口播：新买的车就被人接连破坏，孙女士睡不着觉也算是情有可原，谁买车是为了天天去修车啊！再听人家孙女士想要安装监控的要求也算是合情合理，那么物业对此到底是怎样的态度呢？

解说：记者来到了天成小区，发现这里大部分的公共用地的确已经被标上了数字，成了车位。而这里所停的车辆，其中也的确存在被人破坏过的痕迹。那么物业对小区内划车严重的现象到底持怎样的态度呢？

同期采访：天成家园物业工作人员 再高档的小区这个情况也避免不了啊，齐鲁台天天放这些事。扎轮胎一扎好几十个。（那咱们也该有点措施啊，不能一直继续下去吧。）措施，除非去中南海有措施，这种小区，物联招聘，这是最低档最混乱的跟大杂院一样小区，谁来都不好办。

解说：这位工作人员表示，全国企业公司信用征信管理平台，车辆被划被砸是全社会都存在的问题，更是难题。他们物业没有措施可预防，更没有任何责任该预防。

同期采访：天成家园物业工作人员 交物业费不是所有的事全管，你家儿子娶媳妇闺女嫁人，不是全管。我们管吗，公共设施，化粪池不掏行吗？垃圾不到行吗？

解说：而当记者问及公共用地变车位并收费问题时，物业工作人员告诉记者，他们的做法绝对合理合法。

同期采访：天成家园物业工作人员 不是卖，是车位场地使用费。有物价局的审批吗？有啊，就是物价局给我们说的这叫场地有偿使用费。

解说：物业表示，孙女士所反映的“买车位”，其实是物业为缓解小区内车辆乱停乱放，而严格按照流程采取的措施。所收的费用仅仅是指的场地使用费，并不是车辆的管理费，物业也不会因此而保障车辆的安全。

同期采访：天成家园物业工作人员 这个一个月才15块钱，看个自行车一个月还超过15块钱呢。你要是出3000块钱我安排人24小时天天看你这个车。

解说：那么这每年180元费用，到底会作为何用呢？

同期采访：天成家园物业工作人员这钱用哪了？修道，卡门。取之于民用之于民，不会装在自己口袋里面。

解说：既然取之于民用之于民，那这所收的费用为何不能为这些车位的主人增加一些安全的保障呢？

同期采访：天成家园物业工作人员 （那再车辆密集的地方安一些监控呢？）不行，空间不够。

律师：物业如未尽责任 有承担赔偿的义务（三）

孟宏 杨雪

口播：最终物业表示：孙女士他们所交的管理费有限，小区内需要花钱的地方又多，所以远不够用于监控设备的更新。最终还是那句话，“想要车不被划，只有中南海有办法”。难道真的如物业所说，物业职责有限，车辆被划他们没办法也更责任吗？咱们还是听律师怎么说吧。

同期采访：律师崔玉成 如果程序符合，那么划定车位收取费用是合理的。

解说：在了解情况后，崔律师首先肯定了天成家园物业划定车位、依法收取车位管理费一事的合理性。但对于费用的使用，崔律师提醒孙女士等业主，可以适当主张自己的权利。

同期采访：律师崔玉成 收取的费用应该列明账目和支出费用，同时公布公告让大家明晰费用的支出情况。

解说：同时崔律师表示，物业所应该承担的责任，中国物业搜索，并不仅仅只是天成家园物业所说的日常公用基础设施的管理。

同期采访：律师崔玉成 根据物业管理条例规定，物业应该与业主签订合同，明确物业对小区内的设施、人身安全、财产尽到一个防范和保护的义务，如果合同上明确了管理义务，那发生了车辆被砸，那么物业要承担责任。如果没有明确，那么也要按照物业的过错来承担相应的责任，比如有没有巡逻，有没有监控。

解说：崔律师表示，即使天成家园物业与孙女士之间没有明确的合同约定，一旦物业公司不能证明其尽到了维护和保护物业小区内财产的责任，那么物业就要承担相应赔偿义务，根据其责任的大小赔偿孙女士。而如今物业拒绝接受孙女士建议，安装改造监控设施，最终受到损失的也只会是物业。

同期采访：律师崔玉成 孙女士的建议是比较合理的，那么物业应当进行研究。如果因为没有进行相关的设施保障和维护的话，那么造成损失，物业是承担相应的过错责任，那么就是说，为了尽量避免自己物业的损失，设置相应的监控设施是有必要的。