全国11城市物业代表团汇聚重庆展现“善待你一生”

    华龙网讯 10月23日，龙湖物业首届全国服务精英技能大赛终极星战在重庆龙湖蓝湖郡体育中心落下帷幕，来自龙湖物业北京、重庆、成都、杭州、上海、西安、沈阳、青岛、烟台、宁波、苏南十一个地区公司的物业员工同台竞技，全国练兵，再锻标准。

    中国物业管理协会会长谢家瑾女士

    1997年龙湖物业在重庆创建，十七年风雨兼程，一路走来的每一滴汗水、每一个微笑，点滴汇聚，成就了龙湖物业遍布全国23个城市，接管项目达112个、近万余员工的成绩。在这17年的时间中，龙湖物业根据实境及客户群体的变化，围绕客户需求，不断的探索研究，调整服务模式，以确保企业理念的延伸与发展。此次的全国服务精英技能大赛正是龙湖物业不断夯实基础、再锻服务标准的一大创举。

    “几年前，连续几次在全国性会议上听到龙湖物业周洪斌总经理的发言，总有耳目一新的感觉，龙湖物业在满意度服务、经营理念、商业模式、节能减排等方面的精耕细作与开拓创新，都和行业发展脉搏想通。” 中国物业管理协会会长谢家瑾女士说道，“2011年，趁中物协在重庆召开常委理事之机，我特意提前到重庆对龙湖物业做了半天调研，让我对龙湖物业有了进一步了解。凭借‘志存高远、坚韧踏实’的独特气质，坚持秉承‘善待你一生’的经营理念，龙湖物业赢得了客户、同行、政府的信任、尊重和赞誉。近几年，每年都要接待参观学习龙湖物业的企业近600家。”

    在大赛现场，龙湖物业的秩序维护部还对新型工具与专业工具进行了展示。开入会场的四辆巡逻摩托车是龙湖物业未安全序列岗位配备的专业工具之一，此外，业主社区，还对防爆器材、消防装备、园区清洁车、扫地机等先进工具进行了全面展示，其中前期介入专业的智能化手持终端设备的展示赢得了现场嘉宾的赞许与惊叹。

    在全国物业技能大赛终极星战环节里，龙湖设置了知识竞答和专业技能比拼两大部分。来自全国的11支代表团们，各显神通，展现出龙湖物业的各个领先技能。龙湖物业坚守“永远把物业感受放在第一位”，“超出业主的预期，哪怕是一点点，物联招聘，也是有价值的”服务理念。在坚持为客户提供“满意+惊喜”的服务基础上，又延伸发展为“满意+惊喜+乐趣。”正是对于细节的追求和精益求精，为客户提供的优质、差异化服务以及踏实、细腻、用心的工作，给业主带来了“居住安全、环境优美、生活便利、丰富多彩、社区和谐、增值保值、尊崇感”等七方面的感觉。谢家瑾说道，正是这样，使得大多数业主从骨子里产生龙湖情节，并享受着作为“龙民”的幸福和骄傲，龙湖物业常年保持99%的收费率和93%的业主满意度，这在业内实属不多见。

    龙湖物业相关负责人表示，物联招聘，这次大赛不但是龙湖物业第一次全国性的技能竞赛，也是龙湖物业服务标准在全国范围内落地践行的第一次全国性检核，既是龙湖物业的一次全国性盛事，从物业行业角度，也是一次对于物业人专业技能的标准锻炼及服务标准的高水准展示。龙湖物业将持续建设健康社区及龙湖式幸福，践行“善待你一生”。