日前，中国物业管理协会沈建忠会长出席陕西省物业管理协会第二次会员代表大会并作重要讲话。沈建忠会长肯定了陕西省物业管理协会的工作成果，并指出脱钩改制工作对协会加强自身能力建设，提升专业化水平和能力等方面有了更高的要求。他围绕行业协会强化行业自律、建立健全协会沟通机制和深入行业研究、引领企业发展等方面的工作谈了具体思考和建议，其中特别强调要增强服务意识，强化行业自律。以下是讲话原文。

大家上午好！首先代表中国物业管理协会，对陕西省物业管理协会第二次会员代表大会的召开和当选的新一届会长、副会长、秘书长等，表示热烈的祝贺！长期以来，中国物业管理协会的工作得到了陕西省住建厅、陕西省物业管理协会以及陕西各地市政府主管部门和物业管理协会的支持和帮助。在此，我代表中国物业管理协会表示衷心的感谢！并向在座各位以及辛勤工作在物业管理第一线、为行业的发展做出贡献的企业员工致以最崇高的敬意！

刚才听了关于《陕西省物业管理协会第一届理事会工作报告》，对陕西省物业行业发展情况有了更深入的了解。近年来，陕西省物业管理行业发展速度日益加快，服务项目不断增加、服务类型不断拓展、发展空间日益广阔，涌现出一批优秀的物业服务企业，也培训出一批行业经营和管理人才，物业服务向多元化、全方位方向延伸，物业行业综合服务水平不断提高，与快速发展的市场环境相匹配的物业管理体制和法制环境也在不断完善，陕西省物业管理主管部门和企业经营者的实干、务实精神给全国同行留下了深刻的印象。

陕西省物业管理协会第一届理事会任期期间，正是我国物业管理行业发展最快速的时期。协会在陕西省政府主管部门的带领下，充分发挥了桥梁纽带作用。一方面，陕西省物业管理协会大力开展形式多样、内容丰富的行业培训，提升行业队伍素质，引导企业不断完善自律机制，加快推进企业诚信建设；并多次联合物业服务相关各方召开座谈会，深入交换意见，引导企业创新管理体制，提升管理水平。另一方面，积极为行业服务，深入开展行业调查研究，夯实协会工作基础，适时提出行业发展意见，smt贴片加工，积极向政府部门反映企业合理诉求，积极建言献策，协助立法部门、政府部门及时出台和完善物业服务行业的政策法规，有效地规范了物业服务标准和市场行为准则，维护了陕西省物业行业合法经营；并围绕拓展新型服务领域、提高城市管理水平的目标推进行业发展，为推动陕西省物业行业的改革发展发挥了一定的作用，提高了物业管理行业的社会公信力，为同行发展提供了有益的借鉴。

目前陕西省物业管理协会已经完成了脱钩改制工作，对协会来说是根本性的变革，有利于协会发挥更大的作用，但同时对协会加强自身能力建设，提升专业化水平和能力，加强与政府、企业和其它组织的合作，提高自身的规范化、透明化和专业化水平有了更高的要求。

中国物业管理协会将与陕西省物业管理协会加强联系和合作，合力推动物业管理健康发展，共同营造有利于物业管理行业发展的内外部环境，共同开创物业管理工作的新局面。借此机会谈几点思考和建议，以共勉。

一

强化行业自律，发挥协会作用

刚才《第一届理事会工作报告》中也提到了全行业的自律机制尚未完善的问题。行业协会在行业管理，尤其是在行业自律性管理中起到了越来越重要的作用。上个月在烟台召开的地方协会工作座谈会上，很多地方协会都介绍了很好的经验。比如广东省物协先后出台了《广东省物业管理行业自律管理暂行办法》及相关配套草案，包括《广东省物业管理行业自律管理委员会暂行工作规程》《广东省物业服务企业综合实力排名评价办法》《广东省物业服务企业诚信评价办法》《广东省物业管理行业自律管理惩戒实施办法》《广东省物业管理行业自律管理案件办理规则》《广东省物业服务企业失信名录管理办法》《广东省物业服务企业信用等级评定管理办法》等。有效地引导了行业良性有序发展。这些规范都可以借鉴参考，通过立足于现有规章制度体系，不断完善自律调查基本流程、咨询接待流程、行业纠纷调解流程、法律顾问工作流程、法律事务援助流程等基本制度。