日前，国网魏县供电公司营销部的工作人员主动上门到该县工业园区的君恒药用玻璃制品公司，了解客户的生产流程、用电规律和供用电需求，烘干，为该公司量体裁衣制定供用电计划，保障该公司生产用电。

据悉，三晋国际招标，今年该县新增多家企业入住魏县城东工业园区，为了加强用户需求侧管理，提高服务水平和服务质量，全面构建和谐的供用电环境，积极谋划建立“园区服务站”，魏县供电公司为此进行了一次上门走访客户征询意见活动。该公司制定了详细的上门走访优质服务活动实施方案，活动期间由供电所长带头组织了定点宣传、进用电大户宣传、上门征求意见、上门服务、走访沟通等。通过此次活动驾起了供电公司与客户之间相互沟通、相互理解、相互支持的桥梁。

同时，该公司积极筹备物资、调整人员充实园区服务站，实行工业园区用户配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”，使每个工业园区用户都有专人负责。台区经理严格遵循“首问负责制”，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的桥梁作用，中国物业搜索，在服务园区用户上形成常态跟踪服务体系。（刘京卫）