内蒙古自治区人民政府办公厅关于印发“物业解决供职质量提升年”活动方案的通知

　　内政办发〔2018〕54号

　　各盟行政公署、市人民政府，自治区各委、办、厅、局，各年夜企业、事业单位：

　　经自治区人民政府同意，现将《内蒙古自治区“物业解决供职质量提升年”活动方案》印发给你们，请当真组织实施。

　　2018年8月14日

　　(此件公开发布)

　　内蒙古自治区“物业解决供职质量提升年”活动方案

　　为进一步匆匆进物业解决行业倒退，提升物业解决供职程度，改善人民大众居住和工作环境，自治区人民政府决定从2018年至2020年开展“物业解决供职质量提升年”活动。为此，特制定如下方案。

　　一、工作目标

　　通过开展“物业解决供职质量提升年”活动，落实《内蒙古自治区物业解决条例》《内蒙古自治区人民政府关于加强物业解决匆匆进物业供职业倒退的意见》(内政发〔2015〕91号)等法规、文件要求；落实《居住物业解决供职标准》等四项处所标准，提高供职技能，创立“质价相符”的物业供职机制；完善物业纠纷调解机制，及时办理难点、热点问题；扩年夜物业解决覆盖面，尺度市场各方主体行为，逐步创立统一有序、老实守信、健康繁荣、继续倒退的物业供职市场。

　　二、次要内容

　　(一)提升政府及房地产(物业)主管局部监管身手。

　　1.健全工作体系，完善配套制度。健全和完善物业解决工作机构，明确机构职责和人员，实现属地和行业解决有机结合。重点加强街道处事处、社区居民委员会以及旗县(市区)房地产(物业)主管局部等基层物业解决工作机构建设。

　　2.明确相关局部职能职责，创立协调联动机制。健全和完善住房城乡建设(房管)、倒退改革、财政、公安、民政、司法、工商、质监、通信等局部和单位组成的物业解决联席会议协调机制。细化各局部职责，向社会发表，在小区内公示。

　　3.加强物业解决供职信息化建设。2018年底前，建设并运行全区统一的物业供职监管评价和统计信息平台，加强物业供职业倒退动态监测和监管。

　　4.推进物业供职标准化建设。实施《居住物业解决供职标准》等四项处所标准，推广使用物业供职合同示范文本，指导尺度物业供职主体行为和收费。设区的市可以参照四项处所标准，制定本地区的物业解决供职标准。

　　5.办理物业供职收费难问题。依托社区居民委员会、业主委员会、基层人民调解机构，办理物业供职费收缴难问题。各地可制定物业供职收费指导标准，探索创立拖欠物业费人员信息依法记入个人征信系统的政策步调。

　　6.尺度物业解决招投标工作。原则上，物业项目(住宅、非住宅)应采纳招投标方式选择物业供职企业。房地产(物业)主管局部要强化物业供职企业诚信效果的运用。创立物业项目招标最低价制度，严防恶性压价低于最低价中标。房地产(物业)主管局部要加强对物业项目招投标工作的组织实施，查处不招标、陪标、串标、围标、恶意降低成本价中标等违规行为。

　　7.加强物业供职市场事中事后监管。强化物业供职企业备案解决，对没有备案的企业，物业，要依法处置惩罚。房地产(物业)主管局部要采纳“双随机、一公开”方式加强对物业供职市场的监督搜查。

　　8.加强物业供职企业信用评价解决。房地产(物业)主管局部要加强企业信用评价解决，对违反物业招投标解决、不依法履行合同、产生平安责做事件、违法经营造成严重社会影响等行为，进行依法查处并将相应效果应用到信用评价和解决使用过程中。

　　9.强化住宅专项维修资金的收缴、使用和监管。完善住宅专项维修资金收缴、专户存储、财务对账、使用等制度，成立专门机构或指定专人负责，杜绝房地产开发企业代收。要简化使用办法，便利急修急用。

　　10.强化考核，中国物业搜索，推进各职能局部联动执法。推进执法进社区、进住宅小区工作。各地城管、公安、消防、通信等局部要加年夜执法查处力度，利用3年摆布时间，重点办理住宅小区内私搭乱建、乱泊车、乱堆放杂物、乱贴、乱画、户外乱拉电线、违规饲养宠物、违规在室内民众区域充电、停放自行车，违规关停自动消防措施、堵塞消防通道、破坏电信基础措施、侵占民众绿地、改变房屋用途、楼前楼后种植蔬菜、农作物等违法违规行为，严肃查处黑恶势力操控操纵住宅小区装修砂料吊运业务等行为。强化考核、问责，对各职能局部、单位履职情况进行考核通报，同时依法查究不履职、不作为局部、单位责任。

　　(二)强化并提升物业项目综合供职功能。