（2014年3月13日广州市人民政府令第100号发表　根据2015年9月30日广州市人民政府令第132号《关于因行政区划调整修改〈广州市扩年夜区县级市解决权限规定〉等93件政府规章的决定》第一次修正　根据2018年2月13日广州市人民政府令第158号《关于修改〈广州市城市路途临时占用解决法子〉等16件政府规章的决定》第二次修正）

第一章　总则

　　第一条 为了尺度本市物业解决活动，掩护业主和物业供职企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业解决条例》、《广东省物业解决条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本法子。

　　第二条 本市行政区域内的物业解决活动适用本法子。

　　本法子所称的物业解决，是指业主通过选聘物业供职企业，由业主和物业供职企业依照物业供职合同约定，对房屋及配套的措施设备和相关场地进行维修、养护、解决，掩护物业解决区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

　　业主通过选聘其他解决人依照合同约定可能业主通过自行解决等方式，对物业解决区域内的房屋及配套的措施设备和相关场地进行维修、养护、解决，掩护相关区域内的环境卫生和秩序的活动，参照本法子执行。

　　第三条 对配套措施不齐全、环境较差的旧住宅小区，区人民政府应当结合城市环境综合整治和更新改造工作，完善配套城乡基础措施和民众供职措施，逐步改善旧住宅小区综合环境。旧住宅小区的范围由区人民政府确定。

　　未实施物业解决的旧住宅小区必要实施物业解决的，由物业所在地的街道处事处、镇人民政府征求相关业主意见后，合理确定物业解决区域，并指导和扶助业主成立业主年夜会，选举发生业主委员会，选聘物业供职企业。

　　第四条 市、区人民政府应当将物业供职纳入当代供职业倒退结构、社区建设和社区解决体系；创立和完善社会化、市场化的物业解决机制，鼓励采取新技术、新举措提高物业解决和供职程度。

　　第五条 市房地产行政主管局部组织实施本法子，负责全市物业解决活动的监督解决工作。市房地产行政主管局部各辨别局（以下简称辨别局）负责本辖区物业解决活动的监督解决工作。

　　街道处事处、镇人民政府会同辨别局指导、扶助本辖区业主年夜会成立和业主委员会选举工作，监督业主年夜会、业主委员会和物业供职企业日常活动，调解处置惩罚物业解决纠纷。

　　居民委员会、村庄民委员会创立业主、业主委员会和物业供职企业协调机制，扶助街道处事处、镇人民政府指导和监督社区内物业解决活动。

　　第六条 房地产行政主管局部和街道处事处、镇人民政府应当组织开展物业解决法律、法规、规章的宣传、教育工作，增强业主实施自我解决的身手和意识。

　　辨别局应当按期组织街道处事处、镇人民政府、居民委员会、村庄民委员会的相关工作人员以及业主委员会委员、业主监事会监事进行物业解决法律常识培训，所需经费参与同级人民政府财政预算。

　　第七条 房地产行政主管局部和街道处事处、镇人民政府应当加强对社区物业供职情况的监督搜查，对房地产行政主管局部对物业供职企业实施行政惩罚等情况，应当及时向社会发表。

　　房地产行政主管局部和街道处事处、镇人民政府应当对物业解决备案、物业供职企业的信用、惩罚等物业解决信息进行共享。

　　第八条 房地产、价值、公安、城市解决、交通、工商、环保、质量监督等行政解决局部和城市解决综合执法机关应当依照法定职责加强物业解决区域内房屋平安、物业收费、治安消防、民众秩序、环境卫生、房屋和措施设备使用等方面的监督解决，创立违法行为投诉登记制度，依法处置惩罚物业解决区域内的违法行为。

　　供水、排水、供电、供气、通讯、有线电视等专营供职单位应当依照相关规定和合同约定，做好物业解决区域内的专项供职。

　　第九条 物业解决行业协会应当加强物业供职企业从业人员培训，扶助政府有关局部调解处置惩罚物业解决纠纷，创立物业供职企业及其从业人员诚信档案，对违反法律、法规和行业尺度的行为赐与公开批评，加强行业自律解决，匆匆进行业健康倒退。

　　第十条 建设单位、物业供职企业、业主年夜会及其筹办组、业主委员会、业主监事会可能街道处事处、镇人民政府依照有关规定应当向全体业主书记、发表、通告可能公示的事项，可以通过书面通知、在物业解决区域内显著位置书记、业主决策电子投票系统发布可能解决规约、议事规则约定的其他方式告知全体业主；发布人应被选择一种可能几种便于业主查阅的告知方式。

第二章　物业解决区域

　　第十一条 建设单位、物业供职企业以及街道处事处、镇人民政府应当根据《广东省物业解决条例》第七条的规定划定可能确定物业解决区域，并依照本法子第十二条至第十五条的规定向物业所在地的辨别局申请策划物业解决区域备案手续。报送材料齐全、符合法定要求的，辨别局应当就地出具加盖印章的书面回执。

　　建设单位、物业供职企业以及街道处事处、镇人民政府划定可能确定物业解决区域差别理的，辨别局应当自收到备案材料之日起5个工作日内提出意见。

　　第十二条 建设单位在开始前期物业解决招标工作之前，应当提交下列材料策划物业解决区域备案手续：

　　（一）物业解决区域备案申报表；

　　（二）建设单位营业执照；

　　（三）《建设用地结构许可证》及附图；

　　（四）建设项目修建性详细结构可能建设工程设计方案总平面图；

　　（五）物业解决区域内配置的物业解决用房预测绘可能实测绘陈述；

　　（六）地名批复文件。

　　第十三条 曾经实施物业解决但未策划物业解决区域备案手续的建成居住区，物业供职企业应当提交下列材料策划：

　　（一）物业解决区域备案申报表；

　　（二）物业供职合同；

　　（三）《建设用地结构许可证》及附图；

　　（四）建设项目修建性详细结构可能建设工程设计方案总平面图；

　　（五）物业解决用房坐落位置、建筑面积；

　　（六）地名批复文件。

　　物业供职企业因客观原因无法提供前款第（三）项至第（六）项材料的，物业供职企业应当书面陈述已实施物业解决的区域四至范围、物业的共用措施设备、社区建设等情况。

　　第十四条 没有实施物业解决的建成居住区必要实施物业解决的，街道处事处、镇人民政府在确定物业解决区域后，应当提交下列材料策划物业解决区域备案手续：

　　（一）物业解决区域备案申报表；

　　（二）物业解决区域四至范围阐明及附图；

　　（三）确定物业解决区域的理由和依据。

　　前款第（三）项规定的确定物业解决区域的理由和依据应当包括物业解决区域内物业的共用措施设备、社区建设情况等。

　　第十五条 已备案且已实施物业解决的一个物业解决区域必要划分为若干物业解决区域的，应当对原物业解决区域内的共有路途、绿地和物业供职用房等共用部位和共用措施设备的使用、掩护等形成份割方案，且分割方案应当经拟分割的各物业解决区域内专有部门占建筑物总面积过对折的业主且占总人数过对折的业主同意。

　　按照前款规定分割后的若干物业解决区域，由物业供职企业提交以下材料策划物业解决区域备案手续：

　　（一）物业解决区域备案申报表；

　　（二）分割后各物业解决区域四至范围阐明及附图；

　　（三）分割方案；

　　（四）已分割各物业解决区域内专有部门占建筑物总面积过对折的业主且占总人数过对折的业主同意分割方案的证明资料。

　　第十六条 新建物业出售时，建设单位应当将经备案的物业解决区域在商品房买卖合同中明示。

　　物业供职企业可能街道处事处、镇人民政府应当将经备案的物业解决区域书记全体业主。

　　前两款所规定明示可能书记的内容包括：

　　（一）物业解决区域的四至范围阐明及附图；

　　（二）民众场所、民众绿地的面积和位置；

　　（三）民众车位数量和位置；

　　（四）地下室、底层架空层、天台的面积及其权属；

　　（五）物业供职用房和业主委员会用房的面积和位置；

　　（六）共用措施设备名称及权属；

　　（七）其他必要明示的场所和措施设备。

第三章　业主年夜会与业主委员会

第一节　一般规定

　　第十七条 业主可以成立业主年夜会，选举业主委员会。

　　业主年夜会根据物业解决区域的划分成立，一个物业解决区域成立一个业主年夜会。

　　一个物业解决区域内业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不行立业主年夜会的，由业主共同履行业主年夜会、业主委员会的职责。

　　第十八条 业主年夜会由物业解决区域内的全体业主组成，代表和掩护全体业主在物业解决活动中的合法权利，依法履行职责。

　　业主委员会由业主年夜会依法选举发生，履行业主年夜会赋予的职责，执行业主年夜会决定的事项，蒙受业主的监督。

　　业主年夜会可以设立业主监事会，履行业主年夜会赋予的职责，代表全体业主监督业主委员会的工作。

　　业主年夜会、业主委员会、业主监事会的工作经费以及业主委员会委员、业主监事会监事的工作补贴经业主年夜会决定后由全体业主承担。

　　第十九条 本市创立业主决策电子投票系统，法律、法规、规章和尺度性文件规定以及解决规约约定必要业主共同决定的事项，倡导业主通过电子投票系统进行决策。

　　市房地产行政主管局部负责业主决策电子投票系统的统筹建设和掩护，制定电子投票具体操作细则，为业主介入物业解决区域内的民众事务提供便利、快捷的决策方式。

　　业主决策电子投票系统建设、掩护经费由相关局部份年度参与局部预算。

第二节　业主年夜会筹办组

　　第二十条 物业解决区域内，符合下列情形之一的，业主可以联名向街道处事处、镇人民政府提出成立业主年夜会的书面要求：

　　（一）占已交付使用物业业主总人数20％以上业主联名的；

　　（二）已交付使用的物业建筑面积达到物业解决区域可能先期开发部门建筑面积50％以上的。

　　符合前款规定的，街道处事处、镇人民政府应当在收到书面申请后7日内会同联名业主将组建初次业主年夜会筹办组（以下简称筹办组）的事项书记全体业主，书记时间得多于15日，书记内容应当包括筹办组的组成、业主代表的条件、发生方式以及业主提交材料的方式和期限等。

　　第二十一条 筹办组由业主代表5人至13人的双数、物业所在地街道处事处可能镇人民政府代表1人以及建设单位代表1人组成。

　　筹办组业主代表由业主联名保举发生，根据联名保举人数多少的程序确定；联名保举人数相同的，可以抽签确定排名程序。

　　街道处事处、镇人民政府应当书面通知建设单位委派1名代表加入筹办组工作，建设单位不加入筹办组工作的，视为弃权。

　　第二十二条 筹办组成员应当符合下列条件：

　　（一）具有彻底民事行为身手；

　　（二）自身及其近亲属未在为本物业解决区域提供物业供职的企业及其关联企业任职；

　　（三）不存在索取、非法收受建设单位、物业供职企业的利益可能酬报稀疏的行为；

　　（四）不存在泄露业主材料可能将业主材料用于与物业解决无关活动的行为。

　　除了前款规定条件外，筹办组成员中的业主代表还应当是物业解决区域内的业主，街道处事处、镇人民政府代表还应当经过房地产行政主管局部组织的物业解决法律常识培训。

　　筹办组业主代表不符合本条第一、二款规定的，经1/2以上筹办组成员签字确认，由筹办组消除其业主代表资格并书记全体业主。

　　街道处事处、镇人民政府代表不符合本条第一、二款规定条件，以及因工作变更等原因不能履行职责的，街道处事处、镇人民政府应当更换。

　　第二十三条 街道处事处、镇人民政府应当将拟定的筹办组成员名单、基本情况、联名保举人数等情况向全体业主公示，公示时间得多于15日。

　　拟定的筹办组成员名单公示期满，业主无异议可能异议不行立的，街道处事处、镇人民政府应当向全体业主发布筹办组成立的书记并附具筹办组成员名单。

　　第二十四条 拟定的筹办组成员名单公示期间，业主对拟定人选有异议的，应当以书面形式向街道处事处、镇人民政府提出。街道处事处、镇人民政府应当自收到书面意见之日起7日内进行核查，被核查人员应当回避核查工作。

　　经核实，拟定的街道处事处、镇人民政府代表不符合本法子第二十二条第一款、第二款规定的，街道处事处、镇人民政府应当予以更换；拟定的业主代表不符合本法子第二十二条第一款、第二款规定的，街道处事处、镇人民政府应当消除其业主代表资格并书记全体业主。

　　更换筹办组成员的，应当依照本法子第二十三条第一款的规定从新公示。

　　第二十五条 筹办组成立后，街道处事处、镇人民政府应当通知建设单位和物业供职企业在物业解决区域内为筹办组和业主年夜会的活动提供相应的人力、场地支持，并在规按期限内向街道处事处、镇人民政府提交下列材料：

　　（一）物业解决区域备案回执；

　　（二）房屋及建筑物面积清册；

　　（三）业主清册；

　　（四）修建性详细结构可能建设工程设计方案总平面图；

　　（五）物业解决区域内配置的物业解决用房测绘陈述；

　　（六）已筹集的物业专项维修资金清册。

　　建设单位和物业供职企业未在规按期限内提供业主清册等相关文件材料，经房地产行政主管局部责令限期提供，逾期仍拒不提供的，街道处事处、镇人民政府应当向房屋登记机构盘问业主姓名和房屋面积，房屋登记机构应当提供其实不得收取费用。

　　第二十六条 筹办组应当自成立之日起3日内由成员中的街道处事处、镇人民政府代表召集、主持初次会议推选筹办组组长，集体学习筹办成立业主年夜会和选举业主委员会的相关规则。

　　筹办组组长由街道处事处、镇人民政府在筹办组成员中提名，经过对折筹办组成员同意后发生。

　　筹办组组长不履行可能不适合履行职责的，按前款规定办法从新确定。

　　第二十七条 筹办组会议由筹办组组长召集和主持，也可以由筹办组组长委托筹办组其他成员召集和主持。筹办组组长不召集筹办组会议的，经1/3以上筹办组成员同意，可以由会议发起人组织召开筹办组会议。

　　筹办组成员不能委托署理人加入会议，但法人可能其他组织除了外。筹办组会议应当有过对折筹办组成员列席，作出的决定必须经全体筹办组成员对折以上同意。

　　筹办组会议应当制作书面记录并存档。筹办组会议作出的决定，参会成员应当签字确认，并自作出决定之日起3日内向全体业主书记。

　　第二十八条 筹办组可以持街道处事处、镇人民政府出具的证明向公安机关申请刻制筹办组印章，印章由筹办组组长可能筹办组组长指定的筹办组成员保存。筹办组印章应当根据筹办组会议的决定，用于筹办组公示、书记等筹办文书的发布。

　　筹办组解散后，其印章由保存人交回街道处事处、镇人民政府废止。

　　第二十九条 筹办组应当成好以下筹办工作：

　　（一）确认并公示业主人数以及所拥有的专有部门面积；

　　（二）确定初次业主年夜会会议召开的时间、地点、形式和内容；

　　（三）拟定解决规约草案和业主年夜会议事规则草案；

　　（四）确定初次业主年夜会会议表决规则；

　　（五）确定业主委员会委员候选人（以下简称候选人）人数、名额分配及发生法子，确定候选人名单；

　　（六）制定首届业主委员会选举规则；

　　（七）完成召开初次业主年夜会会议的其他筹备工作。

　　前款内容应当在初次业主年夜会会议召开20日前公示，公示时间得多于10日。

　　首届业主委员会委员候选人发生规则和首届业主委员会选举规则不得与拟提交表决的业主年夜会解决规约和议事规则冲突和斗嘴。

　　第三十条 业主对公示的解决规约、业主年夜会议事规则草案有异议的，应当在公示期间以书面署名形式向筹办组提出书面意见。筹办组应当自收到书面意见之日起7日内集体讨论决定是否驳回并书面回答。

　　必要修改解决规约、业主年夜会议事规则草案的，应当及时修改，修改后的草案应当依照本法子第二十九条第二款的规定公示。

　　第三十一条 候选人由业主自荐可能业主联名保举等方式向筹办组提出。筹办组应当依照《广东省物业解决条例》第二十五条的规定核查候选人的资格，并担保物业解决区域内的各类型物业至少有1名候选人。

　　第三十二条 筹办组应当将拟定的候选人名单向全体业主公示，公示时间得多于7日。

　　公示期间，业主认为候选人不符合《广东省物业解决条例》第二十五条规定条件的，应当以书面署名形式向筹办组提出；经筹办组核查确认的，不再参与候选人名单，并告知全体业主。

　　第三十三条 筹办组应当自成立之日起6个月内完成筹办工作，组织召开初次业主年夜会会议。

　　筹办组自成立之日起6个月内，组织召开初次业主年夜会会议但未形成决议的，其工作期限延长6个月；逾期仍未召开业主年夜会表决通过解决规约和业主年夜会议事规则、选举发生首届业主委员会的，由物业所在地的居民委员会、村庄民委员会在街道处事处、镇人民政府的指导和监督下组织召开业主年夜会表决通过解决规约和业主年夜会议事规则并选举发生首届业主委员会。

　　业主年夜会自初次业主年夜会会议表决通过解决规约、业主年夜会议事规则，并选举发生首届业主委员会之日起成立。业主年夜会成立之日起，筹办组自行解散。

　　筹办组自成立之日起6个月内，未能组织召开初次业主年夜会会议的，筹办组自行解散。业主可以依照本法子第二十条的规定，从新向街道处事处、镇人民政府提出成立业主年夜会的书面要求，再次成立筹办组。

第三节　业主年夜会

　　第三十四条 业主共同决定以下事项：

　　（一）制定和修改业主年夜会议事规则；

　　（二）制定和修改解决规约；

　　（三）选举业主委员会可能更换业主委员会委员；

　　（四）决定是否设立业主监事会；

　　（五）制定物业供职内容、标准以及物业供职收费方案；

　　（六）选聘和解聘物业供职企业；

　　（七）筹集和使用物业专项维修资金，制定物业专项维修资金解决制度；

　　（八）改建、重建建筑物及其隶属措施；

　　（九）改变共用部位、共用措施设备的用途；

　　（十）决定可能授权业主委员会决定共用部位、共用措施设备的经营方式，解决、使用经营收益；

　　（十一）听取和审查业主委员会的工作陈述和出入预算结算陈述、业主监事会的工作陈述；

　　（十二）改变可能吊销本物业解决区域内部门业主、业主委员会作出的与业主年夜会决定相冲突的决议；

　　（十三）法律、法规可能解决规约确定应由业主共同决定的事项。

　　决定前款第（七）项和第（八）项，应当经专有部门占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；决定前款其他事项，应当经专有部门占建筑物总面积过对折的业主且占总人数过对折的业主同意。

　　第三十五条 解决规约应当对下列次要事项作出约定：

　　（一）物业的使用、掩护、解决；

　　（二）物业专项维修资金的筹集、解决和使用；

　　（三）物业共用部位、共用措施设备的经营与收益分配；

　　（四）业主共同利益的掩护；

　　（五）业主共同解决权的行使；

　　（六）业主应当履行的义务；

　　（七）违反解决规约应当承担的责任。

　　第三十六条 业主年夜会议事规则应当对下列次要事项作出约定：

　　（一）业主年夜会名称；

　　（二）业主委员会的职责；

　　（三）业主委员会议事规则；

　　（四）业主年夜会会议召开的形式、时间和议事方式；

　　（五）业主投票权数的确定举措；

　　（六）业主代表的发生方式；

　　（七）业主年夜会会议的表决办法；

　　（八）业主委员会委员、候补委员的资格、人数、任期和职务终止等；

　　（九）业主委员会换届办法、业主委员会委员补选规则等；

　　（十）业主委员会终止但未发生新一届业主委员会时，代为履行业主委员会职责的机构、人员及其职责范围和期限，但不得违反《广东省物业解决条例》第三十四条第三款的规定；

　　（十一）业主年夜会、业主委员会工作经费的筹集、使用和解决；

　　（十二）业主年夜会、业主委员会印章的使用和解决。

　　业主年夜会设立业主监事会的，业主年夜会议事规则还应当对业主监事会职责、议事规则和工作经费，监事的选举规则、监事的资格、人数、任期等事项进行约定。

　　第三十七条 业主年夜会会议分为按期会议和临时会议。

　　业主年夜会按期会议依照业主年夜会议事规则的规定由业主委员会组织召开，每年至少召开1次。

　　业主年夜会按期会议召开前，业主委员会应当向业主书记以下内容：

　　（一）上一年度物业解决情况陈述；

　　（二）上一年度业主委员会工作情况陈述；

　　（三）上一年度业主年夜会出入情况陈述；

　　（四）物业解决的其他有关事项。

　　有下列情形之一的，业主委员会应当组织召开业主年夜会临时会议，并于10日内发布召开临时会议的书记：

　　（一）经已交付使用物业业主总人数20％以上业主提议；

　　（二）经业主委员会决定；

　　（三）经业主监事会提议；

　　（四）产生重年夜事件可能紧急变乱必要及时处置惩罚；

　　（五）解决规约可能业主年夜会议事规则约定的其他情形。

　　第三十八条 业主委员会未依照本法子第三十七条的规定组织召开业主年夜会按期会议、临时会议的，由物业所在地的街道处事处、镇人民政府责令业主委员会限期召开，并书记全体业主；逾期仍不召开的，由业主监事会组织召开；未设立业主监事会的，由物业所在地的居民委员会、村庄民委员会在街道处事处、镇人民政府的指导和监督下组织召开。

　　20％以上业主可能业主监事会提议召开业主年夜会临时会议的，业主委员会应当在5日内作出召开业主年夜会临时会议的决定；业主委员会逾期未作出决定的，业主可以向物业所在地的街道处事处、镇人民政府书面申诉，街道处事处、镇人民政府应当在15日内核查。经核查符合召开业主年夜会临时会议条件的，由街道处事处、镇人民政府依照前款规定予以处置惩罚。

　　第三十九条 召开业主年夜会会议，应当于会议召开20日前将会议时间、地点、议题、议程形式及表决规则向全体业主公示，公示时间得多于10日，并同时告知物业所在地的居民委员会、村庄民委员会，但因产生重年夜事件可能紧急变乱决定召开业主年夜会临时会议的除了外。

　　公示期间，业主可以对业主年夜会会议拟表决事项提出倡议和意见。组织召开业主年夜会会议的机构对业主提出的倡议和意见应当受理并予以阐明，并可以对拟表决事项的具体内容进行修改。拟表决事项经修改后应当从新公示，公示时间得多于10日。

　　第四十条 业主年夜会会议可以采取集体讨论、书面征求意见和电子投票等形式，但应当有物业解决区域内专有部门占建筑物总面积过对折的业主且占总人数过对折的业主加入。

　　采取书面征求意见形式的，应当将征求意见书送达每一位业主；无法送达的，应当书记，书记时间得多于7日。必要投票表决的，表决意见应当由业主自身可能业主书面委托的署理人签名。

　　采取电子投票形式的，应当通过业主决策电子投票系统表决。

　　第四十一条 业主年夜会会议投票期限应当根据具体情况决定。因故必要延长投票期限的，应当依照业主年夜会会议召开方案可能业主年夜会议事规则的约定书记全体业主，延长期限最长不得超出15日。

　　第四十二条 采取书面征求意见形式的，业主年夜会会议投票期限届满，应当依照公正、公开、透明的原则，统计和检验业主的表决意见，并及时发表表决效果。采取集体讨论形式的，应当就地发表表决效果，可以邀请业主对计票全过程进行监督。

　　表决效果应当向全体业主公示。采取书面征求意见形式发生的表决效果应当公示30日以上，采取集体讨论形式发生的表决效果应当公示7日以上。公示内容应当包括房号和专有部门面积，业主对表决事项赞同、反对、弃权的意见，全体业主对表决事项赞同、反对、弃权意见的汇总效果等。

　　业主年夜会会议的选票、表决票和书面委托书由业主委员会妥善保存，保存期限得多于5年。

　　未依照本条第二款的规定公示业主年夜会会议表决效果的，物业所在地的街道处事处、镇人民政府可以责令限期公示并通告全体业主。

　　第四十三条 业主年夜会会议表决效果公示期间，业主对表决效果有异议的，组织召开业主年夜会会议的机构应当记录并及时回答。公示期满，业主对表决效果没有异议可能异议不行立的，应当书记业主年夜会决定。

　　采取书面征求意见形式，业主对表决效果有异议的，可以检验自身表决意见，组织召开业主年夜会会议的机构应当及时提供业主自身表决意见以供检验。检验的业主表决意见与公示的表决效果纷歧致的，应当从新统计、公示表决效果。

　　业主检验自身意见，应当提供自身有效身份证明和有效房产证明；业主委托别人检验表决意见，还应当出具书面委托书，载明委托事项、委托权限及期限。

　　第四十四条 业主可以幢、单元、楼层为单位，共同决定本单位范围内的物业维修资金使用等物业解决事务，但不得违反法律、法规、规章、尺度性文件及业主年夜会议事规则、解决规约，不得与业主年夜会的决定相冲突。

　　第四十五条 业主年夜会确定业主投票权数，依照下列举措认定专有部门面积和建筑物总面积：

　　（一）专有部门面积依照不动产登记簿记载的面积计算；尚未登记的，暂按测绘机构的实测面积计算；尚未实测的，暂按房屋买卖合同记载的面积计算。

　　（二）建筑物总面积，依照前项的统计总和计算。

　　第四十六条 业主年夜会确定业主投票权数，依照下列举措认定业主人数和总人数：

　　（一）业主人数依照专有部门的数量计算，1个专有部门按1人计算。但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部门，以及同一买受人拥有1个以上专有部门的，按1人计算。

　　（二）总人数，依照前项的统计总和计算。

　　第四十七条 1个专有部门有2个以上所有权人的，其所有权人应当推选1人行使表决权，但共有人所代表的业主人数为1人。

　　业主为无民事行为身手人可能限制民事行为身手人的，由其法定监护人行使表决权。

　　业主为法人的，由其法定代表人可能法定代表人委托的署理人行使表决权。

　　业主委托署理人加入业主年夜会会议的，其署理人应当出具载明委托事项、委托权限及期限的书面委托书。

　　第四十八条 业主可以依照《广东省物业解决条例》第二十条的规定，以幢、单元可能楼层为单位，推选业主代表加入业主年夜会会议。

　　业主年夜会议事规则应当约定未介入表决业主的投票权数是否可以计入已表决的多数票。业主年夜会议事规则未约定的，未介入表决业主的投票权数不得计入表决的多数票。

　　第四十九条 业主年夜会设立业主监事会的，业主监事会的监事人数为得多于3人的双数，每届任期不超出5年，可以连选留任。业主委员会委员及其利害关系人不得负担当责业主监事会监事。

　　业主监事会每年度至少召开1次会议，应当有过对折监事列席，作出的决定应当经全体监事对折以上同意并签字确认。

　　第五十条 业主监事会次要履行以下职责：

　　（一）审核业主委员会的工作情况陈述及年度工作谋划、业主年夜会出入情况陈述及出入预算。

　　（二）查阅业主委员会财务账薄及其他会计材料，搜查业主委员会财务状况和财务活动情况，包括筹集、解决、使用物业专项维修资金情况，物业共用部位、共用措施设备经营所得收益情况，业主年夜会、业主委员会工作经费的出入情况等。

　　（三）监督业主委员会执行业主年夜会决定和决议的情况。对违反物业解决法规和规章、解决规约和业主年夜会议事规则、业主年夜会决定和决议的业主委员会委员向业主年夜会提出免职倡议。

　　（四）对业主委员会委员侵害全体业主共同利益的行为，要求业主委员会委员予以纠正。

　　（五）要求业主委员会及时召开业主年夜会临时会议。

　　（六）待业主监事会可能监事职权范围内的事项可以向业主年夜会会议提出提案。

　　（七）可以出席业主委员会会议，并对业主委员会决议的事项提出质询可能倡议。

　　（八）发现业主委员会财务活动情况异常，可以进行调查；需要时，可以聘请会计师事务所、审计师事务所、律师事务所等专业机构扶助其工作。

　　（九）按期向业主年夜会陈述业主监事会行使职权的情况并通告全体业主。

第四节　业主委员会

　　第五十一条 划分为一个物业解决区域的分期开发的建设项目，先期开发部门符合成立业主年夜会条件的，初次业主年夜会会议应当根据分期开发的物业面积和进度等因素，在业主年夜会议事规则中明确补充业主委员会委员的法子。

　　第五十二条 业主委员会一般由5人至15人的双数委员组成，每届任期不超出5年，可以连选留任，具体人数、任期由业主年夜会议事规则约定。

　　业主年夜会会议选举的业主委员会委员人数未达到业主年夜会议事规则约定人数的，应当通过多轮投票补选。经补选后，多轮选举发生的业主委员会委员总人数仍未达到议事规则约定人数，但已超出5人（含5人）的，业主委员会发生。业主委员会应当依照议事规则组织召开业主年夜会，补选业主委员会委员。

　　业主委员会实行差额选举的，未被选业主委员会委员且得票数达到法定票数的候选人，可以依照得票程序被选业主委员会候补委员。候补委员人数由业主年夜会议事规则约定。候补委员可以出席业主委员会会议，但不具有表决权。

　　业主委员会应当自选举发生之日起7日内召开初次会议，在业主委员会委员中推选发生业主委员会主任和副主任。

　　第五十三条 业主委员会应当自选举发生之日起30日内，持下列材料向物业所在地的街道处事处、镇人民政府策划备案手续：

　　（一）解决规约、业主年夜会议事规则；

　　（二）业主年夜会的会议记录和会议决定；

　　（三）业主委员会委员（候补委员）名单及其基本情况。

　　报送材料齐全、符合法定条件的，街道处事处、镇人民政府应当就地出具书面回执并在报送的解决规约和业主年夜会议事规则文本加盖备案印章，同时将备案回执和备案材料抄送辨别局。

　　业主委员会收到备案回执后，应当将备案情况告知物业供职企业，并向全体业主书记备案回执、加盖备案印章的解决规约和业主年夜会议事规则，同时可以持备案回执向公安机关申请刻制业主年夜会、业主委员会印章。

　　备案的有关事项产生革新的，任期内的业主委员会应当自革新之日起15日内向原备案机关策划备案革新手续。

　　第五十四条 业主委员会履行下列职责：

　　（一）执行业主年夜会的决定和决议；

　　（二）召集业主年夜会会议，按期向业主年夜会陈述业主委员会行使职权的情况并向全体业主发表，蒙受业主质询；

　　（三）代表业主与业主年夜会决定选聘可能续聘的物业供职企业签订物业供职合同；

　　（四）及时了解业主、物业使用人的意见和倡议，监督和扶助物业供职企业履行物业供职合同，协调处置惩罚物业解决活动中的相关问题；

　　（五）督匆匆业主、物业使用人遵守解决规约，交纳物业供职费及其他相关费用，调解因物业使用、掩护和解决发生的纠纷；

　　（六）组织和监督物业专项维修资金的筹集和使用；

　　（七）根据业主年夜会的授权，决定共用部位、共用措施设备的经营方式，解决、使用经营收益；

　　（八）配合街道处事处、镇人民政府、公安机关、居民委员会、村庄民委员会做好物业解决区域的社区建设、社会治安等工作；

　　（九）法律、法规规定可能业主年夜会赋予的其他职责。

　　第五十五条 业主委员会应当向全体业主发表下列情况和材料，蒙受业主监督：

　　（一）解决规约、业主年夜会议事规则；

　　（二）业主年夜会和业主委员会的决定；

　　（三）物业供职合同；

　　（四）占用业主共有的路途可能其他场地用于停放汽车车位的情况；

　　（五）物业专项维修资金的筹集、使用、解决情况；

　　（六）物业共用部位、共用措施设备的使用和收益情况；

　　（七）业主年夜会和业主委员会工作经费的出入情况；

　　（八）业主委员会委员、业主监事会监事的姓名、职务、联系方式等信息；

　　（九）其他应当向业主公开的情况和材料。

　　业主委员会对本条第一款第（五）项至第（七）项的内容应当每季度发表，其他情况和材料应当及时更新。

　　业主委员会未依照本条第二款的规定发表、更新相关情况和材料的，物业所在地的街道处事处、镇人民政府应当责令业主委员会限期发表，并通告全体业主。

　　第五十六条 业主委员会会议由主任召集和主持；主任因故不能履行职责的，由副主任召集和主持。

　　业主委员会会议应当有过对折的委员列席，委员具有同等表决权，作出的决定必须经全体委员对折以上同意。业主委员会委员不能委托署理人加入会议。

　　业主委员会会议应当制作书面记录并存档，业主委员会会议作出的决定，应当有参会委员的签字确认，并自作出决定之日起3日内书记全体业主。

　　业主委员会召开会议讨论重年夜事项时，可以邀请物业所在地街道处事处、镇人民政府的代表和居民委员会、村庄民委员会的代表加入。业主委员会应当将会议决定事项及时报街道处事处、镇人民政府备案。

　　第五十七条 业主委员会应当依照业主年夜会议事规则的约定及业主年夜会的决定召开会议。经1/3以上业主委员会委员提议，应当在7日内召开业主委员会会议。

　　按照前款规定应当召开业主委员会会议，业主委员会主任、副主任不召集的，由经1/3以上业主委员会委员推举发生的召集人主持召开。

　　第五十八条 业主委员会应当创立尺度的财务解决制度，物业专项维修资金、物业共用部位和共用措施设备经营收益、业主年夜会和业主委员会工作经费应当依照会计要求建账并及时入账。业主委员会对出入原始凭证及形成的会计材料应当妥善保存。

　　第五十九条 业主年夜会设立业主监事会的，业主监事会应当每年得多于一次对物业专项维修资金、物业共用部位和共用措施设备经营所得收益、业主年夜会和业主委员会工作经费的出入情况进行搜查并将搜查情况通报全体业主。

　　业主对物业专项维修资金、物业共用部位和共用措施设备经营所得收益、业主年夜会和业主委员会工作经费的出入情况有异议的，经已交付使用物业业主总人数20％以上的业主提议，业主年夜会可能业主监事会应当委托会计师事务所进行审计并将审计陈述通报全体业主；审计期间业主委员会可能物业供职企业不得转移、隐匿、篡改、毁弃会计凭证、会计账簿、财务会计陈述以及其他与财务出入有关的材料。

　　对任期和离任的业主委员会委员是否进行经济责任审计，全体业主应当在解决规约和业主年夜会议事规则中约定。

　　第六十条 业主委员会委员存在《广东省物业解决条例》第三十条规定的禁止行为的，经业主委员会核实后中止其委员职务，并提请业主年夜会决定终止其委员职务。

　　业主委员会委员符合《广东省物业解决条例》第三十一条规定的，其委员职务自行终止。

　　在一届业主委员会任期内，业主委员会委员职务终止，由候补委员依照得票数挨次递补。业主委员会应当及时将委员职务终止和候补委员递补的情况通告全体业主。

　　职务中止可能自行终止的业主委员会委员应当及时将其保存的属于业主年夜会和业主委员会的档案材料、印章及财物交回业主委员会。

　　第六十一条 业主委员会委员缺员，由候补委员递补后仍未达到议事规则规定的人数，可能后期物业的业主入住后需补充业主委员会委员的，业主委员会应当在上述情况产生之日起3个月内组织召开业主年夜会会议补选。

　　业主委员会未依照前款规定及时补选的，物业所在地的街道处事处、镇人民政府可以责令其限期组织补选并通告全体业主。

　　第六十二条 业主委员会任期届满6个月前，应当组织召开业主年夜会会议选举发生新一届业主委员会。新一届业主委员会委员候选人的发生法子依照本法子第三十一条和第三十二条的规定执行。

　　业主委员会在规定时间内不组织换届选举的，经业主申请，物业所在地的街道处事处、镇人民政府应当责令其限期组织换届选举，并通告全体业主。业主委员会逾期仍未组织的，由业主监事会组织换届选举；未设立业主监事会的，由物业所在地的居民委员会、村庄民委员会在街道处事处、镇人民政府的指导和监督下组织换届选举。

　　业主委员会任期届满当日应当将属于业主年夜会、业主委员会的有关财物、文件材料、印章等移交给新一届业主委员会。

　　业主委员会任期届满，不得连续履行职责。

　　第六十三条 业主委员会委员集体告退可能业主委员会任期届满但未能及时换届选举发生新一届业主委员会的，在新一届业主委员会发生之前，由业主年夜会议事规则约定的执行机构可能人员在约定的职责范围内履行业主委员会职责。业主年夜会议事规则约定由物业所在地居民委员会、村庄民委员会履行业主委员会职责的，居民委员会、村庄民委员会应当履行职责。

第四章　前期物业解决

　　第六十四条 建设单位应当在领取《商品房预售许可证》之前，以公开招投标的方式选聘物业供职企业进行前期物业解决供职，并书面签订前期物业供职合同。

　　分期开发的物业划定为一个物业解决区域的，其前期物业解决招投标应当以全部物业解决区域为范围。

　　前期物业解决招投标的具体实施法子，由市房地产行政主管局部另行制定。

　　第六十五条 前期物业解决招标的建设单位应当自确定中标人之日起15日内，提交以下材料向物业所在地的辨别局备案：

　　（一）前期物业解决中标备案申报表；

　　（二）物业解决区域备案回执；

　　（三）招标书记和招标文件；

　　（四）开标签到表；

　　（五）评标专家评分表；

　　（六）评标委员会的评标陈述；

　　（七）中标单位的投标文件。

　　新建住宅（不含别墅）前期物业供职收费跨越政府指导价最高收费标准的，还应当提供价值行政解决局部对前期物业供职收费标准的批复文件。

　　报送材料齐全、符合法定形式的，辨别局应当就地出具加盖印章的书面回执。

　　第六十六条 建设单位与物业供职企业签订前期物业供职合同的，物业供职企业应当自合同签订之日起15日内，提交以下材料向物业所在地的辨别局备案：

　　（一）前期物业供职合同备案申报表；

　　（二）前期物业供职合同；

　　（三）中标通知书。

　　报送材料齐全、符合法定形式的，辨别局应当就地出具加盖印章的书面回执。

　　第六十七条 新建住宅（不含别墅）前期物业供职收费实行政府指导价解决。建设单位与前期物业供职企业应当依照政府指导价规定和质价相符的原则，确定前期物业供职具体内容、收费标准和合同期限，并与物业买受人在商品房买卖合同中约定。

　　建设单位与前期物业供职企业所确定的前期物业供职具体收费标准不得擅自跨越政府指导价最高收费标准。

　　第六十八条 新建住宅（不含别墅）前期物业供职收费确需跨越政府指导价最高收费标准的，建设单位应当在前期物业解决公开招标前向物业所在地的区价值行政解决局部申请独自核定该新建住宅前期物业供职最高收费标准。经核定容许的收费标准，同时作为该新建住宅前期物业解决公开招标的最高收费标准。

　　第六十九条 业主年夜会成立之前必要对物业供职收费标准进行调整的，应当遵循以下办法：

　　（一）物业供职企业已委托会计师事务所对上一年度物业项目经营情况和调价方案进行审计，并取得审计陈述。

　　（二）拟调整物业供职收费标准的相关事项已书记30日以上。书记的相关事项应当包括上一年度物业项目经营情况和调价方案的审计陈述、调整后的收费标准、供职内容和供职标准等。书记期间，应当听取和采集业主的意见，并书面告知物业所在的街道处事处、镇人民政府，居民委员会、村庄民委员会以及区价值行政解决局部和房地产行政主管局部。

　　（三）调价方案经专有部门占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主表决通过；表决效果曾经公示60日以上。公示的表决效果应当包括业主的房号、专有部门面积以及与其相应的赞同、反对、弃权的意见，全体业主赞同、反对、弃权意见的汇总效果等。

　　公示期间业主对调价方案的表决效果有异议的，可以检验自身表决意见，物业供职企业应当及时提供业主自身表决意见以供检验。检验的业主表决意见与公示的表决效果纷歧致的，物业供职企业应当从新统计表决效果。

　　业主对物业供职收费标准的调整有争议的，可以向物业所在地价值行政解决局部申请协调处置惩罚可能依法向人民法院提起诉讼。

　　第七十条 建设单位应当在新建物业交付使用15日前，与选聘的物业供职企业完成物业共用部位、共用措施设备的承接检验工作。

　　建设单位在策划物业承接检验前，应当向物业供职企业移交下列材料：

　　（一）物业的报建、容许文件，竣工总平面、单体建筑、布局、设备竣工图，配套措施、地下管网工程竣工图等竣工验收材料；

　　（二）物业专项维修资金清册；

　　（三）措施设备买卖合同复印件及部署、使用和掩护调养等技术材料；

　　（四）物业质量保修文件和物业使用阐明文件；

　　（五）物业解决区域内各类建筑物、场地、措施设备的清单；

　　（六）物业及配套措施的产权清单；

　　（七）物业供职用房的清单；

　　（八）物业使用、掩护、解决必需的其他材料。

　　未能全部移交前款所列材料的，建设单位应当列出未移交材料的详细清单并书面应许补交的具体时限。

第四章　前期物业解决

　　第七十一条 房屋登记机构应当在房地产登记簿中对建筑区划内依法属于全体业主共有的民众场所、公用措施和物业供职用房等房屋予以记载，业主有权盘问。

　　建设单位在出售物业时，应当将经结构行政解决局部审定的修建性详细结构可能建设工程设计方案总平面图作为商品房买卖合同的附件。

　　依照结构要求在住宅小区内配套建设的民众供职措施，属于建设单位所有的，建设单位应当依照物业供职合同全额缴纳物业供职费用，并在同等条件下优先满足业主必要。

　　第七十二条 物业供职企业应当与建设单位策划物业交接手续后30日内，提交以下材料向物业所在地的辨别局策划备案手续：

　　（一）物业承接检验备案申报表；

　　（二）前期物业供职合同备案回执；

　　（三）临时解决规约；

　　（四）物业承接检验协议；

　　（五）建设单位移交材料清单；

　　（六）检验记录；

　　（七）交接记录；

　　（八）其他承接检验有关的文件。

　　报送材料齐全、符合法定形式的，辨别局应当就地出具加盖印章的书面回执。

第五章　物业供职

　　第七十三条 业主年夜会成立后作出选聘可能续聘物业供职企业决定的，业主委员会应当与业主年夜会选聘可能续聘的物业供职企业签订物业供职合同。签订合同时，业主委员会应当出具业主年夜会的决定和由物业所在地街道处事处、镇人民政府出具的业主委员会备案回执。

　　物业供职企业应当于物业供职合同签订之日起15日内，提交以下材料向物业所在地的辨别局策划备案手续：

　　（一）物业供职合同备案申报表；

　　（二）物业供职合同。

　　报送材料齐全、符合法定形式的，辨别局应当就地出具加盖印章的书面回执。

　　第七十四条 物业供职企业应当将下列信息在物业解决区域内物业供职收费地点的显著位置公开并及时更新：

　　（一）企业营业执照、物业项目负责人和各项供职主管人员的基本情况及联系方式、供职投诉电话；

　　（二）物业供职内容、物业供职标准、收费项目、收费标准、计收方式；

　　（三）房地产、价值、城市解决、结构、交通、工商、环保、质量监督等行政解决局部的投诉举报电话。

　　第七十五条 物业供职收费实行酬报制的，预收的物业供职支出属于代管性质，为所交纳的业主所有，物业供职企业不得将其用于物业供职合同约定以外的支出。

　　物业供职收费实行酬报制的，物业供职企业应当每年向业主年夜会可能全体业主发表物业供职资金年度预决算，每季度发表物业供职资金的出入情况。业主、业主年夜会可能业主委员会、业主监事会对发表的物业供职资金年度预决算和物业供职资金的出入情况提出质询时，物业供职企业应当自收到书面质询之日起7日内回答。

　　物业供职收费实行酬报制的，物业供职企业、业主年夜会可能业主委员会、业主监事会可以依照物业供职合同的约定聘请会计师事务所等对物业供职资金年度预决算和出入情况进行审计并将审计陈述通报全体业主。审计期间物业供职企业不得转移、隐匿、篡改、毁弃会计凭证、会计账簿、财务会计陈述以及其他与财务出入有关的材料。

　　第七十六条 住宅物业解决区域内已独立装表计费的水泵、电梯以及年夜堂、走廊、楼梯、小区路途和场地等民众照明发生的用电量，供电企业应当依照本市居民用电收费标准和实际费用直接向业主收取分摊电费。

　　物业供职企业对共用场地、共用措施设备发生的水电用量执行分摊工作的，名人，应当按水电收费周期及时发表民众水电用量、单价、金额等分摊情况，依照实际费用和约定的方式向全体业主合理分摊；没有约定可能约定不明确的，依照业主专有部门占建筑物总面积的比例分摊。

　　业主可能业主年夜会对分摊情况提出异议时，供电企业可能物业供职企业应当及时回答。

　　第七十七条 物业供职企业对供职期间因改造、维修、调养有关物业可能配置固定措施设备而形成的以下技术材料，应当建档保管：

　　（一）物业解决区域内的房屋主体承重布部份位、走廊通道、楼梯间、电梯井、物业供职用房、房屋外墙面等共用部位档案及其维修、养护记录；

　　（二）物业解决区域内的给排水管道、水箱、加压水泵、电梯、天线、照明措施、供电线路、煤气（天然气）管道、消防措施、安防监控、沟渠、池、井、公益性文体措施等共用措施设备档案及其运行、维修、养护记录；

　　（三）物业供职企业可能建设单位与相关公用事业单位签订的供水、供电、供气、通讯、有线电视、网络、垃圾清运等书面协议；

　　（四）住宅装饰装修解决材料；

　　（五）物业供职活动中形成的与业主利益相关的其他重要材料。

　　第七十八条 物业供职合同期限届满3个月前，业主年夜会和业主委员会应当依照《广东省物业解决条例》第五十条的规定选聘可能续聘物业供职企业。

　　业主、业主年夜会依法选聘新的物业供职企业的，原物业供职企业应当在新物业供职合同生效前10日内与业主、业主年夜会策划移比武续并及时退出物业解决区域；新聘物业供职企业应当在原物业供职企业退出物业解决区域后，与业主、业主年夜会策划交接手续并进驻物业解决区域。

　　原物业供职企业未在物业供职合同终止之日起15日内退出物业解决区域的，业主、业主委员会、新聘物业供职企业可以通过辨别局可能司法道路要求原物业供职企业退出物业解决区域，策划交接手续。

　　第七十九条 物业供职企业违反物业供职合同约定提前终止物业供职合同的，应当提前3个月通知业主、业主委员会并承担合同约定的违约责任。物业供职合同终止前，物业供职企业不得停止供职。

　　第八十条 物业供职企业退出物业解决区域时，应当向业主委员会移交下列材料和财物，并配合新的物业供职企业做好交接工作；没有业主委员会的，应当移交居民委员会、村庄民委员会代管：

　　（一）建设单位依照本法子第七十条第二款规定移交的材料；

　　（二）物业解决用房、业主共有的场地和措施设备；

　　（三）物业解决供职期间配置的固定措施设备；

　　（四）物业供职企业依照本法子第七十七条规定建档保管的材料；

　　（五）利用全体业主所有的共用部位经营的相关材料、预收的物业供职费用可能装修押金等其他应当移交的财物；

　　（六）业主房屋产权清册等相关材料；

　　（七）其他应当移交的材料和财物。

　　物业供职收费实行酬报制的物业解决区域，物业供职企业还应当移交解决期间次要财务材料的复印件。

　　第八十一条 物业供职企业退出物业解决区域，业主、业主年夜会仍未选聘出新的物业供职企业的，应当由全体业主共同承担解决责任；环卫、供水、供电、供气、通信、有线电视等相关单位应当连续做好解决供职工作。属地职能局部应当履行相应的社会解决职能；街道处事处、镇人民政府和居民委员会、村庄民委员会应当及时指导和扶助业主召开业主年夜会，选聘新的物业供职企业。

　　第八十二条 物业供职企业蒙受供水、供电、供气、通讯、有线电视等专营供职单位委托代收费用的，不得向业主收取手续费、水电周转金等额外费用，但可以根据单方约定向专营供职单位收取劳务费。专营供职单位不得逼迫物业供职企业代收费用，不得因物业供职企业拒绝代收有关费用而停止向最终用户提供供职。没有法律、法规规定可能政府明确规定的，物业供职企业不得向业主收取与水电费和其他专营供职费缴交相关的担保金（抵押金、风险金）等费用。

　　物业供职企业不得以用户欠缴物业解决费用可能其他原因为由中断用户的正经常使用水、用电、用气。

　　物业供职企业退出物业解决区域时已代收费用但未向专营供职单位清缴的费用，专营供职单位应当按相关约定直接向物业供职企业追缴，不得以未清缴费用而停止向用户提供供职。

　　第八十三条 物业供职企业应当依照国家、省、市的相关规定扶助政府有关局部做好物业解决区域内治安秩序掩护、消防平安解决、出租屋解决、谋划生育以及环卫保洁、垃圾分类、住宅装饰装修、平安事件预防等有关工作。

　　第八十四条 业主、物业使用人、业主委员会、物业供职企业、建设单位在物业解决供职活动中产生争议的，可以申请物业所在地人民调解委员会调解可能街道处事处、镇人民政府调解，也可以依法申请仲裁可能提起民事诉讼。

　　业主、物业使用人、业主委员会、物业供职企业对有关物业供职收费有争议的，可以申请物业所在地价值行政解决局部协调处置惩罚。业主违反物业供职合同约定逾期不交纳物业供职费用，经业主委员会督匆匆仍拒不交纳的，物业供职企业可以依法查究其违约责任。

　　业主、物业使用人、业主委员会、物业供职企业对本物业解决区域内违反法律、法规和本法子规定的行为，可以向房地产行政主管局部及其他有关局部投诉举报，有关局部应当依法调查核实后予以处置惩罚；对署名举报的，应当将处置惩罚效果书面告知当事人。

第六章　物业的使用和掩护

　　第八十五条 业主依法享有物业解决区域内物业共用部位、共用措施设备的共有和共同解决的权利。

　　利用物业解决区域属于业主共用部位、共用措施设备进行经营的，应当经专有部门占建筑物总面积过对折的业主且占总人数过对折的业主同意，并依法策划消防等相关手续。

　　占用业主共有的路途可能其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有，未经专有部门占建筑物总面积过对折的业主且占总人数过对折的业主同意，建设单位、物业供职企业不得擅自出售可能出租。

　　利用物业共用部位、共用措施设备以及业主共有场地进行经营的所得收益依法归全体业主共有，由解决规约约定可能相关业主、业主年夜会决定的解决机构设立专项账户解决并按期向全体业主公开，解决机构不得擅自挪用。业主年夜会、业主委员会可能业主监事会可以委托会计师事务所对解决机构进行审计并将审计陈述通报全体业主。

　　第八十六条 业主、物业使用人、装饰装修企业在住宅室内装饰装修工程开工前，应当与物业供职企业签订住宅室内装饰装修解决供职协议。业主、物业使用人、装饰装修企业在装饰装修活动中应当遵守供职协议、解决规约和住宅室内装饰装修的有关规定。

　　物业供职企业应当依照供职协议为业主、物业使用人、装饰装修企业提供相应的供职，并为装饰装修废弃物的采集运输提供明确指引。物业供职企业不得向业主、物业使用人指派装饰装修企业可能强行采购装饰装修资料。

　　住宅装饰装修造成物业共用部位、共用措施设备损坏的，业主、物业使用人应当及时修复；造成损失的，应当依法承担补偿责任。

　　第八十七条 物业显现危及平安可能影响别人正常使用情况时，业主、物业使用人可能物业供职企业应当及时维修、养护可能采纳防范步调。

　　第八十八条 任何单位和个人应当掩护物业解决区域内的措施和环境，不得有下列行为：

　　（一）损坏可能擅自变更房屋承重布局、主体布局；

　　（二）违反法律、法规以及解决规约，改变房屋用途，将住宅改变成经营性用房；

　　（三）将没有防水要求的房间可能阳台改为卫生间、厨房，可能将卫生间改在下层住户的卧室、起居室（厅）、书房和厨房的上方；

　　（四）破坏可能擅自改变房屋外面；

　　（五）违法搭建建筑物、构筑物；

　　（六）损坏可能擅自占用、改建物业共用部位；

　　（七）损坏可能擅自占用、移装共用措施设备；

　　（八）损毁树木、园林；

　　（九）寄存不符合平安标准的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险性物品，寄存、铺设超负荷物品；

　　（十）损坏可能擅自停用民众消防措施和器材，妨碍民众疏散通道、平安出口、消防车通道疏通；

　　（十一）乱丢垃圾，高空抛物等影响环境卫生和居住平安的行为；

　　（十二）发出超出规定标准的噪声可能影响邻居采光、通风；

　　（十三）占用公用绿地种植蔬菜、果树；

　　（十四）违反规定饲养动物；

　　（十五）法律、法规和解决规约禁止的其他行为。

　　有前款所列行为之一的，物业供职企业、业主委员会有权按照法律、法规以及解决规约，要求行为人停止侵害、打消了危险、排除了荆棘、补偿损失；业主、物业使用人有权向相关行政解决局部投诉和举报，对侵害本人合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼；业主委员会可以依据解决规约的约定可能业主年夜会的决定，对侵害业主共同利益的行为向人民法院提起诉讼。

　　第八十九条 业主应当依照有关规定交存物业专项维修资金，可是物业属于1个业主所有且与其他物业不具有共用部位、共用措施设备的除了外。

　　物业专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用措施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。

　　物业专项维修资金筹集、解决和使用的办法、方式等具体操作细则，由市房地产行政主管局部会同相关局部另行制定。

　　第九十条 物业共用部位、共用措施设备的维修和更新、改造费用，由相关业主依照各自拥有物业建筑面积占物业专项维修资金列支范围内专有部门的总建筑面积的比例分摊。

　　物业共用部位、共用措施设备维修和更新、改造，波及尚未出售的物业，建设单位应当依照尚未出售物业的建筑面积占物业专项维修资金列支范围内专有部门的总建筑面积的比例分摊相应费用。

　　第九十一条 物业解决区域内配建的泊车场应当由本区域内的物业供职企业实施物业解决。

第七章　法律责任

　　第九十二条 相关行政解决局部、街道处事处、镇人民政府直接负责查处物业解决违法行为的主管人员和其他直接责任人员有下列情形之一的，由其所在单位、上级行政机关可能行政监察机关责令改正，拒不改正的，赐与行政赏罚；给当事人造成损失的，依法承担补偿责任；构成犯罪的，由司法机关依法查究刑事责任：

　　（一）违反本法子第八条规定，相关行政解决局部接到投诉、举报后不受理、登记、处置惩罚，可能发现违法行为不予查处的；

　　（二）违反本法子第十一条、第五十三条、第五十六条、第六十五条、第六十六条、第七十二条、第七十三条规定，辨别局、街道处事处、镇人民政府未依法为申请人策划备案手续的；

　　（三）违反本法子第二十条第二款规定，街道处事处、镇人民政府收到书面申请后未按规定发布筹办组组建书记的；

　　（四）违反本法子第二十二条第四款规定，街道处事处、镇人民政府未更换不符合条件的街道处事处可能镇人民政府代表的；

　　（五）利用职务上的未便，收受别人财物可能其他好处，不依法履行监督解决职责的。

　　第九十三条 违反本法子第十一条、第五十三条、第五十六条、第六十五条、第六十六条、第七十二条、第七十三条规定，建设单位、物业供职企业、业主委员会可能街道处事处、镇人民政府隐瞒有关情况可能提供虚假材料报送备案、以及逾期报送备案可能逾期革新备案事项的，由备案实施机关依照《广州市行政备案解决法子》有关规定依法处置惩罚，河北物业网，并可以将处置惩罚情况向社会发表。

　　第九十四条 有下列行为之一的，由物业所在地的街道处事处、镇人民政府责令限期改正，并通告全体业主；造成损失的，责任人依法承担法律责任：

　　（一）业主委员会委员违反业主年夜会议事规则可能未经业主年夜会会议和业主委员会会议的决定，擅自使用业主年夜会可能业主委员会印章的；

　　（二）组织召开业主年夜会的机构违反第四十三条第一、二款规定，拒不回答业主对表决效果的异议可能拒绝业主检验自身意见的。

　　第九十五条 业主委员会有下列情形之一的，由街道处事处、镇人民政府责令改正；拒不改正造成严重后果的，可以组织选举新的业主委员会；相关责任人员涉嫌犯罪的，由司法机关依法查究刑事责任：

　　（一）阻挠、抗拒业主年夜会可能业主监事会行使职权的；

　　（二）审计期间弄虚作假，隐瞒事实真相，转移、隐匿、篡改、毁弃可能拒绝、延宕提供有关文件、材料的；

　　（三）冲击、报复、诽谤、打救有关举报人的；

　　（四）违反法律、法规规定，严重侵害业主合法权益的。

　　第九十六条 违反本法子第六十四条第一款规定，中国物业搜索，建设单位未通过公开招投标的方式选聘物业供职企业的，由房地产行政主管局部责令限期改正；逾期不改的，予以通报批评，处以5万元罚款，并在企业诚信档案中记录其违规行为。

　　第九十七条 有下列情形之一的，由房地产行政主管局部责令限期改正；逾期不改的，予以通报批评，处2万元以上5万元以下的罚款，对其责任人处以500元的罚款，并在企业诚信档案中记录其违规行为；给业主造成损失的，依法承担补偿责任：

　　（一）建设单位和物业供职企业违反本法子第二十五条的规定，拒不向街道处事处、镇人民政府提供相关文件材料，可能存在妨碍筹办组和业主年夜会活动行为的；

　　（二）物业供职企业未依照本法子第七十四条规定公开物业供职信息并及时更新的；

　　（三）共有物业的解决机构未依照本法子第八十五条第四款的规定设立专项账户解决共有收益并按期向业主公开，可能擅自挪用的。

　　第九十八条 物业供职企业有下列行为之一的，由价值行政解决局部责令限期改正，有多收价款的，应当退回多收价款；逾期不改的，予以通报批评，处2万元以上5万元以下的罚款，并告知房地产行政主管局部在企业诚信档案中记录其违规行为；其行为违反价值法律、法规和规定的，由价值行政解决局部依法予以惩罚：

　　（一）违反本法子第六十九条第一款规定调整物业供职收费标准的；

　　（二）业主依照本法子第六十九条第二款的规定对调价方案的表决效果提出异议，物业供职企业拒不提供业主自身表决意见供检验的；

　　（三）业主依照本法子第六十九条第二款的规定对调价方案的表决效果提出异议，经检验证实物业供职企业公示的表决效果与业主表决意见纷歧致的；

　　（四）违反本法子第七十五条第二款规定，未在规定时间内发表物业供职资金有关情况，可能未按规定回答业主、业主年夜会可能业主委员会的质询的。

　　物业供职企业违反本法子第七十五条第一款规定，将预收的物业供职资金用于物业供职合同约定以外的支出的，应当承担物业供职合同约定的违约责任；给业主造成损失的，依法承担补偿责任。

　　物业供职企业违反本法子第七十五条第三款的规定，转移、隐匿、篡改、毁弃会计凭证、会计账簿、财务会计陈述以及其他与财务出入有关的材料的，由财政行政解决局部依照《中华人民共和国会计法》的规定赐与惩罚；构成犯罪的，由司法机关依法查究刑事责任。

　　第九十九条 对违反本法子的行为，当事人除了依照本法子的规定承担相应的责任外，根据国务院《物业解决条例》和《广东省物业解决条例》等其他有关法律、法规规定应当予以惩罚的，由相关行政解决局部依法予以惩罚；构成犯罪的，依法查究刑事责任。

第八章　附则

　　第一百条 本法子自2014年5月1日起施行。