“您好，XXXX物业服务中心！有什么可以帮您？”随着电话铃响，物业人每天的工作如此周而复始的进行着，每一位物业人不易，做精做细物业工作，工作更不易。

　　工作中，我们是眼睛，随时都在发现问题；我们是耳朵，随时都在倾听客户声音；我们是嘴巴，会把需求和问题快速传播；我们是手，力所能及的事就马上处理。

　　曾听过一句老话，鸡下蛋之后，鸡蛋上会粘着一些粪便，物业工作考验我们的正是能否剥去鸡蛋外的杂质，留下鸡蛋；在工作中，许多时候可能因业主的不理解或是一时冲动对我们进行谩骂及指责，收起这一刻的委屈，请心平气和的去倾听，语言上的你死我活无法化解矛盾，烘干，更无法解决问题，也不要因一人的喧嚣而让自己兵荒马乱，用最亲切的言语去沟通，用最真诚的态度去服务，相信自己，不要因别人的指责而丢失自己，把尖锐的话语化为动力，也列为自省的一个参照，大厂人才，以人为镜，可以明得失。

　　或许，时常与业主亲如家人；又或许，时常遭受委屈；物业工作有欢笑、有付出、有辛酸、更有泪水。每一个物业人心里都有属于自己的故事，在家里，可能我们还是孩子，还是父亲的宝贝，妈妈的心头肉。

　　但是，一旦穿上了这身制服，就肩负了各自的使命，业主社区，请不要抱怨，业主需要我们，他们或许因为着急，或许因为担心，又或许我们可以将心比心，站在他们的角度去思考，

　　既然我们选择了自己要走的道路，那就少一些抱怨，多一分担当，去认识业主，和他们成为朋友，去了解业主，懂得他们的需求，去帮助业主，在他们需要我们的时候；

　　理解业主，也就明白了他们的苦衷，我们的服务若能换回业主的一丝感动，最后，达成了业主的满意，也就成就了我们自己；物业服务，虽然一开始我是拒绝的，但现在的现在我正努力着！