原因：案件发生与物业公司安全防范存在疏忽有关

　　因为家里进贼了，对物业公司的服务不满意，家住沈阳市铁西区某花园小区的业主刘女士拒交物业费，结果被物业公司告上法院。5月13日记者从市法院获悉，因物业监管不力，刘女士可少交20%物业费。

　　业主 家中被盗拒交物业费

　　沈阳某物业服务有限公司负责铁西区某花园小区的物业管理。园区内住户刘女士拖欠物业费3676元。物业公司多次找到刘女士追缴物业费，但均遭到拒绝。2010年5月25日，物业公司将刘女士起诉至法院。

　　刘女士不交物业费的理由是：“2010年1月24日13时30分，我回家后发现家中厨房窗户被打开，室内丢失物品价值共9000元。后来，沈阳市公安局铁西分局破了案，只追缴回2000元。对于给我造成的损失，物业应该赔偿我，因为是物业公司监管不力造成的。既然它不同意赔偿，我也就不同意交物业费。”

　　物业 业主要求过分难承担

　　物业公司显得也很委屈：“现在很多业主抱有这样的观念：既然物业管理公司每月都收取业主的物业管理费，就应该负责社区里所有的公共事务，一旦出现问题，就唯物业公司是问。甚至有业主因为自己家里被盗了，都要找物业管理公司要求赔偿。这样我们压力太大了，根本承受不了。”

　　物业公司方面还表示：“物业公司提供的服务包括维护公共区域内的治安防范，如果是物业公司存在明显失职导致业主家里被盗的，应该承担相应责任，否则物业就不担责。业主不能以拒交物业费来对抗，那样损害的是大家的利益。”

　　法院 监管不善业主可少交

　　法院认为，物业公司与园区业委会签订的《委托管理合同》合法有效，双方均应依照合同积极履行各自的义务。并且物业公司一直提供了相应的物业管理服务，刘女士应当按约定交纳物业服务费。关于刘女士主张因家中被盗拒交物业费，根据物业服务合同，物业公司负有公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理义务，业主家中被盗虽系刑事案件，业主社区，但该案件的发生与物业公司安全防范存在疏忽有关。最终，法院酌定刘女士向物业公司支付80%的物业服务费。

　　提醒 拒交物业费不可取

　　市法院民二庭一位法官在接受记者采访时表示，在实践中，业主出于对物业管理公司所提供服务的不满，往往以拒交管理费作为维权手段予以对抗。这种过激行为其实并不可取。如果业主认为物业服务存在瑕疵，大厂人才，可先与物业公司协商解决问题；如果协商不成，可以向相关行政主管部门反映情况，请求主管部门协调解决；或者寻求诉讼途径，请求法院判令物业公司依法核减管理费等。

　　物业管理公司的服务质量问题只有达到较为严重的程度，足以认定物业公司未依约履行其主要合同义务时，业主才可以要求减少或不交物业管理费。以小区安全为例，曦聚绰，物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作，合理布岗，执行门卫值班制度，实施安保制度，对小区可疑人员进行查询，发生治安、刑事案件或各类灾害事故时，要立即报告公安机关，并保护好事故现场，做好调查和援助工作。（记者周贤忠）