○十四年，坚守如初

　　2016年10月15日，秦皇岛佳美物业供职有限公司（以下简称佳美物业）保洁员郝敏收到了建设银行到账的短信，这是佳美物业发给她的第168笔工资，每次如约而至的工资短信让郝敏感慨万千。截止到本年的11月，郝敏在佳美物业工作了整整14年，在这14年里无论遇到什么困难，佳美物业从未拖欠过一次员工的工资。佳美物业总经理王成在被问及发放工资事宜时，态度非常坚决地暗示，公司不管岂论遇到怎样的瓶颈，都要守住与员工告竣的契约，遵守公司的应许，不能让员工的工资迟到。其实在佳美物业变动的这一年，公司吃紧，资金运作显现困难，但总经理王成并无采纳年夜多数企业薪资延后发放的战略，而是从银行抵押存款支付了员工的工资。

　　在员工列入企业年夜家庭时，企业与员工就告竣为了契约，员工为企业付出劳动和时间，企业按时向员工发放他们应得的劳动酬报稀疏，这是单方的契约。可是连年比年来，拖欠员工工资的恶劣现象还是屡有产生，员工为讨薪，有时甚至不惜以放弃合法权益为价格，“无视”契约。

　　“契约精神”对于一个企业来说，是财产家产，是贵重的无形资产。佳美物业正是因为有了“从不拖欠工资”的名声，所以对招聘从不犯愁，担保了较高的招聘率；同时员工有了平安感和归宿感，工作起来心里也踏实，极年夜地增强了企业凝聚力；由于纯熟工多，员工本质好，进一步又提高了员工工作效率和效益。企业与员工共同守住契约精神，不仅是一种有社会责任感的显露，也会给员工归属感和依靠，河北物业网，为企业带来良好的品牌效应和现实收益，增强企业在各方面的竞争力。

　　○寒冬天，送一片温暖

　　去年11月份，在集中供暖期，佳美物业锦绣佳成项目工程人员陈艳庆、郝轶兵等人遇到了一道难题，佳美物业供职项目锦绣佳成公寓部门楼层显现供暖不热的情况。为不影响业主供暖，陈艳庆等人下班后没有按时回家，而是加班加点对供热管道等供暖设备进行逐户搜查，所有的管道连接点都要试温，以精确地找出问题所在。

　　越日的清晨，陈艳庆等人用排除了法终于找到了显现问题的管道连接点，并在第一时间办理，快速为业主供暖。

　　对物业人来说如何担保如期供暖、正常供暖是一年夜难点。佳美物业所有项目物业供职中心的员工们都会提前一个月加班奋战，根据往年供暖的数据与记录提前对小区的供暖设备进行全方位检修，预先荡涤小区水源井，调养小区供暖机组，检修供暖管道，做好随时供暖的各项筹备工作，在供暖期给业主送去冬日里的一片温暖。

　　○守契约，助力企业新崛起

　　在物业解决与供职中，业主与物业供职公司之间是一种契约关系，《物业解决条例》也好，《物权法》也罢，很难将物业解决与供职中的各项事宜均写得清清楚楚，即使努力写清楚、道明白，在实施过程中也会因一些员工的意识和情绪上的差异，存在不彻底照章处事的现象。

　　目前，个别不遵守契约的变乱仍时有产生，当业主诉求得不到及时的办理，甚至无法获得办理时，只能动员所有业主维权，继而会显现维权过激行为或维权困难等问题。归根结底，此类问题的产生还是单方契约精神的缺失。业主与物业供职公司，一方面都应加强本身契约精神的养成；另一方面，即使产生问题，也应寻求正确、合理的方式来办理，而不是将矛盾升级。业主与物业供职公司构成一个供应链，链条上的任何一个环节不被尊重、不被遵守都有也许招致整个供应链的断裂，企业信用征信平台，进而对全行业发生悲观的影响。

　　物业供职公司遵守契约，对于本人接管的小区，首先要提供完善的供职，物业导航，将分内事宜做好，如能再提供一些分外的供职，对本身工作的开展也是益处多多，契约精神虽然是无形的，但物业供职公司所提供的供职却可以是有形的。我们佳美物业解决与供职的内容和物业费用是公开和透明的，多余的款项我们用来改善小区的环境和措施，自家的钱花在自家人身上，大家遵约，目前存在的一些问题也就能够迎刃而解了。

　　在坚守契约精神的同时，契约精神自己也要做与时俱进的改变，新模式下的契约属性会变得愈发简单，责任会小于义务，从而降低物业供职企业的成本和潜在的风险。社会都在倡导契约精神，契约精神是一种自由、平等、守信的精神，守信是契约精神的核心，对员工、对业主遵守契约，缔造百年卓越管家物业品牌，也是佳美物业的初心。

　　将契约精神内化为基本，在内在精神的指导下，更加坚实稳固地提升外在的供职，这才是物业供职企业倒退的常青之策。