Big City远东巨城购物中心创业界之先，物业管理获颁国家认证。图／Big City远东巨城购物中心提供

Big City远东巨城购物中心不仅是全台购物中心业绩龙头，近日更因完备的安全监控与服务机动性等软硬体管理，获内政部消防署颁布「107年优良防火管理措施场所」唯一购物中心场域，成为全台首度获此殊荣的百货零售业者。

远东巨城购物中心自2012年开幕以来，每月吸引超过100万人次至馆内消费，2017年营业额达到110亿元，烘干，居全台前8名之列，成为桃竹苗地区重要生活休閒娱乐购物地标。而其物业管理亦备受肯定，三晋国际招标，包括开幕第二年、2013年即通过严格的「ISO9001国际品质管理系统」认证，成为全台第一家通过物业管理服务验证的购物中心，全国企业公司信用征信管理平台，并于2016年率先通过「ISO9001全面」认证，成为零售业界物业管理的标竿。

Big City远东巨城购物中心董事长李静芳指出「魔鬼藏在细节里」，卖场管理要有纪律有制度；她说，一个成功的卖场，在招商营运上需要满足顾客多元的需求，消费者最在意的场域内外软硬体设备与服务体验更要能被信赖，用心舒适的设施、出入与购物时的安全及便利、整体环境整洁与人员的美感礼仪等，都是Big City团队不断挑战的全客层服务。

此次Big City防火管理获得国家认证，在于硬体设备上，全馆逾千支监视器与自建中控室管理系统，建构完善CCTV端对端的监视，有效提升安全监控与服务的机动性；一旦无线电通报中控室紧急事件后，严守2-3分钟内到达现场，并设定到场后5分钟内完成清洁或事件处置，落实快速解决问题降低风险的管理。

另外，Big City平均每年要处理250万汽车停车辆次、220万机车辆次，算是台湾超高汽机车流量的单一场域；经过不断优化管理系统与经验累积，周末闭店后车辆离场必达到20分钟内完全疏导完毕。

而为降低入场车流量，为环保尽一份心力，严格经营接驳车，开幕7年已超过910万人次搭乘，不仅创下全台百货购物中心搭乘接驳车人数第一，行驶时间区间密度与车辆载客使用率也是全台最高，减碳量超过6万公吨（约160座大安森林公园一年的吸碳量），更于10月更换全新的五期环保车辆，持续为服务与环境尽心力。