文/沈建忠（中国物业管理协会会长）

腊八一过，春味渐浓。中国社区扶贫联盟却还在为贫困地区贫困农户的脱贫致富谋划一件大事，几番筹备，发起了社区助农年货大集，联盟理事单位在上海、北京、广州、西安四大城市百余家社区同步开展线下社区活动。业主在社区里可以体验年货市集的精彩热闹，选购来自贫困县域的助农产品，感受来自全国各地的年货风俗。这样一来，城市社区和贫困县域都可以过一个好年，共同分享节日喜悦。这是物业管理全行业开展精准扶贫活动亮点之一，也是物业服务企业落实《中共中央国务院关于打赢脱贫攻坚战三年行动的指导意见》的具体行动。

精准扶贫工作可以说是刚刚过去的2018年物业管理行业最有意义且具有开创性的工作，并将注定成为2019年全行业继续发力且更有挑战性的工作。中国物业管理协会指导中国社区扶贫联盟开展工作，发动协会会员单位，整合利用社区平台资源，为前端贫困县域的好产品和好生态打开销路，打通最后一公里的终端业主消费，尽力去构建一个产销链接的闭环，希望通过消费扶贫切实帮助到贫困乡县增收脱贫。

物业服务企业参与消费扶贫工作有着天然的地利、人和优势，对业主需求也相对比较了解，更容易建立起贫困地区农特产品与城市消费的便捷通道。将公益助农与社区服务高度融合，一方面为业主带来更优质的农副产品；另一方面使消费者的公益行为能够精准地帮助到贫困地区，也能在消费者端做大量的宣传，启发消费者的公益心，以形成必要的社会氛围，并提升企业的品牌价值和公信力。更重要的是激发贫困群众自主创业的内生动力，为脱贫攻坚工作注入了新动能，开辟了新的路径。

经过近一年的探索，中国物业管理协会会员单位对联盟的发展壮大以及精准扶贫事业贡献了很大的力量，已经有52家物业服务企业以理事身份，32家物业服务企业以会员身份加入联盟。各企业积极响应配合联盟开展扶贫活动，目前签约合作社区超过30000家，每周在一二线城市的大型社区免费提供场地、组织开展各类消费扶贫活动超1000场，仅社区活动现场销售额累计近千万元，覆盖全国九大城市圈，直接或间接带动贫困户增收超5000户。

这其中也出现了“长城物业24小时内帮助河北省阳原县售出30吨滞销白萝卜、碧桂园服务一周内在全国百余个城市售完31000箱积压小国光苹果”的优秀记录，体现了物业服务企业优质服务背后的品牌感召力和业主消费者参与公益事业的热情。长城物业、彩生活、碧桂园服务、绿城服务等品牌企业也在企业线上社区服务平台同步打开了销售渠道。绿城服务等企业还与贫困县的人力资源和社会保障局签订了用工扶贫合作协议，在符合行业标准和公司规定的前提下，尽可能提供就业上岗便利，促进贫困人口增收，努力实现“一人就业，全家脱贫”。以上这些在本期杂志的专题聚焦栏目里都有具体的实践经历和感悟分享。我们可以从中感受到他们在这份事业中收获的感动、成就感和公信力。

尽管行业精准扶贫工作在2018年取得了阶段性的成绩，但是如何更好地解决供需两端的对接，我们需要做的还有很多。一是，2019年要发动更多的行业企业参与进来，并保证吸引消费者能持续地参与进来，不断扩大规模，以购买力驱动市场良性发展，这直接关系到消费扶贫的直接效果。要实现这一点，除了在消费者一侧，还必须在供给侧下功夫，特别需要围绕产品品质、产品开发、服务体系建设与提升发力，包括解决产品追溯、数据沉淀、服务保障、资源共享、业务协同等问题，还有较长的路要走，以保障到达消费者的产品和服务符合绿色环保要求。二是，进行一些产业收益扶贫和旅游扶贫探索。尝试在一些自然禀赋优越的贫困县打造“产业性收益扶贫”共享农庄项目，组织我们的业主消费群体去游玩和消费，通过旅游消费扶贫带动贫困地区的景观改造、文化传承、文明素质提升和村民收益，让贫困地区的土地、劳动力、产业、自然风光等要素活起来，让资源变产业、资金变股金、农民变股东，让绿水青山变金山银山，也就是习总书记指出的“生态文明和发展经济相得益彰的脱贫致富路径”。我们的扶贫工作不应该只是几次的行为，要系统性地助力贫困主体内在能力的培育和提升，这就更需要对我们的扶贫事业有一种长远的认识和运营安排。