门岗，是每个项目最普通也最平凡的工作岗位，业主社区，不管风吹日晒、白天黑夜，总是坚守在岗位上。然而，普通不代表不重要，每一位门岗都是我们最先面对客户的窗口。

　　万科物业在广州 | 邓衡炯

　　9月底的羊城，已悄然迈过燥热，冰凉的秋风带着细细的丝雨，夹杂路光灯柔弱的昏黄，直让人感到木木然的寒意。

　　然而，对于广州东清管理中心的小伙伴们来说，温度会变，但热心永远，临近祖国母亲生日，他们却做了一件在冰凉天气中的热心事，也是为祖国母亲献礼了。

　　原来，在10月1日凌晨0点30分左右，东荟城场所管理岗吴文涛在值班期间发现有一位老人推着自行车在岗亭前徘徊，没有确切的目标方向，吴文涛感到奇怪，便马上走出岗亭上前询问，出来后发现老人只穿着单薄的短衣短裤，扶着老式的自行车，冷得直发抖。

　　吴文涛和老人简单沟通过程中发现老人说话口齿不清，便赶快将老人请进岗亭，倒了一杯热水让老人饮用暖身，同时还脱下自己的制服外套披在老人身上，端着热水俯下身，一边询问老人家住哪一栋或是哪里，一边用手掌揉搓老人几乎冰冷的手臂，过程中老人一直说不出家庭地址与联系方式，身上也没有证明其身份的证件，吴文涛随即通过对讲机通知值班班长潘新景，班长到场后根据日常印象认定此名老人可能不是小区业主或者家属，业主社区，夜间独自一人并且穿着单薄可能是附近人家走失老人，经过评估并请示场所系统负责人作报警处理。

　　在民警到来之前，吴文涛继续安抚和询问老人，潘兴景为老人买来面包充饥，凌晨1:00，民警来后询问很久老人才隐约说出一个号码，民警抱着试一试的态度进行拨打，证实是其家人并通知其到派出所领人，便带着老人回到了派出所。

　　凌晨2：15，老人儿子从派出所领回老人后直接来到东荟城大门口，感谢当值班长潘新景和队员吴文涛对老人的帮助，老人走失的原因是最近自己忙于工作，没有时间陪伴老人家，本想着国庆节回家探亲，但无奈单位需要值班，没办法送老人回老家，老人可能心中思乡苦闷，今早从新塘骑着自行车离家一直未归，家里人已经走遍了整个黄埔和增城，到处寻找老人可能出没的地方，均没有音信，要不是我们的队员及时发现帮助联系，这个国庆节肯定是不能好好过了，万分感谢我们，说明天就请假带老人回家探亲。

　　临关车门的时候，老人望着两位队员，眼中透露出晶莹的光芒，老人布满皱纹的手掌握住队员的手心，心中的话却哽咽在喉咙中，队员微笑对着老人，一边安慰一边嘱托天气变冷了，要记得加衣服。车开走了，二位队员马上回到各自的岗位上，在冰冷的丝雨中，烘干，岗亭上方那万科物业的标志却显得尤为闪亮！

吴文涛（左）、潘新景（右）

原标题：温度会变，但热心永远——告诉你不知道的门岗