1981年3月10日，中国大陆第一家物业管理公司在深圳成立。30余年来，物业已成为城市最重要的一项服务资产，仅重庆注册企业就超过2000家。

　　2001年福特落户重庆。汽车巨人给重庆带来世界前列的核心竞争力，同时伴随而来的还有当时尚不为人熟悉的高端工业服务平台，工业物业便是其中之一；因此，2001年被公认为是重庆工业物业元年。

　　对何仕荣来说，2001年让他一度迷茫、一度亢奋。时任长安实业公司总支书记兼常务副总的他被派到长安福特从事工业物业管理显然，突然置身于一个陌生的领域，何仕荣除了有些晕乎之外，内心更多的还是充满了好奇和探险的悸动。

　　十年下来，何仕荣把从服务长安福特收获到的工业物业管理精髓逐一应用到了建设、惠普、（博士）联合电子、富士康、巴斯夫等世界500强企业以及长奉化工园区、空港长安工业园、西永微电子资产园等大型工业园区，并在北京、江苏等地实施了资产扩张。就这样，何士荣带领的海泰已跻身于中国物业100强。

　　“工业物业不仅是看门、做饭、租车，我们正在逐步参与企业的生产辅助系统的运行保养，如动力站运行管理。”何仕荣说，一体化的工业物业理念把制造业从繁杂的后勤事务中解放出来的同时，现代工业物业也走到了更阔的空间。

　　物业

　　100亿元

　　资产背景>

　　100亿元

　　重庆 物业管理

　　“十一五”期间，我市有577个项目，7301万m2 的新建住宅通过招投标的方式选择前期物业管理。“十一五”末，全市物业服务企业1656家，其中：一级资质的企业达到43家。到2009年，重庆物业管理服务行业实现主营业务收入221643.6万元。截止2010年底，全市行业从业人员共有138000多人（不含物业服务专项外包项目提供的就业岗位从业人员人数约10万人），年均增长128%。

　　“十二五”期间，我市城市物业管理覆盖率将达到90%，物业管理行业运营总收入100亿。

　　从保洁、做饭到动力提供，工业物业市场空间很大。

　　给工业企业当管家

　　产值能做多大

　　陌生的词汇

　　一半理解，一半疑惑

　　2001年7月，江北区海关。

　　何仕荣坐在路边的一家餐馆里，空空荡荡的餐桌上放着半只板鸭。此时，身为长安三产实业公司党委书记兼常务副总的何仕荣正在等待巫大德的到来，并希望能说服巫同自己一起完成长安集团交给自己的一项任务筹建一家专为长安福特服务的物业管理公司。

　　对于是否能够将巫大德引入到物业公司的组建中来，何仕荣有些悲观，因为这个时候，已经开始筹建的物管公司连名字都还没有，他仅能给大家画一个饼，这个饼就是为长安福特服务。

　　2001年4月，长安福特成立，中国物业搜索，为了满足长安福特对于非生产系统的外包需求，长安三产公司决定组建一家专业的高起点的工业物业管理公司，专门为长安福特提供服务，公司领导把这个任务交给了何仕荣。

　　2001年，“工业物业”对整个重庆乃至整个中国来说都还是个陌生的词汇，何仕荣对这四个字同样是一半理解，一半疑惑，而在接下组建物业公司任务后，他当即联系上了重庆物业管理协会，并辗转找到了巫大德这个被称为重庆工业物业服务第一人的专业人士。

　　巫大德如约来到餐馆与何仕荣见面，这个40岁的中年人时任重庆经济技术开发区物管公司总经理。殊不知，巫大德不仅欣然答应何的邀请，而且从世界服务业发展趋势到工业物业管理服务外包，从福特这个世界工业化汽车制造业鼻主到西部汽车工业崛起，以及将给重庆服务行业带来的巨大市场机遇，侃侃而谈。从此开始了两人十多年的黄金搭档。

　　如今，回想起11年前自己做出的这个决定，巫大德称主要基于两种考虑：第一，当时重庆地区的服务业占GDP不到20%，而香港已经是80%，发达国家的中心城市普遍超过了70%；第二，自己曾经在深圳、香港和新加坡工作和考察，发现这些地方的大型企业往往都是把非生产经营系统外包，而这应该是重庆工业企业未来发展的必然。

　　第一笔业务

　　3个保洁，9个保安，30份饭

　　长安福特的工厂正在建设，而海泰物业的班子刚刚搭建。凭着8平米借来的办公室，6个创业团队人员，长安福特在半信半疑中将第一笔业务交给了初生的海泰物业。3个保洁员，9个保安，以及为工地的现场人员提供的30份盒饭，这就是海泰的第一个订单。

　　对于刚成立的海泰来说，2001年需要面临的第一大难题就是如何适应外企对物业管理的严格要求，而对于此，当年发生的一件小事让何仕荣至今记忆犹新。

　　2001年9月25日，海泰拥有了第一辆大客车。当时这辆大客车是租赁给福特用作员工交通车。一天，海泰的交通车在解放碑接了福特的外籍员工，从临江门经过长下坡到一号桥，结果驾驶员在长下坡行驶过程中习惯性地挂了空挡滑行，这一过程恰好被福特外籍管理人员布伦顿看见，布伦顿立马写了一封电子邮件反映给了美国福特总部，称这是公司极大的安全隐患，需要立即解决！最终在海泰物业再三道歉并制定出相应的安全规章，且承诺绝不再犯这种错误后，事情才得以解决。

　　“这件事情让我们知道，物业管理的每一个流程都需要按严格的按照规范执行。”何仕荣称。

　　但规范是什么？该如何规范？这样简单的问题在当时看来十分棘手。为了制定保洁服务检查标准，2004年，海泰在长安福特厂内进行了空气中粉尘沉降和清洁实验，以此为依据制定了清洁办公家具的检查标准：“在5米以内，目视无污渍无水渍，用白色纸张抹过20公分，白色纸张没有明显的变色”。何仕荣说，其实物业做的更多是感官和意识上的体验，虽然不好规范，但是制定了标准会让物业服务更好。至2010年，海泰制定的重庆市地方标准《重庆市工业物业管理服务安全防范规范》填补了国家工业物业服务标准的空白。

　　看门换灯泡

　　供配电给排水都能做

　　从2001年由长安福特工厂起步，到2005年，海泰几乎囊括了所有长安集团的工业物业管理服务。

　　也就是这一年，海泰物业从长安集团剥离出来，在平稳中完成了国退民进的改制。2006年，海泰的产值达到了3200万，比2005年增长了将近80%。海泰将从福特学到的现代工业物业管理服务的模式在众多企业身上复制。包括惠普研发、中兴通讯、联合电子、可口可乐、长安汽车、雅马哈等数十家企业和包括重庆（长寿）化工园区、空港长安工业园在内的工业园区，重庆地区的一大批优质客户先后成为了海泰工业物业管理服务的客户。海泰已承担起国家级工业物业服务标准化试点的任务。

　　对于何仕荣来说，物业行业的竞争并不是一场低附加值的竞争。

　　何仕荣说，目前重庆整个物业管理公司有2000多家，大约有25万从业人员。而其中，年产值在千万元以下的企业占大多数，而专做工业物业服务且产值过亿的就只有海泰一家。

　　“物业管理并非你们想象的只是看门、做卫生、换灯泡、租花卉。”何仕荣说，公司提供的理念就是为客户提供后勤保障的一体化服务。而什么是一体化服务？何仕荣解释，就是除了企业的生产系统外，任何非生产系统的需求海泰都可以充分地予以满足。

　　何仕荣说，海泰在为部分客户提供一体化服务的时候，已经开始逐渐涉足为客户的动力站（供配电，给排水和中央空调）提供运行维修保养服务。

　　何仕荣说，2012年，不包括其它投资的收入，海泰的产值预计将超过2.7个亿。对于未来10年，何仕荣不无自信地说出了产值翻番的目标，这就意味着海泰的产值将达到近6个亿。而对于这个行业是否有天花板，何仕荣称如果从服务的深化上讲，工业物业还有很大的发展空间。

　　2001年

　　20多万

　　保安

　　保洁

　　办公用品的配送

　　前台服务

　　植物摆设

　　商务车租赁

　　交通车服务

　　团餐供应

　　动力提供

　　……

　　2002年

　　180万

　　2005年

　　1800万

　　2006年

　　3200万

　　2012年

　　2.7亿

　　重庆海泰投资有限公司董事长何仕荣

　　未来十年

　　近6个亿

　　（单位/元）

　　对话>

　　工业物业

　　还看不到天花板

　　重庆晨报：福特对于海泰来说，就像给你们提供了一个巨人的肩膀。

　　何仕荣：很多人一度认为我们的物业就只能扫地，甚至连扫地的标准都没有，我们提供的工作餐只是解决员今天的肚皮问题，而在长安福特则已把工作餐放在关系到员工50年以后的健康问题这样的高度了。通过为福特等企业服务，我们学到了很多，开始了解了世界500强企业的文化与理念。

　　重庆晨报：海泰目前在工业服务方面的布局完成了吗？

　　何仕荣：目前我们除了传统意义上的物业公司，中国物业搜索，旗下还有汽车租赁公司、餐饮公司、工程公司和劳务公司等等，这些子公司的服务产品基本上全面覆盖了工业客户的需求。

　　重庆晨报：目前重庆工业物业的竞争格局如何？

　　何仕荣：从规模化规范化的角度来看，工业客户的优质资源不到企业总数的10%，而少数规模化企业占有了50%以上优质客户资源，在这个领域中，海泰是其中无可争议的领军企业。

　　重庆晨报：我们理解，随着城市工业的发展，工业物业是否有天花板？

　　何仕荣：这些年来，海泰的规模基本是按30%以上的速度在增长。事实上我们从长安福特起步，逐步扩展到其它行业、企业和工业园区，包括近年入渝的富士康、广达一到重庆就成为了我们的客户。近年我们的业务范围已经覆盖到南京、镇江、北京、哈尔滨。


　　另一方面，我们近年来也在做“价值多元化”的文章，这就是我们说的“一体化的工业服务平台”。以前我们的工业物业，基本就是保安、保洁、汽车服务，后来我们做了办公用品的配送、前台服务、植物摆设、商务车租赁、交通车服务、团餐供应等等。我们正在扩展给企业做非生产系统设施设备运行维护，从广义上说，只要是企业非生产的环节，物业，都是我们的市场空间。

　　重庆晨报：未来十年，你认为工业物业将处于怎样的一个状态？

　　何仕荣：我认为还是一个朝阳资产。越来越多的跨国工厂将进入重庆，而重庆本土企业会认识到第三方服务的重要性。毕竟从世界工业发展的路径我们已经知道，第三方是全球化的发展趋势，服务业必将占据越来越重要的经济地位。

　　重庆晨报记者 许星