A05版

姓名：吴亚琴

年龄：54岁

身份：长春市宽城区团山街道长山花园社区党委书记、居民委员会主任

事迹：

1995年到长山花园社区工作以来，她时刻把群众放在心上，竭尽全力为社区群众谋幸福，解决居民就业、社区居家养老、儿童课后看管和老旧散小区物业管理等难题。实现了“服务惠民只进一道门、群众办事只到一窗口、百姓诉求只找社区首办人”，把问题解决在基层、把矛盾化解在基层。她也因此荣获全国五一劳动奖章、全国模范人民调解员、“中国小巷总理”之星、吉林省优秀共产党员、吉林省“三八红旗手”、长春市特等劳动模范等百余项荣誉。2014年7月，省委、省政府授予吴亚琴“社区工作者楷模”荣誉称号。2014年11月，她被授予“时代楷模”荣誉称号。

人物语录：

老百姓就是咱们的爹妈。为民服务，就是把百姓的事儿当成亲爹亲妈的事儿！

为了大伙的利益，啥压力我都顶得住，胆子也特别大。

身边人评价：

她有一个妈妈心，婆婆嘴。

—同事毕秀华

社区发生了翻天覆地的变化，是因为有了吴亚琴，有了一个好的当家人。

—居民陈淑华

到我这岁数，就想跟姑娘黏一会儿，说点儿贴心话。可我这姑娘沾不到边啊，她也孝顺，就是干的这份工作太忙活了。

—母亲王秀珍

11月20日，周四。还没到8点半的上班时间，周浩赶到社区，推开办公室的门，“吴书记，我又晚了一步。”周浩是长春市宽城区团山街道长山花园社区的党委副书记，毕业后在社区挂职锻炼已经快两年了。他说的吴书记就是吴亚琴，社区老小心目中的“社区一姐”。周浩还记得他初来乍到的画面，“刚来，觉得该表现一下，7点半就到了办公室，结果吴书记早就把地擦好了。”吴亚琴的家就在社区办公楼前的居民楼里。“社区里有活动室，很多大爷大娘习惯早起，到活动室打球下棋，我家离得近，就负责开门。”在吴亚琴的带动下，同事们也养成了早到的习惯。邻里矛盾、夫妻纠纷……一天的工作开始了，吴亚琴又忙了起来。

临危受命

吴亚琴1995年来到长山社区工作前，是吉林省胜利零件厂的一名中层干部。社区其实就是当时厂子的家属区，“企业效益不好，家属区的基建工作压根没有。”被分派到社区工作，吴亚琴有些不情愿。

小区里都是土道，洼地积满脏水，垃圾无人清理。“这么说吧，往楼道里一走，苍蝇蚊子‘哄’一下就扑脸上了。”吴亚琴实在打不起精神，工作调动了半个月，她还没去报到。

社区不大，吴亚琴调岗的事情很快传开了。有一天，一位居民跑到她家，推门就问：“老张和老李两家打起来了，要死人了，你管不管？”

吴亚琴一听，赶紧跑了过去，了解情况、安抚情绪、调解矛盾，自然而然地挑起了重担。第二天，她去报了到，这个重担，一挑就是近20年。

三炒物业

长山花园社区位于宽城区长新街上，有3100个家庭、6500多名居民。“夏天的时候，树也绿了，花也开了，就像个花园。”居民王大爷说。

三次“弹劾”物业，是社区变化的开始。

2002年的冬天，供暖不好，居民家里只有七八摄氏度。一些居民拒绝交取暖费，而因为收费不足，供暖得不到改善，产生了恶性循环。

吴亚琴代表社区居民与物业公司沟通：“只要供暖能达标，缴费的事我全包。”听吴亚琴这么说，物业同意了她的要求。紧接着，她便挨家挨户做工作，10天就收齐了取暖费。

没多久，供暖再度恶化，多次协商沟通，物业毫无诚意。于是，吴亚琴组织召开居民大会，解聘了物业公司。

2004年，第二家物业的供暖仍不达标，中国物业搜索，协商无果，这家物业也被“炒”了。

2009年，长春遭遇50年来罕见的寒冬，供暖依旧不给力，吴亚琴带领居民自制棉门帘。经居民大会研究决定，第三家物业公司被解聘。

没有物业怎么办？在吴亚琴的组织下，社区通过选举，成立了“长山社区自治管理委员会”。

两次救命

2005年的一天，楼栋志愿者找到吴亚琴，“一天没看到老马下楼了，敲门也没答应，会不会出啥事？”

老马是社区的一位孤寡老人，吴亚琴和同事不放心，一路跑到他家，敲了好半天门才开。一股刺鼻的味道扑面而来，床上、地下都是排泄物，老人带着哭腔说：“我要不行了！”

大伙马上打车把老人送到医院，经医生诊断，他得了中毒性痢疾，需要立刻住院治疗。吴亚琴又安排了两个人护理，老人很快恢复了健康。

时隔三年，老马又一次突发心梗。幸运的是，吴亚琴第一时间发现了他，急忙把老人送到医院抢救。