2月28日，近200名佩戴着红领巾的“神秘人”齐聚广州国际单位会议中心。他们不是小学生，更不是浴血战场的英雄，他们平凡而渺小，不过是一群为了高品质优质服务而敢于迎难而上的“物业人”，然而，在业主们眼里，他们还是数十年如一日、默默守护的温暖的“家人”，他们就是——时代邻里人。

　　2016年：为了更好，他们——

　　不忘初心，坚守物业服务本源，山西物业，从客户体验和感受角度重新再出发，确立了“一切以客户为中心”的核心服务导向，全面启动“感恩风雨十八载 物业价值提升工程”，在原有品质的基础上进行再升级，从服务现场包括安全防范、现场感观、设备设施等的25大项、758小项着手，实现360度安全提升、360度立体绿化、10分钟高效上门、同时连续开展逾1000场缤纷社区活动，客户叫好声不断。

　　根据行业权威第三方调查机构数据显示，在2016年全国客户满意度调查中，时代邻里以90分跻身全国第二，持续保持行业标杆水平。

　　2017年：还是为了更好，他们——

　　每天为业主再多做一件事

　　时代邻里集团副总经理朱琳提出2017年要将“每天为业主再多做一件事”的主动服务意识渗透进安全管理、环境绿化、工程维修以及管家服务的每一个环节和每一个服务人员的每一次服务，让“客户关系好”和“现场品质硬”遍地开花。

　　客户满意是时代邻里人存在的全部理由，将每一项服务做到极致不仅是口号，更要贯穿于每一天的行动中，踏踏实实做更好的服务，全力以赴，全面出击，为更多客户享受到更美好的生活而奋斗！

　　我们郑重承诺

　　大会设置了2017年“客户服务全国第一”宣誓及军令状签署仪式，由集团总部、各城市公司、各项目分别宣誓及签署《2017年客户服务军令状》，山西物业，笃定要完成2017年的各项服务目标。

　　服务是军令，军令如山，为了更好的优质服务，没有什么不可能；服务更是时代邻里人对每一位业主的庄严承诺，“重帮扶树标杆促提升”、“上下同气创第一”……每一字、每一句都是时代邻里人用行动告诉业主：追求超越、追求卓越、全国第一，时代邻里人势在必得。

　　全力以赴创第一

　　时代邻里集团总经理夏冠明指出，“一切以客户为中心”是时代邻里从成长走向成熟的里程碑。无论在过去、现在还是将来，时代邻里集团所有一切的坚守与创新都将始终以“一切以客户为中心”为出发，不断助推“打造品质服务”、“市场化规模发展”以及“智能社区建设”三驾马车并驾齐驱，河北物业网，助力集团千亿目标的伟大战略，迸发出属于时代邻里人独特的耀眼光芒！

　　2017年，时代邻里人的“小目标”就是将服务做到全国第一，并在未来持续夯实高品质服务，让更多的客户因为选择了时代邻里而生活得更好！

　　从1998到2017,19年，6935个日日夜夜。

　　每一天，从清晨到深夜，我们都是守护者，是默默无闻却又呵护备至的温暖“守家人”；

　　今天，在这里，我们都是红领巾，当高举着手念出每一句誓词的那一刻，心里只有一个目标：一切以客户为中心。

　　2017，时刻准备着，为更好的服务而奋斗！