制定快速进行规模扩张的短期目标，首先是源于对公司战略的自信。

吴旭：企业发展离不开良好的口碑和先进的服务理念，而朗诗物业拥有的良好历史传统和绿色服务基因，为我们赢得了良好的市场美誉度，使朗诗物业具备了这样的基础；第二，我们前瞻性地进行了人才的储备和培养，在人力资源建设上下足了功夫，能够迅速投入新项目，积极响应业主新需求，将绿色服务推向更广泛的业主。

特色人力资源助推朗诗物业转型

在资产转型升级的新环境下，百强企业进一步加强人才队伍建设，储备和积累更多具备资讯化、智能化和管理能力的高素质人才，优化结构，为企业快速发展奠定坚实基础。

2017年，百强企业从业人员本科及以上人员占比9.85%，同比增长0.6个百分点；大专学历人员占比18.24%，同比增长1.4个百分点，中专学历人员22.23%，增长0.2个百分点；高中及以下人员占比49.68%，降低2.2个百分点。

图：2016-2017年百强企业人才结构对比