厦门网讯 （厦门晚报）最近一段时间以来，本报市民热线5589999接到业主对所在小区物业管理的投诉甚是密集，有的投诉物业服务怠慢、办事拖沓、收费不规范等问题，有的反映物业存在乱砍乱伐、擅自处置小区公共区域牟利等行为。

　　有一位业主说，他为了反映小区车库管理的问题，找了物业管理处主任两趟都没找到。最后一趟，他在管理处等了半个多小时，终于等到了物业主任。反映问题后，却一直石沉大海。这位业主感慨:“按道理说，物业是我们业主花钱请来的管家，怎么现在主人找管家做事，还得求爷爷告奶奶似的，真搞不懂是花钱买服务，还是花钱请大爷。”

　　本报多路记者根据市民反映的情况，走访多个存在问题的小区，发现问题虽然各有不同，但归结起来，这些小区物业管理都有不尽职、不规范、物业服务意识不强、缺乏日常有效监督的情况。本报今起推出专题报道，希望推动厦门的居民业主们共同关注家园事务，为建设美丽、和谐的小区居住环境而共同努力。

　　吐槽原声

　　“大主大意”禾祥商城小区

　　-禾祥商城小区里的大树树冠被砍得光秃秃。陈立新摄

　　-大树一侧枝干已被砍光。陈立新摄

　　问题1

　　酷暑天把树砍得光秃秃

　　等到能遮阴夏天也过了

　　“太阳晒得不行，小区里的绿树却被物业叫人来砍得光秃秃，物业说有经过业委会同意，但我作为业主心里是一百个不情愿的！”上周，家住禾祥商城的居民林先生向晚报吐槽。

　　5月17日，记者来到禾祥商城，恰好遇到几名工人站在登高机械上，修剪小区内的大型乔木。从小区东侧入口进去，迎面就有一棵上层枝杈光秃秃的大树，在2米多高的位置上保留了少许枝叶，顶端只保留枝干。在小区中部，6棵乔木一侧的枝丫全部被剪得光秃秃。小区还有多棵大树枝干有被砍伐的痕迹。

　　“修剪大树说是为了防台风来临枝干掉落，这可以理解，但剪得过度了，而且时机也不对，若清明前后修剪，树木还可以生长恢复，现在天气这么热，剪得这么秃，不合时宜。”业主张先生说，“原先绿化树不仅可以给居民遮阴，还可以给露天停放的车辆提供阴凉处。现在被物业这么修剪，车只能在太阳下暴晒。”

　　业主李小姐说:“物业说有走程序，但我们业主很多人并不知道，我是下班回家才发现树突然秃了，物业这样也太‘大主大意’了！”

　　-从道闸夹缝可随意进出。陈万泉摄

　　问题2

　　登记资讯做个样子

　　保安防范意识较差

　　5月17日下午，记者从禾祥商城大门进入时被挡住，值班室保安问起记者来意，记者说要找物业，随后保安拿出登记本让记者填写。虽然表格要求来访人填写身份资讯，包括身份证号码，但记者填写后，保安未做核实，就用遥控开门让记者进去。记者进入小区后，没有往物业办公室的方向走，保安也没留意。

　　5月21日上午，记者再次来到禾祥商城小区，故意从车行道的道闸夹缝中挤过去，值班室保安没有发觉。记者进入小区再绕回值班室，保安才注意到，随即要求记者登记个人资讯，记者表示忘记身份证号码了。保安说:“你也可以填你的手机号。”随后，记者随意写了个电话号码，保安未核对就放行了。

　　禾祥商城靠禾祥西路一侧的一楼都是店面，经由店面留的后门都可以直接进入小区，不需要在值班室登记。记者试验三次，从店面后门进入小区，都畅行无阻，没遇到任何保安询问。

　　-有人试图翻墙，无保安阻拦。朱俊博摄

　　问题3

　　外人在小区里闲逛

　　监控探头形同虚设

　　进入禾祥商城小区，记者注意到几处出入口通道都架设了监控探头。不过，记者在小区内转悠了近两小时，也没遇到物业工作人员来询问。

　　小区靠南侧的一排围墙，高度约三四米。墙体紧靠大树，靠出入口通道的墙体旁边就是铁栅栏，这些都可以作为攀爬进入小区的“垫脚石”。记者就在现场看到有人站在其中一处铁栅栏下，伸手够到墙体上沿部分，想要翻越过去，在这处铁栅栏的上方，装有监控探头，但在5分钟内，都没有物业工作人员过来询问。