三峡晚报讯 04

　　3日，家住城区运河名都的李女士来电称，自己在物业取快递时，被收取了0.5元的“快递代收费”。“物业不是应该给业主提供托管服务吗？”物业的做法让李女士无法接受。

　　物业代收快递费是否合理合法，宜昌究竟有几家小区物业收取该费用？昨日，记者就此进行了调查。

　　运河名都小区为代收快递收费发了通知。 记者郑联学 摄

　　业主质疑:代收快递物业收费

　　李女士家住港窑路运河名都，前不久，全国企业公司信用征信管理平台，她考虑到夏天空调长时间开放对身体不好，便从网上选购了一台空气加湿、过滤机。

　　一周后，网购东西到了宜昌，她接到快递公司的电话，称让其取快递，因人不在家，她就嘱咐快递员将东西放在小区物业处。“我回家到物业拿东西时，却被告知要收取0.5元的快递代收费。”李女士表示不解，物业不就是为业主提供服务的吗？为何以前不收费，现在要收费了呢？

　　同李女士一样，对该小区代收快递收费有意见的还有另一业主。记者从该辖区警方了解到，上月底，因为代收快递收费，一名业主同物业方发生争执，该物业一名管理人员为此住院治疗，后经警方协调，才了结此事。

　　物业说法：象征性收费合理

　　采访中，李女士曾表示，该小区是突然收取快递代收费，是否如此？记者在采访中了解到，早在今年5月，该小区曾在电梯口等显眼位置张贴《关于物业代收发快递的通知》。

　　在该小区物业，记者看到了这份通知书，通知称，为满足部分业主需求，物业开始为本小区业主提供代收发普通快递的服务，通知同时列明了收发时间，每件快递收取标准视规格而定，最低0.5元，最高1元。

　　对于该通知，该物业服务中心一任姓负责人表示，收费实属无奈，也是更好的为业主服务，这费用也就是象征性收费，有时为业主一个包裹会打多个电话，连电话费都不够。

　　“以前快递不多，帮业主代收也没关系，可如今一天有上十个快递，多时几十个，遇到快递丢失或者破损，都会变成物业的责任。”任姓负责人说，快递送到物业，物业方肯定要尽保管义务，这无疑增加了物业的额外工作。“象征性收费也是为了更好的服务。”该负责人说，自决定贴出收费通知，物业方就已将此事通过程序上报至物价部门，同时在小区进行了公示，本着自愿原则收取费用，而为了配合这项工作，物业专门腾出房间放置包裹，并印制了收取件表格一一登记。

　　市民声音：代收收费褒贬不一

　　在采访中记者了解到，面对代收快件存在的风险，有一些小区选择了拒绝帮业主代收快件的做法。戴女士所在西陵二路的一小区便是如此。

　　该小区之前曾免费为业主代收快递，然而由于代收快递后时有纠纷发生，比如物品破损等无法开包验视，该小区取消了该项服务。现在戴每次都要将快递寄到单位。

　　对于物业方的收费，物业，有业主觉得不应该，认为为业主提供服务是物业分内的事；但也有业主认为，收取不多的费用，可以更好的保管快递何乐而不为？

　　记者在走访城区多个小区了解到，对于快递收费，同运河名都小区的业主一样，市民的说法不一致。“物业除了负责小区治安，也有责任给居民提供便利！”家住江山景苑的熊女士称，代收快递是物业服务范围内的事。

　　住在南北天城的王先生也认为，代收快递是举手之劳，免费代收合情合理。

　　而住胜利四路“城市吉尼斯”的穆小姐则对收费表示理解，“物业也不是大包大揽，这种有偿服务有一定的道理。如收取费用不多，方便了业主又保证了包裹安全，一举两得。”

　　在夷陵广场，记者随机采访了多名年轻人，大部分认为，如果收费合理可以理解，就当花钱买了安心。

　　主管部门：如程序合法不违规

　　记者从宜昌市物业协会了解到，运河名都物业是宜昌300多家物业中，第一家公开收取快递代收费的物业公司。

　　作为小区业主的管家，物业方代收快递收费，是否合法？记者采访了多个相关部门，工作人员表示，代收快递非物业方责任，适当收费只要经过公示，程序合法就没问题。

　　市房管局物业科一曹姓负责人表示，目前宜昌市有300多家物业公司，物业公司除提供基本的保洁、保安、绿化、维护公共设施等服务外，的确没有代收快递的义务。“业主在自己不能签收快递时，委托物业代收，产生的费用需要当事人双方协商。”曹表示，因为物业代收快递已经超出其服务范围，所以运河名都小区的做法不违规。


　　市物价局房产及服务价格管理科一名工作人员表示，代收快递属于物业公司提供的额外服务，期间产生了劳动，收取一定的费用合情合理。目前对于快递代收费没有明确规定，但物业公司收取费用时，必须与业主协商并公示，不能强制收费。“业主不在家，物业公司帮忙代收快递，适当收取费用属于情理之中，既明确了自己的责任范围，也为业主提供了便利，是比较好的一种做法。”对于物业代收快递收费，记者连线采访了业界权威—杭州师范大学政治经济学院湖北当阳籍教授、社会学研究所所长赵定东，他表示，送发快递本就是快递公司的责任，物业公司帮忙代收快件属额外服务，对于付出了劳动收取一定费用合理。

　　赵定东说，这一问题目前在国内引起很多争议，一方面，快递员在送货上门时对小区存在一定安全隐患，也影响送货效率；另一方面，物业公司代收快递需要承担很大风险，烘干，因代收快递引起的纠纷也比比皆是。今后物业代收快递收费将成为一种趋势。

　　记者吕晓红 实习生张璐 报料人：李女士 奖金：20元