“三年前买的房子，现在已经住进来一年多了，可是墙面经常渗水，屋里的白墙都起皮了，打电话给售楼部，售楼部说找物业，物业说有时间过来看，最后就杳无音讯了”！

——城东王女士

“装修了不到两个月墙面就出现裂缝，裂缝长达两米，多次找工程无结果，找物业后也一直再拖，买到这样的房子实在累”！

——城南蒋女士

“交了物业费，业主们还必须交纳公摊电费，冬天如果不交小区公摊电费，物业公司就不收暖气费，不给供暖”！这合理吗？

——城西李女士

……

花了一生心血，攒了一辈子的钱，终于拥有了属于自己的房子。当住进房子后，每天与我们打交道的就是小区的物业公司了，可谁想入住后问题不断，以及小区管理部门的互相推脱的态度让业主们很是头疼。

房子不仅关系到居住人的生命安全，全国企业公司信用征信管理平台，而且也关系到居住舒适程度。今天，我们就来聊一聊物业的那些事儿，当小区出现各种各样的问题后，应该由谁来管？

首先给大家普及下物业与开发商的职责分配：

物业公司管什么？

根据《西安物业管理条例》规定，物业管理企业应当按照服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维护、养护、管理。维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业应根据服务合同约定的服务项目和服务标准，为业主提供质价相符的服务。

开发商的责任有哪些？

保修期内及保修期内没修好的房屋裂缝、房屋透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等问题。

接下来，八妹带大家看看我们正在面临的物业问题，应该如何解决？

室内管道漏水跑气，怎么办？

业主在遇到这种情况，可以先找供热企业或者物管部门，在其指导下找工人维修，或者直接找物业维修部门，但自己需要承担一定的费用。

房屋质量存遗留问题，应该怎么办？

关于房屋前期出现的遗留问题，业主要及时联系物业公司向开发商反映情况，要求尽快修缮，防止超出保修期后维权困难。并同时注意收集、保留好房屋损坏部位、各种报修申请表、回执等证据，以备日后维权时用于举证。

当业主发现物业公司未能及时向开发商报修时，也可直接联系开发商，要求其给予维修。此时要注意《商品房买卖合同》中有关保修期限的约定，业主一定要在该期限内向开发商主张自己的权利。

如果物业公司或开发商拒绝履行合同义务，业主也可以采取诉讼的方式，最大限度地保护自己的合法权益。

买房后长期不住，物业费要不要交呢？

对空置房的物业收费问题，按照新《西安市物价局西安市住房保障和房屋管理局关于转发陕西省物业服务收费管理实施办法的通知》第二十条规定，即:“经业主验收，因未装修不具备入住条件的空置房或入住后(含房屋装修)因故长期不使用的空置房，物业，从验收或业主报告物业服务企业,经物业服务企业登记确认即日起，其物业服务费按照物业服务合同约定收费标准的70%交纳”。

所以，无论是收房后未装修、还是收房装修后未入住，都要交物业费。

交了物业费，还必须交纳公摊费，这合理吗？

八妹在后台经常看到有留言抱怨：我们小区交了物业费，为什么还要另外收取公摊费呢？这简直太不合理了！

在这里，八妹给大家普及下，根据《西安市物价局西安市住房保障和房屋管理局关于转发陕西省物业服务收费管理实施办法的通知》中，物业费仅包含以下内容：

而公摊费是需要另外收费的，包含：公摊的水电、供暖等费用。

小区物业出现乱收费，应该怎么解决？