2015年4月物业集团启动了“保利悠悦荟”APP的建设及试运行工作,并于2016年7月1日正式上线运营。截至目前,经过8个月的推广使用,各分子公司“保利悠悦荟”APP的上线工作卓显成效。为更好的推进“保利悠悦荟”APP上线工作,汲取行业内先进的智慧社区平台建设经验,交流分享优秀的推广运营经验,督促各分子公司进一步深化APP使用,上海保利物业集团于2017年3月2日-3日在哈尔滨召开了“保利悠悦荟”APP建设回顾与交流会议。
上海保利物业酒店管理集团有限公司总经理张军、副总经理郝静萱、刘强、周根爽,哈尔滨、云南、湖北、广西、山东、贵州、苏州、上海、广州保利城等公司主要领导出席了会议,同时还特邀北京千丁互联科技有限公司、深圳市极致科技股份有限公司相关领导参加了会议,本次会议由上海保利物业集团副总经理郝静萱主持。
在会议上首先由郝静萱副总经理作《保利物业“悦+”智慧平台——助力企业转型升级》的报告,郝总首先结合物业行业现状及市场方向,指出了物业企业未来的发展趋势;接着郝总介绍了“悦+”智慧平台的整体架构,保利物业“悦+”智慧平台包含三个子平台——CSC平台、ESC平台及VAS平台;CSC平台覆盖了物业服务的全生命周期,呈现出服务到家、管控到底、文化到位的特点,以集成化、数字化、虚拟化、网络化、智能化的支撑工具构建业户进入项目后不同阶段的服务与管控体系;ESC平台针对物业项目现场管理,包括项目现场的设备远程控制系统(EBA)、ES安全监控系统、E停车场系统、EC能耗管理系统以及日后拓展的其它综合控制系统,从设备的定性化向定量化、指标化、目标化方向发展,将设备从集散控制形式向分布式控制模式发展,有效整合资源,物业,全国企业公司信用征信管理平台,通过大数据、互联网进行统一管理;保利物业增值服务VAS平台,在全生命周期基础服务的基础上,搭建房屋租售、租赁、电商、理财、养老、医疗等增值服务平台,拓展增值收入空间。郝总指出,推行智慧平台是为了让公司进一步加强创新服务的能力和创收能力,同时打造管理输出能力和规模化运作能力,树立较强的品牌效应,从而实现公司整体目标,做到行业领先。
在会议上,千丁互联公司战略部商务总监赵光滨结合物业企业发展趋势,全国企业公司信用征信管理平台,举例市场标杆企业的智慧社区,给出了资讯化建设发展的思路,并分享了资讯化建设的先进经验;极致软件上海分公司总经理陈忠烈介绍了智能停车场系统在物业管理中的功能与作用;哈尔滨公司分享了“保利悠悦荟”APP 上线推广经验,并提出了激活 APP 服务平台的设想;云南公司讲解了如何在品质检查中运用资讯化技术;广州保利城公司介绍了如何运用智能硬件配套提升管理与服务品质。
会议最后,上海保利物业集团总经理张军对会议进行了总结讲话。张总指出:随着行业发展,物业服务将不仅局限于传统的安保、保洁等基础服务,而是朝着科技化物业的大方向迈进。目前,各平台公司的资讯化建设刚刚起步,正处于运用工具处理工作的阶段,待资讯化平台整体搭建完毕后,可以更好地促进各项工作的开展、更好地为客户提供服务,而且将会为公司创造可观的收益,并进一步促进公司走向高效化、科学化的运营管理模式。
同时,张总也对各分子公司2017年的工作提出了两点要求:一是各公司要积极学习哈尔滨公司在工作开展上的先进经验,在各自工作中多加努力,力争在最短的时间内完成保利物业总部提出的工作目标;二是希望各平台公司共同努力,在APP安装指标完成的基础上,以此为契机持续建立与增加客户粘性,为今后开展便民及商务性平台的建立工作奠定坚实的基础。
本次会议的顺利召开,拓宽了各分子公司智慧社区平台建设的视野,同时分享了先进经验,为各分子公司下一阶段工作开展提供了思路。各分子公司在2017年紧随保利物业总部步伐,不断深化“保利悠悦荟”APP的上线使用,充分激活现有APP用户群,努力将“保利悠悦荟”APP打造成行业领先的智慧生活平台。
