河南新康桥物业服务有限公司（简称康桥物业）成立于2002年，国家一级资质企业，中国物业管理协会常务理事单位，河南省物业管理协会副秘书长单位，郑州市物业管理协会副会长单位。公司成立16年来，始终秉承中国传统文化的精粹，将“成为卓越物业服务的创造者”作为企业发展愿景，以“帮助员工成长，提升物业价值，烘干，铸就百年企业”为使命，提出了“感恩、精细、惊喜”的核心价值观及“源于星级、持续满意”的企业理念。

康桥物业采用先进的科学技术与管理方法不断提高工作效率与服务品质，并于2010年顺利通过ISO9001质量管理体系认证，2016年3月通过OHSAS18001职业健康安全管理体系、ISO14001环境管理体系认证，完成了三体系认证。同时，康桥物业凭借对品质、服务孜孜不倦的追求，于2016年和2017年连续两年获得“中国物业服务百强企业”。康桥物业承接的物业服务业态涵盖住宅、写字楼、商业、别墅、资产园等多种物业类型，管理面积逾两千万平方米。

物业服务标准化

为适应公司高速发展，夯实基础，提升品质，2016年底康桥物业打造了一套适应市场化发展的、有效的、可复制的康桥物业服务标准化体系，并颁布了《服务标准化体系文件》。《服务标准化体系文件》包含住宅、写字楼、商业、医院、学校、商业、工业园区等业态的服务标准、操作规范、巡查频次、管理规范，制定《质量管理手册》程序文件23个，受控文件609个，质量记录455个。

为将服务体系深入贯彻、落地执行，康桥物业组织了康桥物业服务标准化集训营，对在管项目二级部门负责人进行封闭培训，力求探讨出一套可实施落地的举措。经过学习和讨论，康桥物业掌握了推行服务标准化的方式和方法，项目与项目之间、部门与部门之间的配合也更加顺畅和紧密。在经过相关项目的试运行之后，这套标准化体系于2017年3月在康桥物业所有在管项目全面推行。服务标准化体系＋可实施的落地方案＋顺畅的沟通让康桥物业迅速在充满符号化生活的城市里建立了自己的地位，物业，为每一位康桥物业的业主构筑“心生活”。

物业服务人性化

康桥物业立足住宅物业标准化体系基础，根据不同的楼盘定位和客户特点，推出“心服务心生活”创新服务体系，提倡用心、专心、贴心、以心换心。迄今为止，康桥物业已经开展了康桥高兴营、康桥义工、关爱独居老人、助力高考、婚礼迎宾服务、免费义诊、被褥晾晒节、便民团菜等一系列的贴心服务和文化活动。让业主在舒适居住的同时，也让他们在其中发现生活的不同意义。

康桥物业不断追求更高的服务品质，致力于提升自身服务品质。为此，康桥物业将2018年定立为“品质提升年”，全国企业公司信用征信管理平台，公司将围绕“全员参与，微小改善”的品质提升思路，以客户触点为关注点，建立服务标杆，提升基础服务品质。

从标准化服务到人性化服务是桥物业服务质量的提升，也是一个物业服务团队卓越服务能力的展现。康桥物业遵循“心服务，心生活”的服务标准，以人为尺度、以心为准则，为客户量身定制最贴心的生活服务。康桥物业构筑的不仅仅是一个社区的品质生活，更是康桥大家庭的幸福圈。