中物协〔2020〕7号 

关于印发《中国物业解决协会2020年工作谋划》的通知 

各会员单位：

《中国物业解决协会2020年工作谋划》曾经中国物业解决协会第五届常务理事会第三次次全体会议审议通过，现印发给你们。请结合本地区、本单位的实际情况，陈列做好年度工作。

 

附件：《中国物业解决协会2020年工作谋划》

2020年6月12日

 

附件

中国物业解决协会2020年工作谋划

（经第五届常务理事会第三次全体会议审议通过）

 

2020年，是“十三五”结构收官之年，也是全面建成小康社会的关键年。协会要连结以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九届四中全会精神，统筹做好新冠肺炎疫情防控和年度各项工作任务。依照《中国物业解决协会倒退结构（2019-2023）》的总体要求，抓重点、补短板、强弱项，加强身手建设，推动物业解决行业高质量倒退。

一、连结党建引领，巩固深化主题教育功效

（一）进一步强化理论学习

研究探索符合行业实际的政治理论学习机制，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，当真贯彻党的十九届四中全会对连结和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理身手当代化作出的策略摆设，引导会员单位党员干部大众增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个掩护”，切实在学懂弄通做实上下功夫。通过组织集体学习、非公企业党建培训，搭建宣传网页等多种方式，立异活化学习载体，不竭加强思想政治建设，提高政治站位，将主题教育学习功效转化为推动协会业务倒退的动力。

（二）进一步加强党支部建设

连结以支部党建带出发手提升、推动业务开展、包管事业倒退，着力打造过硬支部。修订完善《中国物协党支部工作制度》，制定《2020年党支部学习谋划》，依照《中国共产党党章》《中国共产党支部工作条例》和《中央和国家机关行业协会商会党支部标准化、尺度化改进试点工作方案》的要求，进一步健全完善支部工作基本制度，贯彻执行民主集中制，当真落实重年夜事项请问陈述、民主议事、党务公开等党支部工作制度。严格落实“三会一课”制度，尺度有序召开党支部委员会议、党小组会议以及开展党员领导干部讲党课、主题党日等支部活动，不竭提升党支部的政治功能和组织力，把核心工作中的“热点”、“难点”作为支部工作的切入点，切实增强支部工作的吸引力和感召力，激发党员的工作积极性和缔造性。

（三）进一步推动党建工作与行业倒退的融合

足够发挥党建与业务深度融合的积极效应，连结把抓好党建作为匆匆进行业倒退的动身点和落脚点。探索立异介入基层社会治理工作的方式举措，协调好社区多元主体关系，加强党组织对业主、业主委员会、业主年夜会工作的指导和引领作用。通过培训、宣传等工作方式，引导物业供职企业，尤其是非公企业做好党组织建设工作，强化基层党组织的战斗碉堡作用，加强行业自律，把党建工作融合到业务工作的细枝末节、方方面面，以党建匆匆倒退，物业浙江，以倒退强党建。

（四）进一步发挥桥梁纽带作用

连结问题导向，通过实地开展会员调研、座谈会等形式，把理论学习和发现问题、办理问题相结合。依托行业内全国和各省市人年夜代表、政协委员，聚焦企业党建工作、基层社会治理、信用体系建设、增值税改革等行业集中反映的突出问题，向全国和处所“两会”提交提案，并报送相关政府局部。在协会网站和微信公众平台开设“在线咨询”和“征求意见”专栏，便利会员单位了解行业及协会相关业务工作，解答会员咨询实际问题，按期发送《物业解决行业动态》，创立疏通的会员沟通机制，健全会员供职体系。

二、连结发挥行业专业优势，彰显物业解决新代价

（一）实行多措并举，统筹做好疫情防控工作

新冠肺炎疫情产生以来，协会推出多方面的工作门径，组织会员单位坚守在防疫一线，一手抓疫情防控，一手包管有序复工，同步做好稳岗待业、精准扶贫等工作，协会的组织身手、供职协调身手、宣传引导身手、标准化建设身手、调查研究身手、立异身手等均担任住了“年夜考”的考试。及时总结、全面梳理疫情防控期间全行业的突出贡献，收录相关文件、文章、陈述、照片、视频等素材，组织编撰《物业解决行业新冠肺炎疫情防控专题纪实》文献汇编，记录好行业战疫故事。

（二）匆匆进立异倒退，推动物业解决行业转型升级

连结房子是用来住的、不是用来炒的定位。足够发挥我国超年夜规模的市场优势和内需潜力，增强多条理、多样化、高品质的供职供给身手，拓宽物业解决覆盖面和物业供职领域；抓住城市更新和老旧住宅区改造的契机，扩年夜物业解决规模和领域，提升物业供职尺度化、标准化程度，提升业主称心度；依托新基础措施的建设，增强物业供职信息化、数字化、智能化、智慧化程度，推动倒退线上线下社区供职业。组织申报住房和城乡建设部软科学研究项目《物业解决制度改革和物业供职企业转型升级研究》，积极推动课题研究各项工作。

（三）推进“共同发明”活动，打造共建共治共享的社会治理格局

贯彻落实《住房和城乡建设部关于在城村庄夫居环境建设和整治中开展美好环境与幸福生活共同发明活动的指导意见》，以改善业主身边、房前屋后居住环境的关键小事为切入点，发挥物业解决在匆匆进民众卫生、城市解决、治安防范、精神文明建设等领域的作用。受部住房和城乡建设房地产市场监管司委托，与中国经济体制改革研究会共同开展《城镇住宅小区物业解决体制改革研究》课题工作，及时总结物业供职企业在改善社会治理环境、凝聚社会治理共识、实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动的经验做法，发动业主“共谋、共建、共管、共评、共享”，提升业主的失掉感、幸福感、平安感。

（四）助力“社区的力量”，坚决打好消费扶贫攻坚战

深入贯彻习近平总书记在决战决胜脱贫攻坚座谈会上关于“开展消费扶贫步履”重要讲话精神，联合中国扶贫志愿供职匆匆进会继续推动“社区的力量”消费扶贫攻坚战专项步履。疫情期间与中国社会扶贫网共同搭建“保供·扶贫 心连心步履”平台，推动扶贫农产品变疫情防控“菜篮子”保供品。同时，聚焦“三区三州”的藏区青稞财产，与中国社会扶贫网联合开展“社区的力量——藏区青苗牵手谋划”，通过创立藏区青稞种植基地、认购青稞田、帮扶随同藏区儿童生长等方式，逐步探索形成市场机制下西藏乡游、儿童互助、青稞体验、产品销售等财产一体化的社区支持农业倒退下的消费扶贫模式。积极配合住房和城乡建设部扶贫办和房地产市场监管司开展相关扶贫工作。

三、连结供给侧布局性改革，全面推动“身手建设年”

（一）提高行业倒退的理论研究身手

依据《中国物业解决协会2020年度物业解决课题研究谋划》开展协会年度课题研究工作，聚焦《物业解决在社会治理新格局中的作用》《物业措施设备平安风险管控的研究》《物业解决行业数据平台建设初探》《物业供职企业身手形成机理及提升路径研究》《老旧小区供水系统改造问题研究》等重点课题研究项目，加强课题研究过程的内容引导和管控，拓宽优秀课题功效的转化路径。适时发布《物业解决行业倒退指数陈述》《物业解决行业劳动力市场价值监测陈述》，为企业制定倒退结构、经营策略、供职标准提供参考依据。连续做好年鉴编撰工作，提高年鉴陈述内容的质量程度，年底公开出版《2020中国物业解决行业年鉴》。采取线上线下结合的方式，适时召开第六届中国物业解决立异倒退论坛，打造以主题论坛、专委会工作会议+论坛，以及相关专题研讨为主的论坛矩阵，为会员单位提供高条理、高质量、多维度的内容分享。

（二）夯实行业倒退的标准化体系建设身手

稳步推进国家标准和团体标准的研制发布，支持和建议物业供职企业供职标准自我声明和“领跑者”制度。组织开展供职认证（物业解决）审查员培训、协会团体标准宣贯解读和标准化综称身手提升等标准化建设系列培训工作，全面提高企业和从业人员的标准化意识和运用标准提升供职品质的技术身手。推动团体标准的落地实施，探索创立《中国物业解决协会物业供职认证制度》，健全配套工作规则和步调，组建行业内供职认证专家团队，适时开展首批物业供职认证试点工作。

（三）增强行业倒退的风险防范身手

搭建物业解决行业法律政策咨询供职工作平台，开展法律法规的专业政策解读、业务指导和普法宣传，推动行业矛盾纠纷多元预防调处化解机制的创立和完善，引导会员单位以调解为抓手，积极化解矛盾纠纷。研发《物业解决风险防范和平安解决》课程培训内容，重点挖掘和阐发员工、财富平安风险，泊车场责任风险，消防事件及隐患风险，物业主体及措施设备运行风险，民众区域平安隐患，经营解决风险等方面的典型案例，强化行业和企业依法防范风险的意识和身手。

（四）巩固行业倒退的协同身手

着力办理行业区域倒退不服衡不足够的问题，制定针对物业解决基础薄弱地区的培训谋划，采取“送教上门”等形式，按需调整培训内容和班次；通过“公益讲堂”“对标学习”等形式，将行业倒退的新趋势、新理念、新技术等“带进去”，匆匆进物业解决区域协同倒退。探索创立行业头部企业与中小型物业供职企业单干共享机制，通过联学共匆匆、经验输出、科技赋能，提高中小型物业供职企业解决效率和供职质量。

四、连结团结、鼓励、侧面宣传为主，创立行业宣传年夜格局

（一）以习近平总书记重要回信精神为重点，增强行业倒退信心

把学习宣传贯彻落实习近平总书记重要回信精神作为以后一个时期重要工作任务，做到政治站位有高度，思想认识有深度，舆论宣传有热度，贯彻落实有力度，确保习近平总书记重要回信精神在全行业落地生根、结出硕果。年夜力宣传物业解决行业在新冠肺炎疫情防控工作中的专业代价和特殊贡献，深入挖掘全国物业解决行业从业者在疫情防控工作中涌现的先进典型和突失事迹，引导广年夜从业者以先进典型为典范，切实干好本职工作、供职奉献社会。

（二）以身手建设为核心，凝聚行业宣传力量

重点宣传国家全面建成小康社会，学习贯彻党的十九届四中全会精神，引导会员单位将思想和步履统一到全面建设社会主义当代化国家新征程上来。聚焦行业“身手建设年”主题，发布《“身手建设年”年度宣传实施方案》，企业信用征信平台，摆设年度重点宣传工作和各阶段的工作要点、职责分工，全面推动主题工作深入有效地开展。组织第六届全国物业解决行业媒体工作交流会，凝聚行业媒体资源，立异运作方式，提升行业宣传和信息交流工作的整体程度。

（三）以内容建设为根本，提升行业作用代价

联合新华社、人民网、中国建设报等权威媒体和各地主流媒体、全国物业解决行业媒体协作网成员单位，组织主题采访工作，结合新型城镇化建设、脱贫攻坚、社区党建、垃圾分类、智慧物业等关注点，挖掘行业介入基层社会治理的实践案例、突出贡献和典型人物，打造更多有思想、有温度、接地气、聚人气的报道，宣传行业在基层社会治理中的作用和代价，快手涨粉，坚定从业人员自信、自立、自强的职业信念，增强从业人员的使命感、归属感、荣誉感和造诣感。

（四）以立异载体为冲破，打造传播新优势

中国物协网站、微信公众平台、《中国物业解决》杂志要紧跟信息倒退趋势，以技术丰富默示，优化和尺度“策、采、编、发”等流程，疏通信息沟通交流渠道，完善信息发布内容审核机制，匆匆进传统媒体和新媒体的融合倒退。注重加强舆情解决，通过专业理论学习、舆情应对实践，不竭增强协会的政策掌控身手、舆情研判身手、释疑解惑身手和回应引导身手，按期发布《物业解决行业舆情监测陈述》。

五、连结人才步队建设，提升行业从业人员本质

（一）扎实做好行业稳待业工作

连结待业是民生之本，抓住推行新型城镇化策略的倒退契机，扩年夜物业解决覆盖面，缔造更多待业岗位，不乱行业待业总量。同时，进一步支持企业吸纳应届年夜学结业生，召开“2020年春天高校物业解决人才网络双选会”，推进物业解决行业产教融合、校企单干，实现学校培养与企业用人的有效衔接。增加安设农村庄务工人员、企事业单位下岗分流人员、军队复转退军人，突出抓好建档立卡贫困户、残疾人群体等重点群体待业工作，提升待业身手，优化待业布局。

（二）构建行业终身学习的立交桥

加快推进国家开放年夜学当代物业供职与不动产解决学院专业课程开发和学习中心建设，切实做好学院首期招生工作。进一步完善1+X证书制度试点工作，推动物业学分银行学分认证、积累和转换。修订出版《物业措施设备解决指南》培训教材，开展《物业承接检验和措施设备师资培训班》。发挥网络教育和人工智能优势，立异培训和学习方式，培养多条理、高本质的人才步队。针对行业分歧层级人力资源的倒退需求，构建更具包涵性、更加开放灵活的行业终身学习的培训体系。

（三）推动职业技能等级认定工作

根据党中央、国务院关于将技能人员程度评价由政府认定改为实行社会化认定的摆设要求，继续健全物业解决行业职业人才培养工作机制，提升行业从业人员的职业本质和身手。积极向人力资源和社会包管部申报社会培训评价组织资格和《物业解决员（师）国家职业技能标准》，同步编制团体标准《物业解决员（师）职业技能要求》，加快推进开展物业解决行业职业技能等级认定工作。

六、连结制度包管，提高协会治理身手当代化程度

（一）完善制度建设，匆匆进协会尺度倒退

严格依照民政部有关要求，依据《中国物业解决协会章程》，健全协会理事会、常务理事会、监事会制度，加强预算编制和执行解决制度，修订协会内部解决制度，强化制度的执行落实，推进内部治理科学尺度。根据党的十九届四中全会精神，组织修订《中国物业解决协会倒退结构（2019-2023）》，分解与落实结构重点任务和各项工作，明确协会秘书处和各所属机构职责分工、紧密协作配合，共同高质量推动结构落地实施。

（二）加强内部解决，提高供职行业的身手

创立健全与秘书处岗位职责、工作业绩紧密关联的评价、使用和激励制度，结构员工职业倒退路径，调换员工积极性、被动性、缔造性，营造良好的干事氛围。完善升级协会内网、外网解决系统，搭建行业研究数据库，加年夜力度推进协会数字化供职身手，办理工作协同性缺乏、存在信息孤岛等问题。加强法律参谋单位和财务审计单位对协会业务工作的专业撑持。

（三）聚焦专业领域，匆匆进分支机构尺度倒退

修订和完善《中国物业解决协会分支机构解决法子》，加强对分支机构的业务指导、尺度运作和工作协调，足够发挥各分支机构的专业领域特长，不竭提升业务身手和供职程度，在实现专业纵深倒退的同时，注重专委会之间的沟通交流、业务单干与协同倒退，在专业中彰显代价，在单干中实现共赢。