金华新闻客户端12月15日消息 记者徐枫 文/摄

虽然老物业公司被炒，已经从小区撤出，但是新接手的物业公司手头没有业主资料、物业费台账和配电房、水泵房钥匙，导致新物业公司工作无法正常开展。昨天(12月14日)，新接手市区家和园小区物业服务的浙江万全物业管理有限公司负责人陈女士向记者反映，新老物业交接过程中遇到的这个难题，让他们感到很头疼。

陈女士说，公司是7月28日进场的，烘干，当时老物业公司占据着物业办公用房，他们只能在小区大门口值班岗亭上班，直到10月20日才搬入现物业用房办公(见图)。陈女士还说，他们公司接手小区物业管理服务后，却面临着没有业主资料，没有物业收费台账，没有小区设备设施资料，甚至没有配电房、水泵房钥匙，连小区电表、水表也未过户等多个难题，由此导致无法开展正常工作，只能提供保洁和保安等最基础的物业服务。

据了解，老物业公司金华市力友物业管理有限公司是在8月1日撤走保安、保洁人员的。12月14日，记者来到家和园小区，业主代表、业委会成员候选人马国彪介绍，老物业公司提供的物业服务不到位，管理较混乱，引发了小区近半住户不满，今年年初，有600多户住户联名向街道投诉，要求更换物业公司。

家和园小区目前的物业服务属开发商提供的前期物业服务。小区开发商浙江辛迪置业投资集团有限公司金华分公司负责人阎斌强说，小区自交付后，物业服务一直由金华市力友物业管理有限公司提供，按照合同，服务期限至2018年12月31日止。今年7月5日，该公司打来申请报告，称“小区物业工作暴露出日益增多的管理问题”，“无法继续胜任让家和园物业更好提升品质的工作”，申请退出小区物业管理工作。

阎斌强介绍，7月24日，公司复函同意对方退出申请，并同意终止物业服务合同等相关协议，同时明确新物业公司由小区业主自行选择确认，届时接任的新物业公司与老物业公司进行移交(具体时间另行通知)，移交时公司派员到场见证，小区业主代表到场监督。7月28日，经业主代表推荐，公司、业主代表和浙江万全物业管理有限公司三方签订了物业服务合同。

新物业公司工作人员进驻小区后，老物业公司的工作人员并没有撤出小区。阎斌强说，老物业公司拒绝物业交接，仍然占用物管用房和物业资料，新物业连办公室都没有。经金华开发区建设局、街道出面多方协调，老物业公司同意移交，但此后老物业公司仍不配合移交工作，至今仍拒绝移交物业相关资料和财物。

记者与金华市力友物业管理有限公司负责人张汀取得了联系，对方称8月1日公司已与开发商完成了物业交接，业主资料等已交给开发商。公司自愿退出小区物业管理工作，目前物业服务合同已终止，烘干，小区的物业服务已和公司没有关系。

由于没有小区的设备钥匙、图纸资料和物业台账，新物业公司负责人陈女士表示，公司目前没有办法向广大业主提供正常的物业服务，更重要的是，因为消防设施也没有进行移交，她很担心因此会产生消防隐患。

新老两家物业公司如何完成交接?家和园小区业主究竟何时才能享受正常的物业服务?本报将继续予以关注。

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物业更换如何交接?

根据《物业管理条例》规定，物业服务企业在物业服务合同终止，办理新老物业承接手续时，应将下述资料移交给业主委员会或新物业公司。

具体包括:1.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;2.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;3.物业质量保修文件和物业使用说明文件;4.建设单位按照规定在物业管理区域内配置的物业管理用房;5.物业管理所必需的其他资料( 这些资料应包括业主名册和收费台账，项目管理中的如装修情况，项目的保安、保洁和绿化养护、电梯维保、消防设施等)。

新老物业公司交接时，要对公用水、电表读数进行书面确认，要对物业管理费收交情况进行移交，物联招聘，要对小区消防栓以及水泵等共用设备设施逐一查验。