5月31日下午，西城区召开加强党建引领改进物业服务管理现场推进会。

人民网北京5月31日电 （张海涛、刘辰）5月31日下午，物业浙江，西城区召开加强党建引领改进物业服务管理现场推进会。会上，新街口街道工委、广内街道办事处、德胜街道阳光丽景社区党委、牛街街道佳诚物业公司对物业管理经验等进行了发言。据了解，目前西城区通过在不同类型的住宅小区中选择工作试点，在社区党组织领导下，确立形成了“物业服务合同型”、“多方联动共治型”、“政府托底居民自治型”三种住宅小区物业治理模式。

记者了解到，西城区先后出台了《西城区加强党建引领改进住宅小区物业服务管理的意见》，《西城区老旧小区综合整治实施物业管理的工作方案（试行）》等1+N系列文件，明确基层党组织在住宅小区物业服务管理工作中的领导核心作用，要求全面建立党组织的多方联动服务机制，基本确立党建引领、政府监管、市场调节、社会参与、居民自治的住宅小区治理格局。

创新管理 党建引领住宅小区三种物业治理模式

目前，西城区通过在不同类型的住宅小区中选择工作试点，在社区党组织领导下，确立形成了“物业服务合同型”、“多方联动共治型”、“政府托底居民自治型”三种住宅小区物业治理模式。

“物业服务合同型”主要是在社区党组织统筹领导下，实现商品房小区、保障房小区市场化、规范化、专业化物业服务全覆盖，确立形成居民委员会协助指导、业主委员会规范运行，物业企业全面服务、市场调节定价、政府监督管理的小区治理模式。

德胜街道阳光丽景小区介绍物业管理经验。

德胜街道阳光丽景小区作为地区第一个成立业委会的高档小区，推行了“全能管家”式服务，将小区居民、社区党委、小区业委会、物业服务商各方纳入到小区治理服务平台之中，社区党委委员进入到小区业委会，进行协调沟通，为居民解决大事、难事。涉及小区环境改造、业主集中投诉、物业规范、变更物业服务企业等各项小区重大工作，由社区党委统一协调组织相关科室、业委会、居委会、开发商、物业服务企业、业主、公益律师共同参与的“1+7”协商处理模式，拿出解决方案，必要时提交业主大会进行表决。

小区居民业委会定期公布资金使用情况，“居民的物业费，专项维修基金，公共基金的使用情况，都是由第三方评估公司来进行年度审核的，小区居民的钱花在什么地方了，一目了然，完全公开透明”小区业委会负责人介绍到，这也是小区物业费收缴率达到98%的原因，居民满意业委会和物业的付出，也确实看到了小区发生的变化。

社区难事，党委出手，近年来，居民反映小区内的基础设施损耗严重，小区内有三条步道供居民健身休闲使用，其中的两条步道损耗严重，物业方却拿不出资金进行维修。“全能管家”多次协调这个问题，全国企业公司信用征信管理平台，最终决定由社区党委利用党组织服务群众经费来重新修整健身步道，同时在小区内换装太阳能路灯，攻克了物业公司缺少资金的难题，为物业顺利运行管理提供条件。

“多方联动共治型”则是在社区党组织的统筹领导下，综合考虑小区历史成因、管理现状，逐步扩大房改房小区市场化、规范化、专业化物业服务的覆盖面,推动形成居民委员会组织引导、业主共同参与、售房单位履责联动、物业企业积极响应、政府帮助扶持的小区治理模式。

西便门内社区79号院为上世纪五六十年代建成的老旧小区，物业管理缺失，房屋和基础设施陈旧、老化。广内街道针对居民诉求，充分征集意见，通过建立协商议事厅，搭建平台，组织居民代表、街道和社区干部、产权单位开展多元协商，制定方案进行施工，切实改善小区环境，充分发挥党建引领优势，成立由居民代表和产权单位组成的大院管委会，形成准物业机制，做好小区后续环境维护和管理，通过召开管委会协商会、居民协商会等方式进行民主协商，共同确定停车管理方案，形成管理制度，由街道、社区居委会对操作流程进行指导，顺利推进停车自治等难题。

此外街道还通过推行“社区通”平台，第一时间感知居民在线表达的诉求，并运用“吹哨报到”工作群进行联动解决。“社区通”运行3个月来，共解决堆物堆料、污水管道破裂、路灯损坏等各类问题51个。深化“吹哨报到”机制，通过引入排水集团、供电公司、街巷物业等应急抢险责任部门和专业力量，进行应急延伸服务，弥补工作缺口，已顺利解决思源胡同11号院、金井胡同5号院下水管道老化堵塞、自来水管线断裂等多起基础设施故障问题。