为提高各级管理人员有效沟通、业户关系维护、物业安全管理、公共设施设备管理、物业风险防控等物业管理水平，深圳保利佳物业于近日组织学员参加了龙岗区物协开展的《物业管理规范服务与风险防控》专题培训，曦聚绰，业主社区，深圳区域项目及职能部门管理人员共计10余人参加。

　　培训中资深律师赵艳红重点讲解物业管理最新法律法规知识，以案例分析的方式重点对车辆管理、电梯管理、入室盗窃、高空坠物方面存在的安全隐患及处理方式进行讲解和分享；资深讲师陈泽洪将自己丰富的客户服务经验融入课程之中，通过典型案例对客户服务技巧、沟通技巧、客服投诉处理及如何提高客户满意度等内容进行讲解，内容通俗易懂；资深设施设备及能耗管理专家黄志刚老师重点从管理节能方面对物业管理能耗管控知识进行了讲解。在培训过程中我司参训人员积极参与课堂互动，展现出良好的专业素养。

　　三天的培训落下帷幕，参训学员纷纷表示通过本次学习，开阔了眼界，拓展了思路，自身的管理及风险管控意识得到了加强和提升，同时借此培训机会与同行进行交流，业主社区，为以后的经验交流与资源共享搭建了一个良好的平台。

原标题：规范物业管理服务 强化风险防控能力