疫情防控期间，多元社会力量在基层防疫中发挥了重要作用。此中，一些物业公司作为城市小区的直接供职者和解决者，在卡口值守、卫生消杀、跑腿供职等方面，有效缓解了基层组织人手不够问题。

　　在未来，如何通过基层党组织引领，用市场化手腕更好发挥物业公司等组织力量，将成为提高基层治理身手的重要课题。

疫情期间，赤色物业买通供职大众最后一公里

　　化身“碉堡”：

　　“赤色物业”守住城市小区疫情防线

　　“叨教您从哪里来？住在几号楼几单元？最近可有身体不适？请配合丈量体温……”疫情防控期间，在河南郑州市800多个社区楼院的疫情防控卡点上，中国保安，身穿赤色小马甲的物业党员志愿者到处可见。

　　物业供职联系着千家万户，关系着大众的幸福生活。自2019年以来，郑州市立足物业行业和小区治理实际，实施“赤色物业”工程，着力构建以街道社区党组织为核心，居民委员会、业主委员会、物业供职企业“三方联动”的小区治理新模式。

　　郑州市二七区亚新美好人家小区共有20栋楼，居民589户2500余人。疫情防控期间，该社区党支部发挥领导核心作用，运用“三方联动”议事协商机制，召集业主委员会成员、物业解决人员、辖区党员代表，共同商议疫情防控的小区解决方案。

　　在金水区未来路街道金水锦江社区，社区内的7个小区迅速成立“居委会+业委会+物业+党员志愿者”四方联动工作组，辖区内“赤色物业”凭借“人熟、地熟、信息熟”的优势，河北物业网，积极开展楼院内巡逻防控、消毒消杀、防疫宣传、卡点值守工作，有效遏制疫情蔓延。

　　“疫情防控期间，郑州市有10万多名物业人员坚守防控一线，他们供职小区居民日常生活、配合社区人员做好疫情防控。”郑州市物业解决协会党支部书记雷成群说。

　　掣肘繁多：

　　物业公司介入社区治理仍任重道远

　　尽管此次防疫中物业作用突出，但半月谈记者采访发现，物业公司介入社区日常治理仍面临诸多掣肘。

　　——各办各的事，两边不答理。得多物业公司反映，仅仅因为疫情的特殊形势必要，社区工作人员才被动和他们沟通，并指导防控工作，平时二者联系其实不紧密。一些社区工作人员也暗示，物业公司和社区平时的工作配合度其实不高，社区内得多事项很难经由物业推行。一位社区人员暗示：“说白了，物业和业主之间是‘婆媳矛盾’。不少纠纷管不了，也不愿管，只能‘超脱’一些。”

　　——权责不明晰，物业陷两难。河南建业物业解决有限公司相关负责人讲述半月谈记者，因物业供职企业无执法权，物业公司在处置惩罚诸如私搭乱建、侵害民众绿地等违规违法行为时，只能“干瞪眼”。

　　“邻里纠纷业主们一般会先找物业办理，可我们说话不管岂论用，必须社区出面协调。”郑州市永威物业供职有限公司相关负责人说，在包管物业公司供职解决方面，相关规定的撑持力不够。在匆匆成物业供职纠纷快速化解方面，缺少专门的协调局部，必然水平存在局部不互认、矛盾化解牵头主体不明确等问题。

　　——社区无考核，话语权有限。以后，物业公司在介入社区治理时面临政策空白和机制梗阻，由于社区对物业公司没有考核评价权，一些基层党组织在吸纳物业介入城市基层治理时号召力有限。

　　半月谈记者了解到，年夜多数物业企业每年会做两次客户称心度调查，回访率不低于30%，但街道处事处层面对其没有硬性的约束手腕。“如果物业公司供职不到位，处事处将无可奈何。”郑州市未来路街道处事处一位工作人员暗示，但愿增加社区对物业公司的话语权。“可创立白、黑名单制度，提高物业公司进驻小区的门槛。”

　　——行业分错类，生存压力年夜。目前，郑州市许多物业公司为纯市场化的运营供职公司，暗地里没有年夜的置业公司做资金后盾。疫情防控期间，诸如防疫物资、员工工资等费用必要物业公司先行自付承担，这也招致得多物业公司资金链紧张。

　　河南索克物业倒退股份有限公司负责人说，物业解决行业在纳税分类上目前仍属房地财产，只提供运营供职的物业公司不停难以享受国家的各项税收优惠政策。“此次疫情防控期间，全国出台的政策里只对生活供职业有税收减免，房地财产不能享受。河南省住建厅根据实际情况，出台了物业公司可以享受相关税收优惠政策的文件。但在实际执行中，因国家税务总局没有印发相关通知，我们的税金并无获得减免。”

　　群管群建：

　　让物业供职真正融入社区治理