胶东在线6月15日讯(通讯员 于馨杰) 时下，芝罘区正全力以赴争创全国文明城市“五连冠”。记者昨天从芝罘区住建部门了解到，芝罘区将根据全市物业服务行业开展文明行业创建活动工作规划，在全区物业服务行业中开展“文明服务年”活动，业主社区，整顿物业管理行业中存在的不文明、不规范问题，加强物业管理规范化建设，提升物业管理行业的社会形象和业主满意度。

　　依照相关方案，物业服务行业“文明服务年”活动将重点做好“两个推进、两项制度、两个活动、两个提升”，即推进物业服务行业突出问题的解决，推进老旧小区的物业服务实施；建立和推行“三会”和“三公开”两项制度；组织开展物业服务质量评价活动、物业服务市场秩序整顿活动；提升物业服务人员文明素质、提升“四位一体”的社区管理和服务机制的融合水平。

　　芝罘区物业主管部门把当前物业行业存在的重点、难点、热点问题逐个列出清单，物联招聘，并对筛选排查出来的问题，以及媒体曝光、业主投诉较为集中的物业服务问题，列出解决问题的时间表和路线图，责令限期整改，逾期不改正的，计入企业诚信档案。推进老旧小区的物业服务，根据实际情况实行差异化的物业管理方式，有序扩大物业管理覆盖面，实现“百姓得实惠、企业的效益、政府得民心”。建立健全“三会”制度，即业主恳谈会、矛盾调解委员会、物业管理联席会，明确“三会”召集人、参加人员、会议内容、议事规则和召开的形式、时间、频率，发挥“三会”在加强物业企业与业主、职能部门的沟通交流，逐步建立相互了解、信任、支持关系方面的作用。建立和推行“三公开”制度，出台“物业服务内容、价格、标准”等“三公开”制度，让业务、服务、账务在阳光下运行，畅通资讯、消除隔阂，接受业主、社会和主管部门监督。开展物业服务市场秩序整顿活动，对各类违法违规行为进行专项整治，不断规范市场秩序。推进物业企业诚信管理系统建设，研究制定物业企业诚信考评办法，建立健全物业服务企业信用档案与评价管理制度，将信用情况与项目招投标、示范项目评价、企业综合实力评价挂钩，构建以信用为核心的新型市场监管体制。

　　围绕文明服务的要求，督促各物业服务企业组织开展思想道德教育、法律法规教育、文明礼仪教育，培养和塑造职工讲文明、重礼仪、守规范、明操守意识。加强物业服务人员的专业培训，特别是要培养一批素质高、能力强、业务精的物业项目经理队伍。

侬好上海由新民网出品
微信号：helloshanghai2013

吃喝玩乐、上海故事、同城活动
每天热爱上海多一点，广西路灯，
加入小侬家族就对啦！

新民晚报官方微信
微信号：xmwb1929

有用、有益、有趣

街谈巷议微信
微信号：xinminwangshi

街头访谈，麻辣点评

今日热点

更多新闻

版权声明：

• 在本网站刊登的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频视频、美术设计、程序及多媒体等资讯，未经著作权人合法书面授权，不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。获得著作权人合法书面授权的，必须在授权范围内使用，使用时保留本网注明的"稿件来源"，并自负法律责任。凡注明为其他媒体来源，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如果擅自篡改为"稿件来源：新民网"，本网将依法追究责任。

• 您若对稿件处理有任何疑问或质疑，请即与新民网联系，本网将迅速给您回应并做处理。

电话：021-22899999  传真：021-62677454