房地集团工作人员在接管调研中，中国物业搜索，认真收集资讯，为小区日后维修改造打基础■企业/供图

本报讯（记者 马丹丹 通讯员 张岩 毛悦妍）2018年匆匆而过,这一年对于北京国企房地集团来说，可谓硕果累累。截至2018年11月，房地集团提前完成签约市管企业非经产业3050万平方米接管任务，标志着北京非经产业管理平台建设进入了新的阶段。

房地集团接收在京央企“三供一业”（供水、供电、供暖、物业管理）分离移交工作全面铺开，现场调研、报告审核、协议签订力度不断加大，房地集团及所属企业与在京央企签订“三供一业”分离移交协议600多万平方米。

积极沟通

不遗余力开展移交签约

在京中央企业“三供一业”分离移交是深化国有企业改革的一项重要举措，是国家的重大民生工程。面对重要的政治性任务，房地集团天所属岳恒公司、紫东公司（物业二分公司）等企业积极参与“三供一业”分离移交工作。

截至目前，天岳恒公司“三供一业”分项移交对接面积达317万平方米，签订协议面积201万平方米；紫东公司洽谈分项移交对接单位“三供一业”面积达300余万平方米，实际签订正式接管面积180余万平方米。

签订接管协议是接管工作中的重要一环，工作中不容一点轻视疏忽。“接管工作中，每个移交单位都有各种困难、问题，我们会主动帮助移交单位制定解决方案，为相关居民更好地服务。”紫东公司董事长、总经理姜学文说，“给予居民更好的服务”，这种“服务无小事”的精神是“三供一业”接管工作一直秉承的宗旨。

截至2018年12月，天岳恒公司在近一年的时间里与中国邮政集团北京市分公司（简称“邮政北分”）沟通协商移交方案。在此过程中，天岳恒公司积极收集住户资讯、各种图纸等，三晋国际招标，双方密切配合最终达成共识，签订了“三供一业”分项移交的正式协议，确保“三供一业”分项移交工作顺利完成。2018年12月14日，天岳恒公司正式进场接管，公司下属前分、泰华、紫玉、西罗园分公司、第一物业管理分部五个单位共接管移交面积40万平方米、业主5423户。

2018年12月中旬，天岳恒前门分公司共接管邮政北分“三供一业”18万平方米，共计2263户。此次接管时间紧迫，任务艰巨，复杂性超出预期。分公司接管小组组长董黎明第一时间做了工作动员部署，全公司上下联动，形成合力。通过有序的运转模式，2018年12月20日晚19点30分，移交工作顺利完成。分公司正式接管后，各部门马不停蹄地开展工作，及时与属地居委会取得联系，加强环境治理，排除安全隐患，各项目部负责人分头入户走访，与住户建立沟通渠道，加强协调联动。

紫东公司市场开发部部长周立告诉记者，去年，紫东公司已经接管了7个集团系统共31家单位的“三供一业”移交工作，全国企业公司信用征信管理平台，其中大多为相关单位小区的物业管理和供暖任务。周立说：“目前我们接管的‘三供一业’分项移交物业管理面积达188万平方米，涉及两万余户居民；供暖面积达103万平方米。接管范围中的每个小区我们都去过很多次，调研中每天走上万步是再平常不过的事儿。”面对居民的不理解、不认可，工作人员都会细心耐心讲解，正是房管人这种责任心，才能保证移交工作的顺利进行。

以人为本

高标准服务社区居民

“‘三供一业’的分项移交后，牵扯到的问题不计其数。如果房屋设备、设施需要维修改造，我们会聘请专业公司对方案进行设计，更要第一时间进行调研，土建、水建、管网每个点都要排查清楚，消除安全隐患，保障居民生活质量不受影响。”姜学文说。

天岳恒公司和紫东公司接管的“三供一业”项目中，有部分老旧小区，存在着物业管理不规范，设施老化，为居民服务不到位等问题。

去年，紫东公司接管北京曙光航空电气有限责任公司一处居民楼时，因为各相邻单位不明确，一处地下管道跑水，14年未得到修缮，导致整栋楼数十户居民用水成了问题，水压不足经常断流，同时地下水侵蚀低层住户的房屋，居民反映屋里反潮。当紫东公司接管小区物业管理并发现这些隐患后，抢修人员整整“奋战”了三天三夜，解决了这处困扰居民14年的“顽疾”。“先说服务再说要求”，这是房地集团对居民们的承诺。事情过去不久，满怀感激的居民们送来了用毛笔书写的感谢信和一面锦旗。“物业忠诚管家，一流服务管理”，是居民们送给紫东公司的赞扬。