真诚服务感动常在 —中铁二局瑞城物业自贡分公司服务业主纪实_中国物业资讯网中国物业网cnwuye.com资讯频道

（通讯员周云勇古勇）
俗话说：“路遥知马力，日久见人心。”真正能被业主留存于心的，是那些诚恳且认真的物业人。
一个小区的幸福指数跟物业息息相关，笔者讲述的三个故事，来自中铁二局瑞城物业自贡分公司的平凡物业人。也许你没有听说过他们的名字，但他们每天都在业主身边，在各自擅长的工作岗位上播撒汗水，他们没有惊天动地的壮举，但每次真诚的服务都能感动身边人、感动业主。

时间就是生命

真诚服务感动常在 —中铁二局瑞城物业自贡分公司服务业主纪实

“救人啦，我家老头子不行啦。”上午8点46分，家住自贡檀木林国宾府76岁的腾老太太慌乱中像以往一样，想到的是求助物业监控室24小时救助电话。自贡分公司物业秩序维护部部长、主管、队员一行6人，火速跑步奔赴现场。83岁业主缪老先生突发脑溢血重疾，呕吐大小便失禁。子女均不在身边。时间就是生命！大家立即分工协作，物联招聘，紧张有序的展开救援。首先拨打120；组织队员慢慢的把老人抬到客厅，躬身擦去老人身上大面积的粪便和呕吐物，换上干净衣物。老太太感动得热泪盈眶“你们太好了，像我们自己的子女一样，帮到擦屎擦尿，没有你们我简直抓不到缰。”大家争分夺秒，竭尽全力，挽救老人生存的希望。抬担架奔跑沿途，业主们主动让出一条通往生命之路，为成功挽救业主缪老先生的生命赢得了宝贵的时间。他们用实际行动，谱写了一曲可歌可泣生命之歌，业主社区，获得了业主发自内心的感谢与称赞。

爆管就是险情

哪里有险情哪里第一时间就有物业人的出现！他们认真用心的工作换回的是业主高度的评价和认可。家住自贡檀木林国宾府业主吴女士厨房水管爆裂家中无人，水从25层楼倾泻而下至18楼。情况十分危急，一旦涌进电梯，物联招聘，造成损失和后果不堪设想。下午14点50分，邻居拨通监控室电话后，中铁二局瑞城物业自贡分公司环境维护部、品质部、秩序维护部等部门协同作战，第一时间组织人员抢修。经过大家的通力合作，终于控制住了险情。

险情就是命令

近日，吴女士将一面“心系业主、英勇抢险”的锦旗送到中铁二局瑞城物业自贡分公司办公室，亲手交给了分公司负责人陈明。对陈明不顾危险，奋力救火的英勇行为，深表感谢。原来是业主吴女士在家炖煮烧牛肉时，由于着急出门接孩子竟然忘记了关闭天然气阀门，导致锅内水与牛肉烧干，不到一会儿家中烟雾弥漫。接到邻居反映后，物业工作人员第一时间赶到现场，拨打了119。火情不容等待，危急之时，在119抢险人员未赶到现场前，陈明不顾个人安危，果断从邻居家阳台顺着管道翻墙进入室内，关闭了阀门，阻止了火灾的发生，从而出现了前面业主吴女士送锦旗感人一幕。

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在中铁二局瑞城物业服务的小区，每天都在上演着许多平凡的感人小故事，故事的主角虽默默无闻，但他们以专业细致的服务，更为用心的情感关心，践行“真诚服务、真情关心”服务宗旨，带给业主更多的信赖与感动。

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