湖北日报全媒记者 黄磊 实习生 袁雨薇

    物业解决，波及千家万户，是大众最关心的身边事之一。
    2018年9月以来，物业浙江，武汉市房管局以“关注民生、人民称心”为主题，继续开展“物业供职小区行”活动。全市1295名房管系统干部职工，每月按期深入小区宣传政策法规、了解民情民意、办理问题矛盾。本年，又将“物业供职小区行”作为“不忘初心、牢记使命”主题教育的载体，中国保安，要求党员领导干部到意见困难最多、矛盾问题集中的小区去，察实情、办实事、见实效。

    干部进小区全覆盖

    武汉市房管局物业供职小区行活动做到了“两个全覆盖”，即全市房管干部介入全覆盖、全市物业小区走访全覆盖。每名房管干部职工对口联系1个至2个小区，每月到小区1次以上，走访范围遍布全市15个区2011个物业小区，活动主题波及维修资金交存使用、消防平安、电梯平安等，累计印刷发放政策法规、宣传材料120万余份，蒙受大众咨询18万余人次。
    截至2019年8月，11期活动现场办理问题6766个。对现场难以办理的问题依照职能职责归类梳理，创立问题分办台账，督匆匆物业企业和相关局部依法履责，当真整改。针对问题突出小区和疑难复杂问题，各区房管局部积极协同相关局部、街道社区通过联席会议制度，采纳集体会诊、现场办公等步调，分类施策办理，避免互相推诿。

    启动物业供职评议

    4月1日，武汉市房管局启动住宅小区民众供职解决评议工作，与小区行活动紧密结合。评议采纳“互联网+整改+评议”方式，由大众对波及住宅小区民众平安、民众供职、民众解决和物业供职的问题整改情况进行线上评议。一个小区一个二维码，大众扫描小区二维码便可反映小区具体问题。大众反映的具体问题推送给相应责任单位进行处置惩罚，责任单位点对点回应诉求；责任单位将问题处置惩罚惩罚情况反馈给大众，系统自动邀请大众对处置惩罚惩罚情况进行评议。此外，系统还会将大众不称心评价自动推送至“双评议”指标体系或物业供职质量考评体系。
    截至目前，平台共收到大众反映问题31633个，受理处置惩罚惩罚29040个，称心率86.4%。
    中城国际一位业主称：“我们小区5-1货梯，升至21层时有异响，广西路灯，通过平台反映给物业后，获得及时处置惩罚，打消异响。通过这个平台，物业处置惩罚问题更积极了。”金地·天悦小区一位业主晚上22:09扫码，通过平台反映楼道灯不亮问题。物业22:11受理问题后，通知夜凯旅傅维修完毕，并于23:19通过系统反馈处置惩罚图片给业主，业主暗示称心。

    多方联动提升供职

    小区物业问题波及多元、关联多方，武汉市房管局整合公安、消防、电信、城管、街道社区等波及小区综合解决的相关职能局部（单位）共同介入，全面打造物业小区综合解决平台。消防局部为小区居民遍及消防常识，与房管干部共同开展消防平安年夜搜查；城管局部联合社区实地搜查小区违建及乱堆乱放情况，现场责令业主整改；公安局部与“万名警察进社区”活动相结合，对大众反映的入室偷盗类问题，组织社区民警开展回访调查，掩护小区和谐不乱……
    汉阳区十里新城业主反映居民楼下违规经营，易燃易爆物品到处寄存、加工时火花四射，存在极年夜平安隐患。琴断街派出所受理问题后，当即前往现场进行整治，下发责令整改通知书；汉阳区开来都市丰景某业主反映小区电梯和地下室都没有通讯信号，武汉电信受理后快速响应，经现场核实发现，该小区为信号弱覆盖区域，目前已有基站建设结构中，预计两个月摆布开通。
    武汉市房管局党组书记、局长邓万想暗示，下一步将结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步深化“物业供职小区行”活动，进一步厘清物业供职解决中存在的问题，形成齐抓共管、协同共治的物业小区综合解决工作格局。