10月31日，信阳市房产管理中心公布了物业服务企业中开展星级评定活动的意见，意见明确了评定范围、星级划分、评比原则、评定标准、评定程序等具体方案。

　　为进一步规范我市物业服务行业，建立健全物业服务企业信用档案体系，全面提升物业服务企业的整体素质和服务水平，建立条块结合、以块为主的物业管理长效机制，烘干，根据国务院、省《物业管理条例》、市政府《关于进一步加强全市物业管理工作的意见》（信政〔2008〕67号）等相关法规、文件精神，市房管中心决定，在全市物业服务企业中开展星级评定活动。现制定星级评定活动意见如下：

　　一、评定范围

　　在全市开展物业服务活动的物业服务企业。

　　二、星级划分

　　物业服务企业星级评定分为五个等级，从低到高分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高，表示企业服务标准和水平越高。

　　三、评比原则

　　（一）物业服务企业星级评定，实行公开、公平、公正原则，采取定期考评与不定期检查相结合，全面考核和单项考核相结合，日常巡查考核和随机抽查相结合的方式进行，突出企业的实绩和物业服务水平。

　　（二）近一年内有下列情况之一的企业，物联招聘，不得申请星级评定：

　　1.有重大违法行为记录；

　　2.物业服务企业发生重大安全责任事故；

　　3.因物业服务管理不善而发生业主群体上访事件；

　　4.在创建国家卫生城市和国家文明城市等重大活动中严重失误，影响考评结果的；

　　5.在维修资金使用申报过程中弄虚作假的；

　　6.其他严重影响物业管理行业形象、有损业主利益的情况。

　　四、评定标准

　　（一）物业服务企业星级评定按照《信阳市物业服务企业星级评定评分细则》打分，采取“百分制”。考核内容由企业实力、内部管理、经营业绩、企业文化四个部分组成。

　　（二）各星级及其评分标准如下：考评得分在95分以上的为五星级，90-94分的为四星级，85-89分的为三星级，80-84分的为二星级，70-79分的为一星级。

　　五、评定程序

　　（一）物业服务企业自行申报星级评定。申报评定的物业服务企业，根据评定标准进行自评，并将自评结果报物业服务项目所在县、区房管部门。

　　（二）县、区房管部门组织人员对申报企业进行实地检查考核，评定分值，报市房管中心。

　　（三）对在多个县、区从事物业服务的企业，市房管中心根据各县、区房管部门的评定分值进行平均，并将最终评定分值反馈到县、区房管部门。

　　（四）根据最终评定分值拟定企业星级。

　　（五）市房管中心对申报企业的评定结果，在新闻媒体上进行公示，广泛听取广大群众的意见，接受社会各界监督。

　　（六）对公示无异议的企业，市房管中心予以授牌，并将最终评定结果进行公布，记入企业信用档案。

　　六、评定时间

　　物业服务企业星级评定每年一次，业主社区，具体评定时间另行通知。

　　七、奖励措施

　　（一）星级企业在物业管理项目招投标中，评标总得分可获得加分，在招投标文件中确定。加分参考标准为：一星级加1分、二星级加2分、三星级加3分、四星级加4分、五星级加5分。

　　（二）被评为四星级以上的物业企业，在当年的监督检查中一票通过。

　　（三）没有评定为星级的物业企业，两年内不得参与我市的物业招投标活动。