物业管理服务已经走进千家万户，物业管理的水平，曦聚绰，直接关系到每位业主的正常生活。然而，近年来，业主针对物业管理的投诉也逐渐增多。究其原因，一方面是由于不少物业管理公司没有树立起现代物业管理观念，管理水平不高、服务工作不到位；另一方面也与部分业主对物业管理的认识存在误区有很大关系。因此，了解和熟知物业管理政策法规对物业管理者或对业主来说都显得尤为必要。

    一、物业管理政策法规解读

    1、什么是物业管理？

    物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

    2、什么是业主？

    已领取房屋所有权证的，房屋的所有权证上记载的房屋所有权人为业主；

    尚未进行房屋权属登记，但基于买卖、赠与、拆迁补偿等已合法占有该房屋的人，在物业管理活动中视为业主。

    3、物业管理区域内禁止哪些行为？

    （一）损坏房屋承重、抗震结构、房屋外貌；

    （二）私自占用、损坏共用部位、共用设施设备；

    （三）违反物业管理区域规划搭建建筑物、构筑物；

    （四）侵占绿地、毁坏花草树木；

    （五）乱设摊点、乱停车辆；

    （六）乱倒垃圾、堆放杂物； 

    （七）违反规定饲养动物；

    （八）擅自在建筑物、构筑物上张贴、涂写、刻画；

    （九）影响其他用户采光、通风及其他生活便利；

    （十）排放或者堆放有毒有害物质，堆放易燃易爆物品或者排放超过规定标准的噪音；

    （十一）从事危害公共利益的活动；

    （十二）法律、法规禁止的其他行为。

    4、业主装饰装修房屋都有哪些规定？

    业主或者物业使用人装饰装修住宅，应当遵守国家和省、市有关装饰装修和房屋安全管理的相关规定，业主社区，并告知物业服务企业。物业服务企业应当书面告知业主房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项，烘干，并对房屋装饰装修施工进行监督。

    业主违反房屋装饰装修规定、临时管理规约或者管理规约的，物业服务企业应当予以制止。业主拒不改正或者已造成损害的，物业服务企业应当报告有关行政主管部门依法处理；造成相邻业主损失或者对公共利益造成损害的，业主应当承担赔偿责任。