2020年，中国物业管理协会积极贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，以诚信建设为主线，以行业精神为助力，积极推进供给侧结构性改革，着力打造资产经济生态圈，强化提升行业基础服务技能，务求实效地开展国际资产博览会、行业技能竞赛、创新发展论坛等品牌活动，充分发挥协会“提供服务、反映诉求、规范行为、促进和谐”的积极作用，以新的有力作为推动行业创新发展新实践，圆满完成了年度工作任务。

一、坚持党的领导，积极做好协会党建工作

按照住房城乡建设部社团一党委、中央国家机关工委住建联合党委的工作部署，协会党支部坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导，从严从实抓好党建任务的落实。一是将深入学习宣传贯彻党的十九大会议精神作为当前和今后长期首要政治任务，多次召开中心组(扩大)专题学习研讨会，以上率下认真学习十九大报告，深刻把握核心要义，结合工作实际找准贯彻落实党的十九大精神的契合点和发力点。二是扎实开展“两学一做”学习教育常态化制度化工作，召开动员部署会，研究制定推进方案，教育党员增强“四个意识”，特别是核心意识和看齐意识，强化遵守政治纪律和政治规矩意识，营造风清气正的政治生态。三是加强党支部组织力建设，依托“三会一课”把党建工作融入日常工作，定期组织民主生活会、组织生活会，领导干部带头讲党课，注重突出政治性、严肃性和实效性。把发展党员工作列入重要议事日程，优化党员队伍结构，积极培育入党积极分子，推动支部全面进步、全面过硬。四是坚持从严治党，加强党风廉政建设，坚持把作风建设摆在更加突出的位置，把反对“四风”作为焦点，扎实推进“两个责任”的贯彻落实，形成横向到边、纵向到底的责任分解体系，推动建立责任分解和落实机制。为了更好地用十九大精神武装头脑、指导实践、推动工作，协会印发《关于征集“学习贯彻党的十九大会议精神”学习成果的通知》，面向行业征集学习成果，业界同仁高度响应，纷纷发来学习感言和体会，在行业内掀起了学习热潮。协会党支部在推动行业学习和践行十九大精神、促进行业健康发展中有效发挥了战斗堡垒的重要作用。

二、开展诚信建设，强化行业自律的重要作用

协会将2020年定义为行业“诚信建设年”。年初在理事会审议通过并正式发布《中国物业管理协会会员诚信自律公约》，规范会员单位管理服务行为，号召增强诚信守法、公平竞争的意识，维护行业整体利益。发布《物业管理行业精神》，倡导行业“诚信服务、务实创新、专业规范、共治和谐”，其中“诚信服务”作为价值取向层面对行业精神的概述，在行业精神中发挥统领作用。起草《物业管理行业从业人员职业道德规范》，规范从业人员执业行为，营造诚信执业良好氛围。协会还组织开展了“关于行业诚信建设的大讨论”，协会负责人发表《诚信与黑天鹅——真实与虚假的穿越》《让诚信建设永不止步》《践行工匠精神 强化行业自律》《加强诚信自律建设 维护行业整体利益》《构建行业信用体系势在必行》等主题演讲和文章，结合行业实际，宣传国家层面关于诚信激励、失信惩戒的文件精神，大力呼吁行业诚信自律建设。通过多种渠道广泛宣传各地开展诚信建设的工作经验，推广广东、上海、天津、重庆、福建、山东、青海、兰州等地行业诚信建设经验。通过一系列的活动，努力在行业达成“诚信是企业的生命线”的共识，推动物业诚信服务对业主生活、社区和谐和社会文明积极作用的发挥。

三、研究行业难点，推动行业理论研究创新

行业理论研究工作仍然是协会工作的重中之重。按照年初理事会审议通过的《中国物业管理协会课题研究管理办法》，表彰2020年度物业管理课题研究优秀成果，向研究单位颁发课题验收证书。确立2020年课题研究项目20个，其中重点课题6个，着重组织研究行业团体标准发展战略与路径、行业人才评价与认证、物业管理项目交接与管控、行业价格机制、行业调解机制、行业责任边界等内容。秘书处通过组织课题研究承担单位申报研究计划、中期汇报、召开重点研究课题汇报交流会、开展结题汇报等方式，把握课题研究的总体进度，扎扎实实做好研究工作的组织和管理工作。此外，协会着手开展行业智库建设，组织起草《中国物业管理协会行业发展研究中心特约研究员管理办法》，复核行业发展研究中心第二批特约研究员资讯，从组织机制和专家力量上为行业理论研究的开展做好保障工作。

四、搭建供需平台，培育资产经济生态圈