随着经济社会的不断发展，城镇住宅需求量不断扩大，城市居民对物业服务的要求也随之增高，这些都对毕节市的物业管理企业带来了极大压力和挑战。

截至今年3月，毕节市共有123家物业服务企业。为了更好地规范物业企业的服务活动，维护业主和物业企业的合法权益，促进物业的服务水平稳步提高，3月6日，在市住建局和民政局的支持和帮助下，毕节市物业协会正式成立。

组建物业协会势在必行

近几年，随着毕节市各居民小区管理的逐步规范，烘干，物业公司的进驻给小区居民的生活带来了极大便利。但是由于物业管理从业人员素质参差不齐，尤其是相关专业人才的欠缺，直接导致全市物业管理水平处在一个较低的水平，甚至在少数物业管理公司的管理区域，还出现了区域档案不齐全，管理人员无证上岗、服务态度恶劣，管理考核制度不健全、不按照物业管理的相关规定操作等问题。

“目前，毕节市物业管理正从起步阶段迈向发展阶段，物业管理开始实行建管分离，独立经营核算；同时，物业管理的招投标机制逐步成立，月如意，物业公司的市场竞争意识逐渐增强，业主社区，管理较差的物业公司会被逐步自然淘汰。”市物业协会会长、毕节市新进物业管理有限公司总经理陈义平介绍道。

作为第一任会长，陈义平觉得身上的担子很重：“服务水平差、管理混乱的物业公司被自然淘汰，虽然促进了各物业企业规范化管理的步伐，但并不能真正使物业行业得到约束。”

除了物业公司自身的原因外，居民对物业管理的认知程度不足也直接使物业管理工作受到影响。陈义平说，有部分居民混淆了物业管理和房屋开发商的责任和义务关系，对物业管理公司存在着许多误解，甚至少数居民还会阻挠物业管理活动的正常开展，在这种情况下，组建物业协会已经是势在必行。

2015年9月，经市住建局、民政局的指导，由4家物业服务企业提议，申请筹备成立市物业协会。

首届物业协会成员由各县区物业主管部门推荐，再经推荐人协商一致的基础上拟定。2015年10月30日至2016年1月12日，协会筹备工作共征集了首批毕节物业企业会员48家，个人会员27名，并进行了严格的审核登记，将协会临时办公场所定于七星关区兰苑花园内。

有望搭建物业行业信用资讯管理平台

首届毕节市物业协会的组建，对物业管理公司来说，具有非比寻常的意义。毕节金海物业管理有限公司执行董事成文说，物业协会的组建，更有利于物业服务活动的开展，做到有章可循、有规可依，这也标志着毕节市物业管理正式进入了规范的发展阶段。

“在这样的形势下，毕节市的各物业管理公司势必要严格自律，在提升服务质量的同时，更要加强自身建设。”陈义平说，如今，物业管理公司在居民生活中扮演着重要的角色，居民的衣食住行无一不与他们息息相关，物业公司与居民间，应该建立更多的理解和相互支持。

家住七星关区瑞丰新城小区的居民杨正海是一名事业单位工作人员。在搬到瑞丰新城之前，杨正海一家所居住的是一个老式小区，并没有物业管理公司，要办什么事都要到社区的街道办去办理，有时候没有时间就只得一拖再拖。杨正海说，从2014年搬到瑞丰新城后，才真正体验到小区物业管理的便利，物业管理公司除提供清洁卫生、电梯楼道管理、安保工作等服务外，还会有统计小区居民资讯上报社区办事处、代理水电费缴纳、提供就业资讯等服务。

生活的便利、居住的安全，是物业公司对小区居民生活的最大影响。但是，很多居民在缴纳了物业管理费后，却无法享受到等值的服务。

家住黔西县某小区的姚女士说，自家小区的物业公司管理人员根本不负责任，小区里经常脏兮兮的无人打扫，小区居民反映多次后物业管理公司才派人前来。“我觉得，维护小区清洁干净，应该算是物业管理的一项最基础工作，但是连这点基础工作都做不好，谈何进行管理和服务？”

姚女士认为，物业管理协会成立后应该有个严格的准入门槛，加大审核力度，这样才能产生更多高质量、规范化的物业管理企业进驻。

面对姚女士提出的期望，陈义平很认同，他说：“小区物业管理其实就是居民与物业管理公司之间建立互相信任的一个过程。对物业管理企业来说，行业信用度是决定这一行业是否健康发展的一个标准。下一步，针对全市物业企业的管理，市物业协会将吸纳更多的企业会员和个人会员，扩大管理范围，在此基础上，将建立一个物业行业信用资讯管理平台，规范和约束行业企业行为。在这个平台上，每个物业企业的信用度都可以体现出来，好的企业可以得到推广，差的企业受到约束。这样，可在一定程度上实现行业的公平竞争，同时也可以增加居民对物业企业的信任度。”