湖南省物业解决条例

　　(2018年7月19日湖南省第十三届人民代表年夜会常务委员会第五次会议通过)

　　第一章 总 则

　　第一条 为了尺度物业解决活动，掩护业主和物业供职企业的合法权益，营造良好的生活和工作环境，匆匆进社会和谐不乱，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业解决条例》等法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。

　　第二条 本条例适用于本省行政区域内的物业解决活动。

　　本条例所称物业解决，是指业主通过选聘物业供职企业，由业主和物业供职企业依照物业供职合同约定，对房屋及配套的措施设备和相关场地进行维修、养护、解决，掩护物业解决区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

　　第三条 县级以上人民政府应当将物业解决纳入当代供职业倒退结构、社区建设和社区治理体系，创立和完善物业解决综合协调机制。

　　第四条 县级以上人民政府物业解决行政主管局部负责本行政区域内物业解决活动的监督解决工作，依法履行下列职责：

　　(一)对物业供职质量进行监督解决；

　　(二)对物业招投标活动进行监督解决；

　　(三)对物业承接检验、物业供职企业退出交接活动进行指导和监督；

　　(四)处置惩罚物业解决中的投诉；

　　(五)对专项维修资金缴存、使用情况进行监督解决；

　　(六)法律、法规规定的其他职责。

　　县级以上人民政府其他有关行政解决局部依照各自职责，做好物业解决活动相关监督解决工作。

　　第五条 街道处事处或乡镇人民政府依法监督指导业主年夜会的成立、业主委员会的选举等工作，督匆匆业主年夜会和业主委员会依法履行职责，调解物业解决纠纷，协调物业解决与社区建设的关系。

　　居(村庄)民委员会扶助街道处事处或乡镇人民政府开展物业解决相关工作，对业主年夜会筹办、召开及业主年夜会、业主委员会的日常工作进行具体指导。

　　第六条 物业供职行业组织应当加强行业自律，制定物业供职尺度和标准，尺度物业供职行为，督匆匆物业供职企业和从业人员依法经营、诚信供职，提升物业供职程度。

　　第七条 鼓励采取互联网、物联网等信息化、智能化技术提升物业供职质量和解决程度，推进智慧小区建设。

　　第二章 业主年夜会和业主委员会

　　第八条 一个物业解决区域成立一个业主年夜会。

　　物业解决区域的划分应当以有利于实施物业解决为原则，综合考虑结构条件、土地使用权属范围、建筑物规模、共用措施设备、自然界限、社区建设等因素确定。

　　新建物业物业解决区域的划分由建设单位在编制建设项目结构设计方案时一并报城市结构主管局部核定。

　　尚未划分物业解决区域并已投入使用的，其物业解决区域划分由物业所在地县(市、区)人民政府物业解决行政主管局部会同街道处事处或乡镇人民政府征求业主意见后予以核定。

　　物业解决用房、供水、供电、消防等配套措施设备和相关场地共用不能分割的，应当划为一个物业解决区域。

　　第九条 已划定的物业解决区域不得擅自革新。确需革新的，应当经相关物业解决区域专有部门占建筑物总面积过对折的业主且占总人数过对折的业主同意，由物业所在地县(市、区)人民政府物业解决行政主管局部会同街道处事处或乡镇人民政府从新核定。

　　第十条 建设单位应当在申领商品房预售许可可能现房销售备案前，将物业解决区域材料报县(市、区)人民政府物业解决行政主管局部和街道处事处或乡镇人民政府备案，并在商品房买卖合同中载明。

　　物业供职企业应当将物业解决区域向全体业主、物业使用人公示。未聘请物业供职企业的，由街道处事处或乡镇人民政府向全体业主、物业使用人公示。

　　第十一条 具备下列条件之一的，应当召开初次业主年夜会会议：

　　(一)交付使用的物业专有部门建筑面积达到建筑物总面积百分之五十以上的；

　　(二)交付使用的物业专有部门建筑面积达到建筑物总面积百分之三十以上，且首期交付的物业专有部门交付使用时间满两年的；

　　(三)交付使用的户数达到总户数百分之五十以上的。

　　业主可以向建设单位盘问前款规定的有关材料和数据，建设单位应当予以配合。

　　第十二条 符合召开初次业主年夜会会议条件的，建设单位应当向物业所在地的街道处事处或乡镇人民政府提出筹办初次业主年夜会会议的申请，十名以上业主也可以联名申请。