小区业主们定期得交物业费，但有多少人清楚自己的物业管家们究竟怎么花这笔钱的？按规定，物业服务企业应当于每年第一季度，将上一年度的物业项目收支情况、物业服务合同履行情况等关键资讯在显著位置公示。但今年一季度已经过去，笔者随机走访了西城区、海淀区、朝阳区等多个小区发现，物业账目公示情况参差不齐，有的物业公司迟迟没能把这笔账说明白，居民更是直言：“不知道这钱花哪儿了。”

远见名苑小区在西城区马连道地区规模不小。小区西门的宣传栏中，物业公司在3月15日就张贴了公示。笔者注意到，收支明细中2018年度总共收取了多少物业费、支出在哪些地方以及物业公司的营业利润和2019年度预算等资讯，都写得清清楚楚。

早在2010年，市住建委出台了《北京市物业管理办法》（以下简称《办法》）。《办法》显示，物业服务企业应当按照价格主管部门的规定，将服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等有关情况在物业管理区域内进行公示。

然而，物业天津，这看似简单的明白账，在很多小区都是难事。“账目已经上报给公司了，正在走审批流程，再过一段时间才能公示。” 在海淀区的华清嘉园、朝阳区的珠江绿洲家园小区，物业服务企业的工作人员说，今年的年度公示还未开始进行。笔者走访发现，一季度已经过去，但按时进行公示的小区并不占多数。

“每年几千块钱的物业费都花在哪儿了？”物业费的话题，是小区业主们最关怀的，也是最容易引发矛盾的。与此同时，国内多地都曾发生过物业公司账目不清，引发业主与物业公司纠纷。

实际上，这一举措也是让业主对于物业公司的每笔账目都清清楚楚，从而更好地规范物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益。

不过，主动关注小区物业公示情况的业主也占少数。在笔者随机采访到的小区居民中，大部分人甚至不知道本市具有强制物业服务企业公示收支情况的规定。天通北苑小区的一位居民说，自己去年曾在小区内看到过物业项目的收支公示，“没想到物业公司还提供这项服务，挺惊讶的。”

如果所在小区没有公示，或者业主错过了公示期，又该如何了解物业账目？笔者获悉，业主向物业公司提出质询时，河北物业网，物业服务企业对于业主的质询应当及时答复；业主共同决定或者业主委员会要求对物业服务项目收支情况进行审计的，物业服务企业也应当予以配合。“市级和区县级的主管部门每年也都会对物业服务企业公示情况进行检查，全国企业公司信用征信管理平台，未按规定进行公示的，根据规定会被扣除信用积分。”物业专家赵中华说。

与此同时，住建部门相关工作人员也表示，如果业主发现物业服务企业未按要求进行物业收支情况公示，或者公示时间不规范，公示报告内容不完整、格式不正确等问题，都可以通过电话或邮箱向市住建委进行反映。

根据《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》，业主、业主大会或其他相关部门可以委托物业服务评估监理机构，根据相关法律、法规、规章、服务规范、行业标准及物业服务合同约定等，对物业服务质量进行评估，评估报告也能够成为纠纷时的司法裁量依据。