华商网讯 (记者 钟梦哲)“眼看就要供暖了，我们现在给物业交供暖费他们却不收，到时候无法及时供暖，我们冬天怎么过啊?”10月30日，西安兰乔圣菲的业主张女士向华商网记者反映，小区物业由于一直和供暖公司不能达成协议，业主们现在缴费无门，物业浙江，今年小区很可能无法正常供暖。

物业公司与明德热力公司无法就供暖达成协议

小区业主张女士告诉记者：“上周10月25日，小区物业张贴了一张关于今年供采暖的通知，通知我们因为与陕西明德热力公司一直未能签订供热合同，才导致如今小区供暖收费无法正常的开展。”

通知上面写到，兰乔圣菲物业服务中心声称：“由于陕西明德热力提出了没有任何法律法规依据的‘包费制’合同。”导致现如今双方不能协商一致。这项“包费制”合同，要求物业公司在2019年-2020年供暖季期间，最低按照83%的供暖比例包费。物业认为这种做法已严重侵害小区业主的共同利益，也严重违背合同签订的公平原则，因此双方合同签订陷入僵局。

据了解，兰乔圣菲物业今年8月和10月向明德热力公司提交了关于供暖直供到户的申请函和供暖协调函，但是一直没有得到明德热力的任何回复意见。由于小区内业主普遍担心今年可能无法正常供暖，因此曾在29日召集业主共同商讨此事，但是并没有得出一致意见。

有部分业主曾经尝试与明德热力沟通，中国保安，张女士说：“明德热力的人根本不接待我们，他们说这件事只会与小区物业沟通。”明德热力向业主强调只需要按照正常的费用缴纳即可，但是物业称明德热力所提出83%供暖比例的“包费制”不是正常收费，因此一直拒收业主供暖费。

明德热力称双方正在协调83%不是最终数据

10月30日下午记者联系到兰乔圣菲物业田经理，她告诉记者：“不是说我们不收供暖费，而是明德热力压根就没有和我们签协议，我们没有依据去收取费用。”

田经理表示去年供暖季结束之后，明德热力结算单显示，供暖的比例是73%，剩下27%没有供暖，这个账目是很明确的。但是今年明德热力却要求物业按照83%的供暖比例来计算，且没有出具任何相关的法律依据。

兰乔圣菲物业目前与多个部门沟通，物业，希望解决此事保证小区冬季正常供暖，田经理说：“我们的诉求不是说是按照去年73%的标准收取，而是据实收取。我们用了多少就交多少，按政策执行，如果达不到83%的用暖比例，那达不到的部分就应该按照政策只收30%的供暖费。”

明德热力公司相关工作人30日下午回复记者，称：“目前我们公司内部有关部门正在和兰乔圣菲协商这个事情，并不是说现在一定是83%的供暖比例，具体是多少尚不清楚，需要协商之后才能进行答复。”