近年，高层坠窗的新闻屡见报端。有时，掉落的窗户砸中路人，物业和开发商以2年窗户质保期为由不处理，就“该谁赔偿、如何赔偿”与业主展开一场“斗智斗勇、经年累月”的较量。有时，掉落的窗户“幸运”地没有砸中人或车，有的业主自掏腰包换新窗，有的业主宁愿“空窗”，也要和开发商据理力争，直到找到双方满意的处理方式。

 

　　窗户的2年质保期从何而来？按照法律规定，窗户坠落该由谁负责？该负哪些责任？

 

　　近日，华商报记者梳理今年新闻热线029-88880000接到的相关投诉，回访业主关于坠窗问题的处理，希望找到上述问题的答案。

 

　　案例1

　　卧室推拉式窗户坠落一扇

 

　　地点：雁塔区朱雀大街一小区

 

　　收房时间：2012年初

 

　　坠落情形：开房屋大门时，阳台窗户坠落

 

　　解决方式：业主、租户共同更换

 

　　报道回顾：2016年12月9日，华商报A08版刊发《女业主下楼扔垃圾 被26楼坠落窗户砸伤》。

 

　　事发至今，26楼租户朱先生仍感到很委屈：“12月8日10时50分左右，事发时，我租房在此不到10天。当时，我正准备出门，把房门一拉，感觉风进了房子。又听见外面的喊声，回头一看，窗户没了，再一看，窗户掉到一楼，把人砸了。”

 

　　被砸业主熊女士左手肌腱断裂，头部多处受伤。“下楼倒个垃圾，就出了这事。”提起当天的事，熊女士觉得非常倒霉。

 

　　据26楼业主周先生称，事发房屋2012年初交房，事发时已过2年的窗户质保期。目前，烘干，业主和租户协商，共同出资更换窗户，并为伤者治疗。

 

　　租户朱先生不清楚小区是否有其他业主的窗户坠落。

 

　　案例2

　　阳台推拉式窗户坠落一扇

 

　　地点：碑林区南稍门一小区

 

　　收房时间：2014年（入住时间：2015年7月）

 

　　坠落情形：开里层窗透气时，最外侧窗户坠落

 

　　解决方式：物业更换

 

　　报道回顾：2016年12月5日，华商报A04版刊发《准备开窗透气33楼窗户坠落》。

 

　　12月1日12时40分许，33楼业主晁先生开窗透气时，卧室的一扇推拉窗突然坠落，万幸的是坠窗并未伤人。“2014年初，开发商将房交给我们单位。2014年年底我从单位分到房，2015年7月正式入住。刚入住，就发现卧室这个3扇窗户只有1扇能拉开一点。多次向物业反映，物业一开始说找开发商解决。2016年初，物业推脱说过了2年质保期。这个2年质保期到底是保护业主，还是成为开发商和物业的托词呢？”昨日，晁先生对此感到很不解。

 

　　“直到12月初，我推最里侧窗户时，最外侧的窗户整扇掉落。”晁先生说，之后，小区物业才请工人更换新窗，并将原来的3扇窗户变为2扇，仍是推拉式窗户。“维修工人也说，窗户在框里卡不住就掉下去了。而且我了解到，小区也有其他业主家的窗户出现坠落情况。”

 

　　案例3

　　主卧推拉式飘窗坠落一扇

 

　　地点：碑林区公园北路一小区

 

　　收房时间：2013年10月（入住时间：2014年）

 

　　坠落情形：关窗时窗户坠落

 

　　解决方式：业主自行更换

 

　　报道回顾：2016年11月3日，华商报A05版刊发《33楼窗户坠落碎玻璃划伤路人》。

 

　　10月29日下午3时许，业主小刘进屋后，准备将主卧的飘窗关上。“第一次我伸手拉了一下，没动，就走上飘窗台再拉，没想到这一拉，一扇窗户竟掉了下去。”小刘回忆道。坠落窗户没有砸到人，但弹出的碎玻璃划伤了路人。

 

　　据小刘的婆婆胡女士介绍，2014年入住后，因主卧飘窗漏水，多次向物业反映，直到2015年6月，售楼部派工人维修，维修中现在坠落的窗户被全部卸下又装上。胡女士认为，窗户安装时不规范导致现在的坠落，希望通过物业与开发商协商解决赔偿问题，但物业始终不出面。

 

　　昨日，华商报记者再次联系胡女士时，她说：“我们自费为伤者治疗，并将主卧、次卧的窗户一起更换。但事发至今，我们一直未交物业费，希望以此来引得物业的出面表态。”

 

　　胡女士说：“后来自己找人更换窗户时，维修工人说，主卧窗扇与窗框轨道搭接太浅，可能是坠落的原因。”

 

　　小区业主称，小区没有发生类似窗户坠落事件。

 

　　案例4

　　客厅推拉式窗户坠落一扇

 

　　地点：碑林区东关正街一小区

 

　　收房时间：2010年

 

　　坠落情形：擦窗时突然坠落

 

　　解决方式：业主自费维修

 

　　事件概况：2016年1月23日，业主尚女士在家中大扫除时窗户坠落。