电梯维保行业人的心声——道出了多少电梯人彷徨

2018-10-19 13:53 来源:电梯管家

原标题：电梯维保行业人的心声——道出了多少电梯人彷徨

电梯又坏了，赶紧找维保师傅来修！初看电梯人还是大大的功臣，物业浙江，可实际情况却不然！不少客户对电梯维保行业意见多多，认为这是一个很暴利的行业，他们感觉电梯人只是很快的维修一下更换配件就可以收费了....

客户只喜欢核算“硬件”成本，而忽略“软体”价值

电梯维保行业属于技术服务，电梯人首先需要有过硬的维保技术才可以解决问题。而其中最关键的是电梯人获取过硬的技术来自很多年的学习投入，需要在实践中不断总结经验而提升，从这个过程而言，电梯人的投入是巨大的无形成本。

毫不夸张的说，电梯维保人本身成长就是靠时间与付出堆砌起来的。人们往往喜欢看表面，只喜欢核算“硬件”成本，而忽略“软体”价值，只看到当前低成本，没有看到电梯维保人成长过程中的巨大付出。

电梯维保工作技术含量是知道故障原因并解决

维保的难处和技术含量在于找出故障点，而不在于找出故障后的问题解决，特别对于电子、机械类而言更是如此。知道故障点在哪里可能需要很长时间，而知道故障点后更换元件或者修改参数工作却相对简单。

电梯维保工程师不是无所不能

有些客户以为电梯维保工程师是无所不能的，修不好的时候就大发雷霆，弄的电梯人也很伤心。其实电梯维保工程师是人不是神，中国保安，每个电梯人术有专攻，比如有些人擅长修轿厢，有些擅长修理主板，有些擅长修理奥的斯，有些擅长修理三菱，中国物业搜索，就好比医生也分科等专业，只有相对优秀的维保工程师而没有包修百种产品的神人。

的确，行业内存在一些害群之马，他们往往打着百分百修复率来欺骗客户，一些外行客户容易听信了这些，特别听信了一些品质不良的个体维保企业的谎言，客户就认为他们才是包医百病的“神医”，他们往往打着“一次修好”，“专修别人修不好的产品”等幌子来行骗。当客户把待修电梯给对方修理，未修复反而扩大了故障范围，导致了客户对电梯人的极大不信任。

电梯维保工作的诸多风险与不稳定性

电梯维保本身含有一定的技术风险。对比之下，医生只要出诊看了一个病人，不管病人病是否会被医好，一律先收病人的挂号费甚至是药费检查费，而维保工作通常按电梯保养年限收取少量的维保费，没有检查费，甚至一些维修费也没有，如果出了故障还要承担主要责任，这是有收入风险和成本风险的。

其实经过市场竞争和洗礼，电梯维保行业也跟其他行业一样，通过市场的无形之手来调整了价格和价值之间的关系的，逐步已经走向了成熟和规范。希望大家多一份理解，多一份诚信！

一些客户管理的电梯出现故障后的确是心急意乱，这里也提供一个忠告，想让电梯尽可能听话地干活，应该是平时重视维护保养，特别是文明乘梯，不再电梯丢垃圾，及时更换合理的耗材配件，才是上策！返回搜狐，查看更多