经历多半年时间后，东港区秦楼街道大卜家庵子安置区的物业管理水平前后发生了明显变化，业主社区，广大居民渐渐对物业管理工作变得认可和肯定。“在环境优美、秩序井然的小区中生活，享受着物业的优质服务，大家慢慢适应了这种感觉和氛围。”社区居民李绪廷对记者说。

　　更为可喜的是，原先没有交纳物业费习惯、垃圾随手乱扔、车辆无序停放的居民，在经历身份转换后，随着物业服务水平的提升，开始主动交费，并携手共创宜居生活环境。自2016年9月份接管该小区以来，物业服务中心探索新的方式方法，通过实施小区卫生、楼道卫生等“四大战役”，让小区环境发生了翻天覆地的变化，赢得了业主支持。

　　在物业管理服务中，物业企业除了提供日常的保洁、保安等显性服务，公共设施设备、监控、景观灯维修保养及排污系统定期疏通等工作则是业主看不到的隐性服务。而物业服务作为一种特殊商品，业主在享受服务的同时，应该有“花钱买服务”的消费意识。

　　阳光花园作为老旧小区，由于遗留问题造成物业收费难。基于此，物业服务中心自接管后在做细做实各项物业工作上下功夫，推行了服务一站式规范管理、强化队伍素质、智能化设施设备更新改造等多项措施，在市妇联等包保单位、街道帮助下，逐步使小区“蝶变”成“花园式”舒适小区。居民王胜礼感慨地说：“居住环境变好了，越来越多的人理解物业岗位人员的辛苦，大家就主动配合，交费积极性也高了。”

　　小区物业费收缴率低，一个直接的后果是物业服务正常运作难以维持，不得已降低服务标准，这又导致居民对物业服务更为不满，物业管理运作更加困难，由此陷入恶性循环。为解决这个难题，市物业管理协会要求各物业企业向业主提供规范、到位、满意的服务，业主社区，同时借助法律手段，依法维权。

　　认识到位，如何进一步提升物业服务品质？以国际金融中心为例，物联招聘，物业服务中心借助“安泰生活”APP全面提升服务品质，加强各小区客服一线人员礼仪培训、素质培训，及操作技能培训，进一步提高从业人员综合素质，向业主展示了物业队伍的良好形象和专业服务水准。

　　在城建花园，物业服务中心积极响应上级有关要求，建立了“一箱三栏”公示制度，目前内容已经制作安装完成。“我们对小区物业的服务内容、收费情况、投诉方式都有了清晰的了解，住得也更安心了。”看到“物业服务收费公示栏”，小区居民陈常友说。

　　借助创城推动，全市各物业服务企业在规范化服务和个性化服务上，努力做到以为业主服务为中心、以业主满意为标准，大力提升从业人员文明素质，着力打造精品物业品牌，竭诚为业主带来更满意的服务。