物业管理的基础是服务，为了提升服务标准，强化服务意识，给顾客及业主提供优质服务，树立良好的企业形象。12月14日，业主社区，东方金盛物业组织员工进行了物业无偿和有偿服务培训。

　　在了解业主需求的基础上，以提供优质的物业服务为基础，利用各种管理方式方法，提供特色化的服务项目，以业主需求为导向，设立相应的服务项目和内容。此次培训内容分为理论和现场互动两部分。一方面对物业管理服务的基本内容、收费标准、服务标准、无偿服务范围、无偿服务流程、注意事项以及规范要求进行讲解；另一方面结合实际工作需要，现场员工们对典型的问题进行模拟练习，员工们相互找问题，当场发现的问题现场解决。通过员工们的互动和模拟练习强化专业化服务素养，达到培训的目的。

　　通过这次有偿和无偿服务培训学习，希望员工们能对有偿和无偿服务界限有清晰的认识，曦聚绰，在提供特色化服务项目时能体现我们专业化的服务。

原标题：物业开展物业服务培训