中国网4月27日讯 记者27日在辽宁省召开的新闻发布会上获悉，全省目前共有各类住宅小区近1．5万个。其中，聘请物业服务企业管理的约8000个，覆盖面达到50％左右。全省共有物业服务企业3300家左右，从业人员18万人，其中，物业管理师1500余人，经过上岗培训达20000余人。随着群众“有所住”到“住的好”住房观念的变化，物业管理中出现了许多新的问题的矛盾，主要变现在：一是政府管理存在薄弱环节；二是业主大会制度不够完善；三是物业服务质量不够高。为了解决上述问题，省政府对物业管理工作高度重视，在今年的《政府工作报告》中提出，要加强和改进物业管理，烘干，切实提高物业管理水平和服务质量，改善群众工作生活环境，全省决定开展“物业服务质量提升年”行动。

辽宁省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长潘学俊说，开展“物业服务质量提升年”行动，是辽宁省尚属首次。行动时间是2018年4月至12月，以“强服务、树标杆、解难题”为行动主题，以提升物业服务质量为目标，以宣传贯彻《条例》为契机，以易安居物业管理平台为抓手，切实解决群众身边的物业问题和矛盾纠纷，提升住宅小区治理水平，营造和谐有序的工作生活环境，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。本次行动主要有四个分项行动。第一个分项行动是宣传贯彻《条例》，并分为了省住建厅层面、各市物业主管部门层面、行业协会方面、物业企业方面这四个层次。第二个分项行动是推广应用“易安居”平台。结合平台，辽宁省下步将做好两件事，一是开展服务质量考核工作，物联招聘，对不认真、不及时处理群众诉求或在处理过程中群众不满意的物业企业，按照《辽宁省物业管理条例》要求，记入服务标准与质量考核信用评价体系，适时向社会公布。二是切实提高对群众诉求办理的回复率和满意率，2018年年底前，各市通过易安居、民心网等平台的物业投诉回复率要达到80％以上，并列入工作绩效考核。第三个分项行动是推出物业活动标杆项目，物联招聘，并且今年将首批推出十个标杆项目。第四个分项行动是开展职业技能大赛，住建厅委托省房产协会举办首届辽宁省物业服务行业技能竞赛。竞赛工种为物业管理员和电工。个人物业管理员和电工前3名，都授予“首届辽宁省物业服务行业职业技能技术能手”称号，并推荐参加全国职业技能竞赛。

经过多年的培育和发展，辽宁省物业管理工作取得了显著成效，为服务广大业主、保障和改善民生、推动下岗再就业、促进社会和谐稳定作出了重要贡献。

（默轩 沈天琦）